Lufthansa kompensation: sådan finder du 250, 400 eller 600 euro
Kort svar: EU261 bruger tre faste grundbeløb pr. passager: 250 euro, 400 euro eller 600 euro. Det rigtige beløb afhænger af den relevante afstand og rejsekonstruktion, ikke af billetprisen. En hurtig ombooking kan i afgrænsede tilfælde halvere beløbet til 125, 200 eller 300 euro. Før du regner, skal du sikre, at Lufthansa eller den identificerede operatør faktisk hæfter.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Beløbstabellen
| Relevant flyveafstand | Grundkompensation |
|---|---|
| 1.500 km eller mindre | 250 euro |
| Over 1.500 km inden for EU | 400 euro |
| Andre flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km | 400 euro |
| Andre flyvninger over 3.500 km | 600 euro |
Beløbet tilkommer hver berettiget rejsende. Billetprisen, kabinen og om passageren er barn ændrer ikke tabellens tal. En offentligt tilgængelig bonusbillet kan være omfattet, mens en helt gratis særbillet uden offentlig adgang kan falde udenfor.
Hvilken afstand skal måles?
Ved et direkte fly er beregningen enkel: storcirkelafstanden mellem afgangs- og ankomstlufthavn. Ved en mistet forbindelse på én reservation kan det sidste mål, hvor passageren blev forsinket, være afgørende. Man lægger ikke nødvendigvis alle fløjne kilometer sammen.
Eksempel: København-Frankfurt-San Francisco er én billet, og en sen første etape fører til mere end tre timers ankomstforsinkelse i Californien. Den relevante rejse ligger over 3.500 km og kan give 600 euro. Købes Frankfurt-San Francisco separat, kan København-Frankfurt i stedet blive analyseret som en kort selvstændig kontrakt.
EU-Domstolens praksis om forbindelser og slutdestination betyder, at en kort forsinket etape kan udløse et langdistancebeløb. Det er bookingens sammenhæng og den endelige ankomst, ikke størrelsen på det første problem, der styrer.
Typiske rejser fra Danmark
En direkte rejse fra Danmark til Frankfurt eller München ligger normalt i 250-euro-kategorien. Den konkrete lufthavnsafstand skal dog kontrolleres, især fra danske regionalporte.
En beskyttet rejse til en destination mellem 1.500 og 3.500 km kan give 400 euro. På en rejse inden for EU over 1.500 km er maksimum fortsat 400 euro, selv om afstanden overstiger 3.500 km.
USA, Canada og store dele af Asien på én billet via FRA eller MUC ligger typisk i 600-euro-kategorien. Langdistanceguiden til Nordamerika viser samspillet med DOT og canadiske regler, mens Asien-siden forklarer returretningen.
Hvornår må beløbet halveres?
Hvis Lufthansa ombooker efter en aflysning eller forstyrrelse og bringer passageren frem inden for bestemte grænser, kan artikel 7, stk. 2, tillade 50 procent:
| Afstandskategori | Maksimal sen ankomst for mulig halvering |
|---|---|
| Højst 1.500 km | 2 timer |
| 1.500-3.500 km og relevante EU-rejser | 3 timer |
| Over 3.500 km | 4 timer |
En passager på langdistance, der når 3 timer og 45 minutter sent frem efter ombooking, kan derfor have ret til 300 euro frem for 600. Ved 4 timer og 5 minutter er halveringsgrænsen overskredet. Brug den oprindelige planlagte ankomst som reference.
Lufthansa kan ikke halvere, fordi alternativet “var hurtigt” uden at oplyse tidspunktet. Bed om regnestykket. Accepteret ombooking og reduceret kompensation er to separate spørgsmål.
Familier og grupper
En reservation med to voksne og tre børn kan give fem individuelle standardbeløb. Hvis en dækket langdistancerejse kvalificerer til 600 euro uden halvering, er den samlede nominelle kompensation 3.000 euro. Hvert navn, billetnummer og betalingsmodtager bør stå i kravet.
