Ryanair aflyst fly: refusion og kompensation
Published: Updated:
Kort svar: Ved aflysning skal passageren normalt tilbydes refusion eller ombooking. Standardkompensation er et særskilt spørgsmål, som afhænger af varsel, alternativ og årsag. Danske passagerer bør skille fast kompensation fra billet og udlæg. Rejsesagen med Malta Air som operatør viser hvilken FR-kupon der skal bære konklusionen om aflyst fly i sagen mod Ryanair.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Rejsetilfælde at følge: Malta Air som operatør illustrerer transportvalg. Skriv ombookingens tider ved skærmbilleder, og giv posten koden FR-3. Først på næste linje vurderes omsorg under ventetid med anmodning om hjælp i dialogen med Ryanair. I bilagslisten knyttes aflysning til Ryanair-post 3. I FR-sagen viser Malta Air som operatør hvor omsorg under ventetid opstod. Beviset anmodning om hjælp knyttes dertil, mens ombookingens tider sammenlignes med skærmbilleder; først derefter føres resultatet om transportvalg videre.
Praktisk kontrol af tidspunktet for aflysningsbeskeden
Læs første FR-kupon i aflyst fly baglæns fra den reelle slutdestination. I FR-sagen skal tidspunktet for passagerens første aflysningsbesked holdes op mod fuld e-mail, sms eller appbesked med tidsstempel. Ændringer efter rejsedagen vises særskilt. Det hindrer, at konklusionen om aflyst fly bygger på dagens fartplan. For FR-led 1 om aflyst fly bevares både original og senere svar. Før tidspunkt, udførende selskab og dokumentudgave i samme post. Vurderingen af tidspunktet for aflysningsbeskeden tager her udgangspunkt i fuld e-mail. Uden oplysningen rettes et afgrænset spørgsmål til Ryanair, før aflyst fly fastslås. Beviset får derfor sit eget bilagsnummer i sagen mod Ryanair.
Hurtig vurdering af aflyst fly hos Ryanair
| Ryanair-rejse | Kontrol af aflyst fly | FR-bevis der gemmes |
|---|---|---|
| FR-scenarie 1: udgået afgang | Punkt 3 for FR: ombookingens tider | skærmbilleder; bilag FR-1 |
| FR-scenarie 2: aflysning | Punkt 2 for FR: refusion eller ombooking | et skriftligt valg; bilag FR-2 |
| FR-scenarie 3: aflyst fly | Punkt 1 for FR: tidspunktet for aflysningsbeskeden | fuld e-mail; bilag FR-3 |
| FR-scenarie 4: ny rejseløsning | Punkt 6 for FR: omsorg under ventetid | anmodning om hjælp; bilag FR-4 |
I en dansk FR-sag er Billund–London på separat billet en praktisk prøve. Dokumentér udgået afgang, hold aflysningskrav særskilt, og lad aflyst fly følge sit eget bevis mod Ryanair. I Ryanair-loggen får aflysningskrav sin egen henvisning til FR-kuponen.
Regelsæt for FR før vurderingen af aflyst fly
På København–Dublin med Ryanair DAC kommer territoriet før spørgsmålet om beløb. En Ryanair-booking kan indeholde operatører med forskellig etablering. Knyt derfor FR-koden til fuldt selskabsnavn og afrejsested. Ud- og hjemrejsen kan altså få forskellige svar i samme booking.
Udføreren bag FR-kuponen om udgået afgang
Rejsen Malta Air som operatør kan skifte selskab ved en ombooking. Flyets farver og bonusprogram afgør ikke, hvem der svarer for FR-hændelsen.
Kontrollér refusion eller ombooking mod den oprindelige plan
En komplet Ryanair-sag skiller valget mellem refusion og en brugbar alternativ transport fra den generelle fortælling. For forbindelsen gennem europæiske baser ved aflysning sker det med et skriftligt valg og tydelig status for hver ubrugt flykupon. Henvis til bilagsnummeret ved samme FR-udsagn. Modtageren kan derefter prøve aflysning direkte. For FR-led 2 om aflysning registreres en særskilt bevisstatus i FR-sagen. Mærk oplysningen med korrekt tidspunkt og berørt kupon. Et skriftligt valg bruges kun til spørgsmålet om refusion eller ombooking. Det giver Ryanair en konkret forespørgsel og passageren mulighed for at kontrollere aflysning. Svaret om aflysning knyttes tilbage til samme FR-kupon.
Rejsefakta bag ombookingens tider
Gør hjemretningen med Ryanair efter udgået afgang til en særskilt kontrolsag om udgået afgang. Spørgsmålet er afgang og ankomst i hver tilbudt ombooking, mens beviset er skærmbilleder af alternativerne før de forsvandt fra bookingen. Mærk dokumentet med FR, rejsedato og strækning. Resultatet skal klart angive udgået afgang. I kontrollen af udgået afgang for FR mærkes hver kilde med dato. Hold passagerens original adskilt fra senere oplysninger i appen. Ved FR-led 3 om udgået afgang dokumenteres ombookingens tider gennem skærmbilleder. Så afgøres udgået afgang med rejsedagens bevis i stedet for dagens bookingvisning. FR-referencen bevares, når den afgrænsede supplering sendes.
Fjortendagesprøven på en rejse gennem europæiske baser
Når transportvalg vurderes hos Ryanair, skal fjortendagesprøven og de snævrere tidsvinduer for alternativet få en afgrænset post. Som dokumentation angives oprindelig plan, beskeddato og reel ankomst med erstatningsflyet og mærkes med dato samt afsender. I sagen partnerstrækningen i FR-bookingen om transportvalg kan modtageren følge beviskæden uden gæt. Resultatlinjen angiver transportvalg. Ryanair-materialet for FR-led 4 om transportvalg opdeles efter kupon og passager. Indsæt dokumentets afsender før den næste beregning. I sagen mod Ryanair prøves fjortendagesprøven med oprindelig plan. Det skriftlige resultat vedrører transportvalg, mens billetværdi og kvitteringer holdes særskilt. Næste skridt for Ryanair er et skriftligt svar om transportvalg.
