Hvornår kan du kræve kompensation?
I Danmark starter sagen normalt hos flyselskabet. Hvis svaret mangler eller er for generelt, kan Trafikstyrelsen være relevant som håndhævelsesmyndighed. Betalingen af kompensation er stadig flyselskabets ansvar.
Tjekliste
- Bekræftet booking.
- Mindst 3 timers forsinkelse ved ankomst.
- Flyet er dækket af EU 261 eller UK 261.
- Flyselskabet beviser ikke ekstraordinære omstændigheder.
Muligt beløb
EU-forordning 261/2004 bruger faste beløb efter afstand. Beregn sagen før du sender kravet: beregner.
| Flyafstand | Kompensation |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Eksempler på lokale ruter
| Rute | Ca. afstand | Muligt beløb |
|---|---|---|
| København - Stockholm | ca. 520 km | 250 EUR |
| Billund - Amsterdam | ca. 470 km | 250 EUR |
| København - Rom | ca. 1.530 km | 400 EUR |
| Aalborg - Malaga | ca. 2.430 km | 400 EUR |
| København - New York | ca. 6.190 km | 600 EUR |
| København - Bangkok | ca. 8.630 km | 600 EUR |
Tjek dit fly gratis
Vi vurderer rute, ankomsttid og flyselskabets forklaring efter EU 261.
Ekstraordinære omstændigheder
Flyselskabet skal bevise, at forstyrrelsen lå uden for normal drift, og at den ikke kunne undgås med rimelige foranstaltninger.
Ofte ekstraordinært
- hårdt vejr
- lufttrafikrestriktioner
- lufthavnslukning
- sikkerhedstrussel
Ofte ikke ekstraordinært
- almindelig teknisk fejl
- mangel på eget personale
- sen flyrotation uden ekstern årsag
- intern strejke i mange situationer
Danmark: lokal klagevej
Start hos flyselskabet. Hvis svaret mangler, er generisk eller dårligt dokumenteret, kan den lokale vej omfatte klage til Trafikstyrelsen. ClaimWinger vurderer først, om eskalation giver mening.
FAQ
1. Er det afgang eller ankomst, der tæller?
Det afgørende er forsinkelsen ved ankomst til slutdestinationen.
2. Kan Trafikstyrelsen betale kompensation?
Nej, Trafikstyrelsen kan behandle klagen og håndhæve reglerne, men flyselskabet betaler kompensationen.
3. Gælder EU 261 for rejser fra Danmark?
Ja, fly fra danske lufthavne er omfattet, og ankomst til EU med EU-selskab kan også være omfattet.