SAS refusion, voucher eller ombooking
Kort svar: Efter en SAS-aflysning skal du normalt kunne vælge mellem penge tilbage, transport til slutmålet hurtigst muligt eller en senere rejse med ledig plads. Et rejsetilgodehavende må være frivilligt. Vælger du refusion, afslutter du normalt transporten; vælger du ombooking, skal SAS levere en brugbar samlet rejse og omsorg under ventetiden.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Kontrolleret 26. august 2026.
Sammenlign valgene før du klikker
| Valg | Hvad du får | Hvad du normalt opgiver |
|---|---|---|
| Refusion | Billetprisen for den ubrugte del | SAS' pligt til at transportere dig videre på den del |
| Hurtigst mulig ombooking | Rejse til det aftalte slutmål | Fri valg af enhver selvkøbt løsning |
| Senere dato | Ny rejse efter dit ønske og ledige pladser | Omsorg frem til en rent frivillig senere dato kan være begrænset |
| Voucher | Kredit efter særlige vilkår | Kontant fleksibilitet; kun ved informeret samtykke |
Standardkompensation på 250-600 euro er ikke ét af disse transportvalg. Den vurderes separat efter varsel, afstand, ankomst og årsag.
Refusion inden syv dage
Den nuværende artikel 8 kræver tilbagebetaling inden syv dage, når du lovligt vælger refusion. Betaling kan ske kontant, ved elektronisk bankoverførsel, bankordre eller check. Voucher kræver underskrevet eller på anden måde klart informeret samtykke.
Den politisk vedtagne EU-reform vil fremover ændre proces og automatisk betalingsfrist, men den anvendes ikke endnu den 26. august 2026. Brug derfor ikke en fremtidig 14-dagesregel på et nuværende krav og bland den ikke med ni måneders kommende indgivelsesfrist.
Bed SAS specificere billetkuponer, skatter og eventuelle tilkøb. En samlet booking kan indeholde brugte og ubrugte dele, som ikke skal behandles ens.
Hvornår kan allerede fløjne etaper refunderes?
Hvis en lang forsinkelse eller aflysning gør rejsen meningsløs i forhold til den oprindelige plan, kan refusion også omfatte allerede gennemførte dele og en retur til første udgangspunkt. Det kræver mere end almindelig frustration.
Eksempel: Du flyver Aalborg-CPH til et tidsbestemt møde i USA, men langdistanceflyet aflyses, og første mulige ankomst er efter mødet. Dokumentér invitation, tidspunkt og hvorfor turen ikke længere har formål. Bed om retur til Aalborg.
På en ferie, hvor flere dage stadig kan bruges, kan formålet fortsat bestå. Du kan vælge refusion af den ubrugte del, men den fløjne AAL-CPH-etape var måske stadig nyttig afhængigt af din beslutning.
Ombooking hurtigst muligt
SAS bør undersøge realistiske alternativer, ikke kun næste egen afgang. Partnerfly, anden rute eller tog kan være relevante, når de giver væsentligt tidligere ankomst under sammenlignelige vilkår.
Kontrollér hele rejsen:
- samme sidste destination eller aftalt alternativ;
- eventuelt lufthavnsskift og transfer;
- bagage og specialudstyr;
- kabine og bekræftede ydelser;
- transitvisum og pas;
- realistisk forbindelsestid;
- faktisk forventet ankomst.
Et automatisk forslag, der kun ændrer første segment, er ikke nok på en gennemgående billet. Bed om alle kuponer genudstedt og hjemrejsen bekræftet.
Senere rejse efter eget ønske
Du kan vælge en senere dato, hvis der er plads, men denne løsning er ikke det samme som at vente på den tidligste ombooking. Hvis du frivilligt vælger at rejse en uge senere, skal SAS ikke nødvendigvis betale hotel og måltider i hele ugen.
Få dato, rute, kabine, bagage og prisforskel skriftligt. Kontrollér billetgyldighed og sæson. Hvis SAS kræver et tillæg, bed om grundlaget i artikel 8 og transportvilkårene.
En senere dato kan være god ved ferie, men dårlig ved arrangement. Sammenlign før du opgiver hurtig transport.