Rejselederen kan indsende samlet, men medrejsende voksne kan blive bedt om fuldmagt. Et spædbarn på en betalt billet vurderes ud fra billetgrundlaget; antag ikke automatisk, at nul sæde betyder nul rettighed.
Grupperejser med en særlig, ikke-offentligt tilgængelig rabat kan kræve kontrol af artikel 3. Et almindeligt salg gennem bureau er ikke i sig selv en udelukkelse.
Beløbet er ikke det samme som refusion
Standardkompensation dækker ulempe ved en kvalificerende forstyrrelse. Billetrefusion opstår, når transporten aflyses, forsinkes mindst fem timer og opgives eller på anden måde falder ind under artikel 8. Mad, hotel og transport er omsorg. En nedgradering bruger procent af prisen på den berørte etape.
Derfor kan en passager have:
- 600 euro i standardkompensation;
- refusion af en ubrugt billet;
- 145 euro i dokumenterede hotel- og måltidsudgifter;
- et separat krav for forsinket bagage.
Posterne må ikke lægges sammen uden hver sin forklaring, men den ene trækkes ikke automatisk fra den anden. Guiden om refusion og ombooking afklarer artikel 8, og nedgraderingssiden bruger en helt anden beregning.
Valuta og udbetaling
EU261 angiver beløbet i euro. Lufthansa kan betale til en konto i en anden valuta, men kurs og gebyrer bør fremgå. En voucher, miles eller gavekort er ikke en obligatorisk erstatning for penge; alternativet kræver samtykke.
Ved flere passagerer bør du kontrollere, om overførslen dækker alle eller kun én. Sammenlign sagsreferencen og den medsendte beregning. Hvis Lufthansa betaler 300 euro på et krav om 600, bed om at få identificeret halveringsreglen og den ankomsttid, selskabet anvendte.
Regneeksempler
Par til New York: To passagerer når 5 timer sent frem. Dækning og årsag er opfyldt. 2 × 600 euro = 1.200 euro.
Familie til Frankfurt: Fire berettigede rejsende når 3 timer og 20 minutter sent frem på en kort direkte etape. 4 × 250 euro = 1.000 euro.
Hurtig langdistanceombooking: Tre personer når 3 timer og 30 minutter efter planen. Hvis artikel 7-halveringen gælder, er resultatet 3 × 300 euro = 900 euro.
EU-langdistance: En meget lang flyvning mellem to EU-punkter forbliver i 400-euro-kategorien. 600-euro-rækken gælder ikke blot, fordi kilometertallet overstiger 3.500.
Tjekliste før du angiver et tal
- Er flyvningen omfattet af EU261?
- Hvem var opererende flyselskab på den berørte etape?
- Var det én reservation til det sidste mål?
- Hvilken storcirkelafstand er juridisk relevant?
- Hvor sent åbnede døren ved slutdestinationen?
- Var alternativet inden for en halveringsgrænse?
- Hvor mange passagerer har et gyldigt billetgrundlag?
- Er årsagen ekstraordinær og dokumenteret?
Kompensationsberegneren samler inputtene, men gem altid de bagvedliggende data.
FAQ om Lufthansas kompensationsbeløb
Giver en dyr Business-billet mere end 600 euro?
Nej. Standardbeløbet følger afstandskategorien. En nedgradering kan dog skabe et separat procentbaseret krav.
Er 600 euro garanteret på alle rejser til USA?
Nej. Dækning, lang slutforsinkelse eller aflysning, operatør, årsag og ombooking skal alle vurderes.
Får børn et lavere beløb?
Nej, ikke alene på grund af alder. Et berettiget barn kan få samme standardbeløb som en voksen.
Hvorfor tilbyder Lufthansa kun 300 euro?
Selskabet kan anvende halveringsreglen efter en hurtig langdistanceombooking. Bed om afstand, oprindelig ankomst og faktisk ankomst.
Skal jeg omregne euro til danske kroner i kravet?
Du kan kræve det lovbestemte eurobeløb. Hvis udbetalingen sker i kroner, bør kursgrundlag og eventuelle gebyrer kunne kontrolleres.