Flypassagerers rettigheder
ClaimWinger guide: flykompensation efter EU261
Danske guider om Finnair, forsinkede og aflyste fly, forbindelser via Helsinki, refusion, ombooking og klager til Trafikstyrelsen.
Guiderne er skrevet til passagerer i Danmark, som har brug for det rigtige beløb, brugbare beviser og et klart næste skridt.
Danske guider om Finnair
Start med den situation, der passer til din rejse. Hver guide skelner mellem kompensation, billetrefusion og dokumenterede udgifter og forklarer, hvem kravet skal sendes til.
68 af 68 guider
SAS kompensation for forsinket eller aflyst fly
Se hvornår en SAS-rejse giver 250, 400 eller 600 euro, refusion, ombooking og dækning af nødvendige udgifter efter en flyforstyrrelse.
Læs guidenSAS forsinket fly: kompensation på 250, 400 eller 600 euro
Mål ankomsten ved rejsens sidste beskyttede mål, identificér operatøren, og undersøg årsagen før et krav om SAS-kompensation.
Læs guidenSAS aflyst fly: refusion, ombooking og kompensation
Vælg mellem penge tilbage og ombooking, gem omsorgsudgifter, og test varsel og årsag særskilt efter en SAS-aflysning.
Læs guidenSAS tre timers forsinkelse ved slutdestinationen
Beregn SAS-forsinkelsen fra planlagt ankomst til første åbne flydør ved det sidste mål på samme booking, også efter en mistet forbindelse.
Læs guidenSAS fem timers forsinkelse: refusion eller videre rejse
Ved mindst fem timers afgangsforsinkelse kan du vælge at opgive rejsen. Se følgerne for billet, returfly, omsorg og kompensation.
Læs guidenSAS kompensation: sådan beregnes 250, 400 eller 600 euro
Beregn SAS-beløbet efter afstand til det relevante slutmål, antallet af passagerer og reglerne for halvering efter hurtig ombooking.
Læs guidenSAS formular til kompensationskrav: dokumenter og otte trin
Forbered PNR, e-billet, operatør, ankomstbevis og kvitteringer. Følg otte dokumenterede trin til et komplet krav hos SAS.
Læs guidenSAS afviste kompensation: sådan svarer du på afslaget
Kontrollér operatør, tidslinje, årsag og rimelige foranstaltninger, før du bestrider et afslag fra SAS eller går videre med sagen.
Læs guidenSAS klagefrist og forældelse i Danmark
Skeln mellem hurtig reklamation, dansk forældelse, bagagefrister og fremtidige EU-regler, før du vurderer fristen for et SAS-krav.
Læs guidenSAS betaler ikke: sådan klager du til Trafikstyrelsen
Se hvornår Trafikstyrelsen kan behandle en SAS-sag, hvilke bilag der kræves, og hvilke konflikter der hører til andre klageveje.
Læs guidenSAS mistet forbindelse i Københavns Lufthavn
En gennemgående billet kan beskytte slutankomsten efter en mistet SAS-forbindelse i CPH. Separate billetter kræver en anden vurdering.
Læs guidenSAS København: forsinket eller aflyst fly
Dokumentér tilbud om ombooking, omsorg og faktisk slutankomst, når en SAS-rejse bliver forstyrret i Københavns Lufthavn.
Læs guidenSAS indenrigsfly i Danmark: kompensation og ombooking
EU261 gælder også på danske indenrigsrejser. Se beløb, ombooking, omsorg og forskellen mellem direkte billet og videre forbindelse.
Læs guidenSAS Aalborg-København: forsinkelse eller aflysning
Se rettigheder på AAL-CPH og ved en beskyttet videreforbindelse: slutankomst, 250-600 euro, alternativ transport og nødvendige udgifter.
Læs guidenSAS fra Aarhus eller Billund: kompensation ved flyproblemer
Kontrollér den konkrete afgang, billet og operatør fra AAR eller BLL. En markedsført SAS-rejse er ikke altid en direkte SAS-operation.