Årsagen til aflysningen: læs FR-dokumenterne i korrekt rækkefølge
Brug ombookingen fra europæiske baser ved aflysningskrav til at teste årsagen til at flyvningen blev taget ud af drift i praksis. Læs operatørens forklaring og det der blev gjort for at undgå aflysningen sammen med den oprindelige FR-rejseplan. Hvis der stadig er et hul, skal spørgsmålet til Ryanair navngive oplysningen præcist. Svaret afgør aflysningskrav. Kontrollen af FR-led 5 om aflysningskrav tager udgangspunkt i rejsedagens dokumentversion. Sammenlign originalen med selskabets svar uden at overskrive noget. For Ryanair holdes operatørens forklaring direkte ved årsagen til aflysningen. Derefter kan Ryanair besvare aflysningskrav, mens øvrige krav bliver stående på egne linjer. Det uløste spørgsmål får åben status i FR-sagen uden at hullet fyldes med en antagelse.
Undersøg omsorg under ventetid uden antagelser
På FR-rejsen skal hotel, måltider og lokal transport under den forlængede ventetid have et udtrykkeligt svar. Kontrollér svaret gennem anmodning om hjælp, selskabets svar og kvitteringer med formål og ikke hukommelsen efter slutpunktet for Ryanair-rejsen. Ved modstridende oplysninger arkiveres hver variant. Næste kontrol gælder ny rejseløsning. FR-led 6 om ny rejseløsning får en tydelig bevisstatus før beløbsspørgsmålet. Sæt en tydelig status: bevist, omtvistet eller endnu uklar. Som bevis for omsorg under ventetid angives anmodning om hjælp i FR-sagen. Slutlinjen i FR-sagen angiver ny rejseløsning og lader andre økonomiske poster stå urørte. Ryanair får forelagt det præcise hul, før man afgør ny rejseløsning.
Arbejdsgang for en FR-sag om aflyst fly
- Knyt fuld e-mail til tidspunktet for aflysningsbeskeden i Ryanair-sagen og angiv dato, passager og tydelig kildehenvisning.
- Begynd med refusion eller ombooking i FR-sagen for aflyst fly og sammenlign dokumentet med selskabets svar.
- Læs skærmbilleder ved FR-punkt 3 om udgået afgang og arkivér materialet som bilag FR-3.
- FR: kontrollér fjortendagesprøven på FR-punkt 4 om transportvalg før næste beslutning om aflyst fly.
- Find kuponen for årsagen til aflysningen efter europæiske baser og bevar dokumentet i rejsedagens version.
- Afgræns omsorg under ventetid på FR-linje 6 og skriv resultatet under Ryanair-referencen.
Det færdige Ryanair-materiale skal forklare om passageren skal vælge pengene tilbage eller den tidligst mulige nye rejse. Gem derfor den indsendte version, FR-nummeret og kvitteringen, mens overflødige identitets- og betalingsdata udelades.
Retsstilling for FR kontrolleret 2026-10-07
Regelkontrollen for FR blev afsluttet 2026-10-07. For Ryanair er EU-ændringerne fra juli 2026 kommende ret, indtil offentliggørelse og anvendelsesperiode har fået virkning. Kontrollér offentliggørelse og overgangstid før fremtidige frister anvendes; et domstolskrav mod Ryanair følger desuden relevant national forældelse.
Relaterede guider om Ryanair
FAQ om Ryanair og aflyst fly
Kan en ombooking ændre svaret om tidspunktet for aflysningsbeskeden?
En ombooking kan ændre operatør eller sluttid, men sletter ikke originalen. Gem derfor fuld e-mail i FR-sagen for FR-sag 1 om aflyst fly, og prøv tidspunktet for aflysningsbeskeden mod både gammel og ny FR-kupon.
Er dagens fartplan tilstrækkelig for refusion eller ombooking?
Nej. Dagens rutenet genskaber ikke FR-sag 2 om aflysning. Til refusion eller ombooking bruges et skriftligt valg i FR-sagen fra rejsedagen, og senere ændringer mærkes som nye versioner.
Hvad betyder ombookingens tider på FR-sag 3 om udgået afgang?
Rejsedagens kilde er skærmbilleder i FR-sagen. Den bruges i FR-sagen til at prøve ombookingens tider og ikke til at gætte, hvad der normalt sker gennem europæiske baser. Konklusionen påvirker udgået afgang.
Hvor i originalmaterialet fremgår fjortendagesprøven?
Vurderingen i denne del tager udgangspunkt i oprindelig plan i FR-sagen. I Ryanair-sagen skal bevisstatus for fjortendagesprøven angives: dokumentation foreligger, oplysningen bestrides eller svar mangler. Herfra afgøres transportvalg.
Hvordan holdes årsagen til aflysningen fri af andre rettigheder?
Giv årsagen til aflysningen sit eget kontrolfelt, og lad operatørens forklaring i FR-sagen bære den. Gennem afgrænsningen blandes ny rejseløsning ikke sammen med andre økonomiske poster efter FR-sag 5 om aflysningskrav.
Kan FR afgøre omsorg under ventetid uden originaldokumentet?
Bevar anmodning om hjælp i FR-sagen i originalformat. For FR-sag 6 om ny rejseløsning skal materialet svare på omsorg under ventetid og angive, hvad der stadig mangler fra Ryanair. Et åbent svar må ikke skjules.