Voucher: læs fem vilkår
Kontrollér værdi, valuta, gyldighed, hvem der kan bruge den, og om restbeløb kan refunderes. Se også, om kreditten gælder partnerfly, skatter og flere bookinger. En bonusværdi kan være attraktiv, men har ingen værdi, hvis du ikke kan bruge den.
Gem skærmbilledet, før du accepterer. Et felt, der er markeret på forhånd, er ikke nødvendigvis et informeret samtykke. Hvis voucher blev udstedt uden valg, bed skriftligt om penge.
Læs enhver formulering om endeligt forlig. En voucher for billetprisen bør ikke ved uklar tekst fjerne et særskilt EU261- eller udgiftskrav.
Formidler og betalingskæde
Købte du gennem OTA eller rejsebureau, kan refusionen følge den betalingskanal, du accepterede. Højesterets dom fra 26. marts 2024 påvirker den danske vurdering, når flyselskabet betaler en bemyndiget formidler. Kortlæg, om SAS allerede har betalt agenten.
Standardkompensation følger normalt operatøren direkte, mens billetpengene kan gå gennem agenten. Hvis formidleren holder pengene, kan tvisten flytte til et forbruger- eller domstolsspor mod den. SAS via billetformidler og pakkerejse forklarer fordelingen.
Omsorg under ombooking
Mens du venter på den hurtigste rejse, skal SAS tilbyde passende mad og ved overnatning hotel og transfer. Pligten består ved ekstraordinær årsag. Hvis hjælpen mangler, køb rimeligt og gem specificerede kvitteringer.
Vælger du refusion og forlader transporten, kan omsorgsperioden ophøre. Notér derfor valgets tidspunkt og SAS' information.
Guiden om SAS-hotel og mad hjælper med udgifterne, og guiden om selvkøbt transport dækker manglende ombooking.
Beslutningen ved lufthavnen
Tag ikke stilling alene ud fra den første knap i SAS-appen. Skriv først den oprindelige slutdestination, seneste acceptable ankomst og de alternativer, som selskabet faktisk tilbyder. Et tilbud om refusion kan være hurtigt at acceptere, men det er ikke nødvendigvis det bedste valg, hvis en dyr erstatningsrejse stadig er nødvendig samme dag.
Bed en medarbejder eller chatten bekræfte, om et tilbud er ombooking efter artikel 8 eller blot et frivilligt billetkøb. Få også oplyst, hvad der sker med hjemrejsen. På en returbillet kan en uberørt hjemrejse blive annulleret, hvis systemet registrerer den udgående etape som udeblivelse. En skriftlig bekræftelse gør det lettere at bevise, at du fulgte SAS' instruktion.
Rejser flere personer sammen, kan deres behov være forskellige. Familien kan normalt vælge samlet, men én passager kan have behov for at rejse straks, mens en anden opgiver turen. Bed SAS opdele billetterne korrekt, før nogen accepterer et valg. Gem skærmbilleder af alle valgmuligheder, klokkeslættet og den endelige bekræftelse.
Har du allerede klikket på en voucher ved en fejl, skal du straks skrive, at valget ikke var informeret, og anmode om den lovbestemte løsning. Beskriv præcist, hvad skærmen viste. Resultatet afhænger af samtykket og dokumentationen, så undgå at bruge kreditten, mens tvisten behandles.
FAQ
Skal jeg acceptere en SAS-voucher?
Nej. Voucher kræver frivilligt og informeret samtykke, når loven giver ret til penge eller ombooking.
Kan jeg få refusion og stadig kræve 600 euro?
Ja, hvis de selvstændige betingelser for langdistancekompensation er opfyldt. Billetpris og standardbeløb er forskellige poster.
Må SAS kun ombooke på egne fly?
Ikke nødvendigvis. Rimelige partner- eller alternative løsninger bør undersøges, når de bringer dig væsentligt tidligere frem.
Betaler SAS direkte, hvis jeg købte gennem en OTA?
Ikke altid. Den accepterede betalingskæde og dansk Højesteretspraksis kan betyde, at billetrefusion går via formidleren.
Får jeg hotel, hvis jeg vælger en rejse næste uge?
Normalt ikke for hele den frivillige ventetid. Omsorg knytter sig til ombooking hurtigst muligt, ikke et privat valgt ophold.