Læs guidenSAS Link, SAS Connect og wet lease: hvem har ansvaret?
Et SK-nummer afgør ikke modparten. Find det selskab, der faktisk udførte flyvningen, før du sender et krav om kompensation eller bagage.
Læs guidenSAS codeshare i SkyTeam: hvilket flyselskab skal betale?
SkyTeam-medlemskab, SAS-billet og SK-kode erstatter ikke operatørtesten ved flyvninger med Air France, KLM, Delta eller andre partnere.
Læs guidenSAS langdistance fra København: hvornår får du 600 euro?
På en dækket rejse over 3.500 km afgør slutankomst og ombooking, om SAS-kompensationen er 600 euro eller kan halveres.
Læs guidenSAS til USA og Canada: EU261, APPR og refusion
Adskil EU261, amerikanske refusionsregler og canadiske APPR på SAS-rejser, og undgå at kræve samme tab dækket to gange.
Læs guidenSAS til Asien via København: forsinkelse og 600 euro
En samlet SAS-billet via CPH kan give 600 euro ved stor forsinkelse ved det asiatiske slutmål. Returens operatør og rute skal kontrolleres.
Læs guidenSAS til Storbritannien: EU261 eller UK261?
Afgang, ankomst og faktisk operatør afgør, om en SAS-sag skal beregnes efter EU261 i euro eller UK261 i britiske pund.
Læs guidenSAS til Grønland og Færøerne: gælder EU261?
Danmarks rigsfællesskab er ikke nok til at afgøre EU261. Se hvordan retning, CPH, slutmål og operatør påvirker rejser til Grønland og Færøerne.
Læs guidenSAS teknisk fejl: hvornår har du ret til kompensation?
Almindelige driftsfejl er normalt ikke ekstraordinære, mens skjulte fabrikationsfejl, fuglekollisioner og ekstern skade kræver konkret bevis.
Læs guidenSAS strejke og kompensation efter Airhelp mod SAS
EU-Domstolen fastslog, at en lovlig strejke blandt SAS egne ansatte ikke i sig selv er ekstraordinær. Eksterne strejker vurderes anderledes.
Læs guidenSAS vejr, flyveledelse og ekstraordinære omstændigheder
Kræv en flyspecifik tidslinje for vejr, afisning, bane- eller ATC-begrænsninger, og hold omsorg adskilt fra standardkompensation.
Læs guidenSAS fartplansændring eller tidligere afgang
Sammenlign oprindelig og ny rejse samt varselsdatoen. En flyvning fremrykket mere end én time kan juridisk være en aflysning.
Læs guidenSAS omdirigeret fly: transport og kompensation
Ved landing i en anden lufthavn skal transfer, faktisk slutankomst, omsorg og den bagvedliggende årsag vurderes hver for sig.
Læs guidenSAS overbooking og afvist boarding
Skeln mellem frivillige og ufrivilligt afviste passagerer, og gem gatebevis, rejsevalg, omsorg og betaling for hver rejsende.
Læs guidenSAS nedgradering: refusion for Premium og Business
En lavere billetkabine kan give 30, 50 eller 75 procent tilbage for den berørte etape. Et sædeskifte eller manglende måltid er noget andet.
Læs guidenSAS hotel, mad og transport: refusion af udgifter
Hvis SAS ikke leverer nødvendig omsorg, kan rimelige og dokumenterede udgifter kræves tilbage. Gem specificerede kvitteringer.
Læs guidenSAS refusion, voucher eller ombooking
Efter en dækket aflysning skal valget mellem penge, hurtigst mulig ombooking og senere rejse være reelt; voucher kræver frivilligt samtykke.
Læs guidenErstatningsfly eller tog købt selv: krav mod SAS
Dokumentér kontaktforsøg, tilgængelige alternativer, tidspres og rimelig pris, før du kræver selvkøbt fly eller tog refunderet af SAS.
Læs guidenSAS forsinket, mistet eller beskadiget bagage
Opret PIR, overhold de skriftlige 7- og 21-dagesfrister, og dokumentér det faktiske tab under Montrealkonventionens grænse på 1.519 SDR.
Læs guidenSAS via billetformidler, rejsebureau eller pakkerejse
Adskil kompensation fra operatøren, billetrefusion gennem betalingskæden og pakkerejsearrangørens egne pligter efter dansk ret.
Læs guidenSAS EuroBonus-bonusbillet og opgradering ved flyproblemer
Hold standardkompensation adskilt fra point, skatter, bonuspladser og en bekræftet SAS Upgrade betalt med penge eller EuroBonus-point.
Læs guidenGammelt SAS-krav efter Chapter 11 og rekonstruktion
Find hændelsesdato, skyldner, eventuel anmeldelse og planbehandling, før du vurderer et ældre passagerkrav fra SAS-rekonstruktionen.
Læs guidenFinnair kompensation for forsinket eller aflyst fly
Tjek slutankomst, opererende flyselskab og årsag. Dansk guide til 250-600 euro, refusion og udgifter efter problemer med Finnair.
Læs guidenFinnair forsinket fly: hvornår får du 250-600 euro?
Mål forsinkelsen ved den endelige destination, find det rigtige beløb, og dokumentér operatør og årsag før dit krav til Finnair.
Læs guidenFinnair aflyst fly: refusion, ombooking og kompensation
Vælg refusion eller ombooking, kræv nødvendig omsorg, og vurder 250-600 euro efter en aflyst Finnair-afgang.
Læs guidenFinnair: tre timers forsinkelse ved slutdestinationen
Tre timer måles, når døren åbnes ved rejsens sidste mål. Se eksempler via Helsinki, beviser og grænsetilfælde.
Læs guidenFinnair fem timers forsinkelse: refusion eller videre rejse
Ved mindst fem timers afgangsforsinkelse kan du opgive rejsen og kræve refusion. Tjek følgerne for forbindelser og returfly.
Læs guidenFinnair kompensation: sådan beregnes 250, 400 eller 600 euro
Beregn Finnair-kompensation efter afstand og slutdestination med Danmark-HEL, langdistance, familier og halveringsreglen.
Læs guidenFinnair kompensationskrav: sådan udfylder du formularen
Saml PNR, e-billet, operatør, slutankomst og kvitteringer. Otte trin til et komplet krav i Finnairs formular.
Læs guidenFinnair afviste kompensation: sådan bestrider du svaret
Test afslagsgrunden, bed om årsagssammenhæng og rimelige foranstaltninger, og vælg den rigtige danske eller finske klagevej.
Læs guidenFinnair klagefrist: to måneder, fem måneder og forældelse
Skeln mellem Finnairs to måneder, fem måneder ved det finske nævn, dansk forældelse og den fremtidige EU-frist.
Læs guidenFinnair betaler ikke: Trafikstyrelsen og Forbruger Europa
Efter et skriftligt krav til Finnair kan en dansk EU261-sag gå til Trafikstyrelsen. Se kompetence, dokumenter og Forbruger Europa.
Læs guidenFinnair Danmark-Helsinki: rettigheder ved forsinkelse og aflysning
Tjek operatør, billet og slutmål på Danmark-HEL. Den direkte etape og en beskyttet videreforbindelse kan give forskellige beløb.
Læs guidenFinnair København-Helsinki: kompensation og forbindelser
Fra Kastrup via HEL: beregn 250 euro for den direkte etape eller op til 600 euro ved en beskyttet langdistanceforbindelse.
Læs guidenFinnair Billund-Helsinki: kompensation og opererende flyselskab
Direkte Billund-HEL kan være sæsonbetonet. Tjek dato, AY-kode, faktisk operatør og slutdestination før du beregner kravet.
Læs guidenFinnair: mistet forbindelse i Helsinki og forsinket ankomst
På én booking tæller forsinkelsen ved sidste mål. Se ombooking, hotel, bagage og op til 600 euro efter en mistet forbindelse.
Læs guidenFinnair, Norra, codeshare og wet lease: hvem har ansvaret?
Et AY-nummer beviser ikke, hvem der udførte flyet. Find den rigtige modpart ved Norra, partnerfly og wet lease.
Læs guidenFinnair til Asien via Helsinki: hvornår får du 600 euro?
En rejse Danmark-HEL-Asien på én billet kan give 600 euro ved stor slutforsinkelse. En Finnair-opereret retur kan også være dækket.
Læs guidenFinnair til USA og Canada via Helsinki
EU261, amerikanske DOT-regler og canadiske APPR besvarer forskellige spørgsmål. Tjek retning, operatør og samlet billet.
Læs guidenFinnair og Storbritannien: EU261 eller UK261?
Afgang, ankomst og operatør afgør, om EU261, UK261 eller begge regelsæt skal undersøges på en Finnair-rejse.
Læs guidenFinnair teknisk fejl: hvornår består retten til kompensation?
En almindelig teknisk fejl er ikke automatisk usædvanlig. Bed om oprindelse, forbindelse til flyet og Finnairs modforanstaltninger.
Læs guidenFinnair strejke: personale, lufthavn eller flyveledelse
Skeln mellem strejke blandt Finnairs ansatte og strejke i lufthavn, sikkerhed eller flyveledelse. Omsorg gælder særskilt.
Læs guidenFinnair: vejr, ATC og lukket luftrum
Sne i Helsinki, vind, ATC-begrænsninger og lukket luftrum kræver konkret bevis. Retten til omsorg kan stadig bestå.
Læs guidenFinnair: fartplansændring eller tidligere afgang
En afgang flyttet mere end én time frem kan være en aflysning. Vurder varsel, alternativ rejse, refusion og kompensation.
Læs guidenFinnair omdirigeret fly: ankomst, transport og kompensation
Landede Finnair i en anden lufthavn, skal ankomsten måles efter transporten. Kræv nødvendig omsorg, transfer og eventuel kompensation.
Læs guidenFinnair overbooking og ufrivillig boardingafvisning
Med gyldig booking og rettidigt fremmøde kan ufrivillig boardingafvisning give straksbetaling, rejsevalg og omsorg.
Læs guidenFinnair nedgradering: refusion for Business og Premium Economy
Beregn refusion for den nedgraderede etape. Skeln mellem lavere kabine, sædeskifte, mistet tillægsydelse og opgradering.
Læs guidenFinnair hotel, mad og transport: refusion af udgifter
Hvis Finnair ikke tilbyder omsorg, skal du dokumentere nødvendige og rimelige udgifter. Hotel og mad er adskilt fra kompensation.
Læs guidenFinnair: refusion, voucher eller ombooking?
Efter en aflysning vælger du penge tilbage, ny rejse snarest, senere dato eller frivillig voucher. Se følgerne af hvert valg.
Læs guidenFinnair: kontanter eller gavekort med 50 procent ekstra?
Finnairs kompensationsgavekort giver 50 procent ekstra værdi, men har frist og vilkår. Sammenlign det med kontant betaling.
Læs guidenErstatningsfly eller tog købt selv: krav mod Finnair
Når Finnair ikke tilbyder hurtig ombooking, skal du dokumentere kontaktforsøg og rimelig pris før køb af fly eller tog.
Læs guidenFinnair bestilt via OTA, rejsebureau eller pakkerejse
Skeln mellem kompensation fra operatøren, billetrefusion gennem betalingsstrømmen og krav mod en pakkerejsearrangør.
Læs guidenFinnair Plus Avios, bonusbillet og opgradering
En offentligt tilgængelig bonusbillet kan være dækket af EU261. Skeln mellem kompensation, Avios, skatter og opgradering.
Læs guidenFinnair: forsinket, mistet eller beskadiget bagage
Opret bagagerapport, overhold 7- og 21-dagesfristerne, gem kvitteringer, og vurder grænsen på 1.519 SDR pr. passager.
Læs guiden