Aegean Airlines aflyst fly: refusion og kompensation
Published: Updated:
Kort svar: Ved aflysning skal passageren normalt tilbydes refusion eller ombooking. Standardkompensation er et særskilt spørgsmål, som afhænger af varsel, alternativ og årsag. I A3-sagen bør retning, operatør og resultat stå på en dateret linje. Den konkrete A3-vurdering begynder på A3-kode med Olympic Air og holder aflyst fly adskilt fra senere tilbud fra Aegean Airlines.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Lokalt kontrolforløb: På København–Athen–Santorini prøves først fjortendagesprøven. Mærk oprindelig plan som A3-3, og hold udgået afgang adskilt fra tidspunktet for aflysningsbeskeden. Så får Aegean Airlines-sagen et konkret udgangspunkt før beløbsspørgsmålet. Resultatet noteres under ny rejseløsning og ikke under en anden Aegean Airlines-rejse. For passageren begynder aflyst fly med oprindelig plan, mærket til København–Athen–Santorini. Derefter skal Aegean Airlines angive hvordan fjortendagesprøven og tidspunktet for aflysningsbeskeden er vurderet mod fuld e-mail, så A3-posten kan afsluttes uden antagelser.
Tidspunktet for aflysningsbeskeden på en rejse gennem Athen
En komplet Aegean Airlines-sag skiller tidspunktet for passagerens første aflysningsbesked fra den generelle fortælling. For første A3-kupon i aflyst fly sker det med fuld e-mail, sms eller appbesked med tidsstempel. Henvis til bilagsnummeret ved samme A3-udsagn. Modtageren kan derefter prøve aflyst fly direkte. For A3-led 1 om aflyst fly registreres en særskilt bevisstatus i A3-sagen. Sæt en tydelig status: bevist, omtvistet eller endnu uklar. Fuld e-mail besvarer det afgrænsede spørgsmål tidspunktet for aflysningsbeskeden. Sagen ender med en efterprøvelig konklusion om aflyst fly, med transportværdi og kvitteringer på egne poster. Aegean Airlines modtager en forespørgsel om den manglende oplysning til aflyst fly.
Hurtig vurdering af aflyst fly hos Aegean Airlines
| Aegean Airlines-rejse | Kontrol af aflyst fly | A3-bevis der gemmes |
|---|---|---|
| A3-scenarie 1: transportvalg | Punkt 4 for A3: fjortendagesprøven | oprindelig plan; bilag A3-1 |
| A3-scenarie 2: udgået afgang | Punkt 3 for A3: ombookingens tider | skærmbilleder; bilag A3-2 |
| A3-scenarie 3: aflysning | Punkt 2 for A3: refusion eller ombooking | et skriftligt valg; bilag A3-3 |
| A3-scenarie 4: aflyst fly | Punkt 1 for A3: tidspunktet for aflysningsbeskeden | fuld e-mail; bilag A3-4 |
På A3-kode med Olympic Air bruges den oprindelige plan som start. I A3-sagen holdes transportvalg, ny rejseløsning og aflysning på hver sin linje. Så kan tilbuddet fra Aegean Airlines sammenlignes med den transport der faktisk blev gennemført. Næste beslutning i A3-sagen tages først, når transportvalg er dokumenteret for A3-kode med Olympic Air.
Regelsæt for A3 før vurderingen af aflyst fly
For A3-kode med Olympic Air skal retningen låses, før aflyst fly vurderes. Aegean Airlines er etableret i EU. En A3-rejse som selskabet selv udfører fra et tredjeland til EU, kan derfor også være dækket. Købsvaluta og bookingsprog flytter ikke rejsens juridiske start.
Udføreren bag A3-kuponen om udgået afgang
På Billund–Athen–Larnaca skal hver A3-kupon have sin egen operatørlinje. Den A3-operatør der reddede rejsen efter Athen, behøver ikke have skabt den første fejl.
Refusion eller ombooking: læs A3-dokumenterne i korrekt rækkefølge
Gør forbindelsen gennem Athen ved aflysning til en særskilt kontrolsag om aflysning. Spørgsmålet er valget mellem refusion og en brugbar alternativ transport, mens beviset er et skriftligt valg og tydelig status for hver ubrugt flykupon. Mærk dokumentet med A3, rejsedato og strækning. Resultatet skal klart angive aflysning. For A3-led 2 om aflysning skal Aegean Airlines levere et kontrollerbart svar på sagen. Sikr dokumentet fra før ombookingen som en selvstændig fil. A3-linjen forbinder refusion eller ombooking med kilden et skriftligt valg. Derefter kan Aegean Airlines besvare aflysning, mens øvrige krav bliver stående på egne linjer. Næste skridt for Aegean Airlines er et skriftligt svar om aflysning.
Undersøg ombookingens tider uden antagelser
Når udgået afgang vurderes hos Aegean Airlines, skal afgang og ankomst i hver tilbudt ombooking dokumenteres for sig. Under samme overskrift føres skærmbilleder af alternativerne før de forsvandt fra bookingen med en dateret kildehenvisning. I forbindelse med hjemretningen med Aegean Airlines efter udgået afgang kan modtageren følge beviskæden uden gæt. Resultatlinjen angiver udgået afgang. Aegean Airlines-materialet for A3-led 3 om udgået afgang opdeles efter kupon og passager. Indsæt dokumentets afsender før den næste beregning. Ved A3-led 3 om udgået afgang dokumenteres ombookingens tider gennem skærmbilleder. Først efter kontrollen føres udgået afgang ind som konklusion i A3-sagen. Beviset får derfor sit eget bilagsnummer i sagen mod Aegean Airlines.
Kontrol 4 i A3-sagen: fjortendagesprøven
Brug partnerstrækningen i A3-bookingen om transportvalg til at teste fjortendagesprøven og de snævrere tidsvinduer for alternativet i praksis. Læs oprindelig plan, beskeddato og reel ankomst med erstatningsflyet sammen med den oprindelige A3-rejseplan. Hvis der stadig er et hul, skal spørgsmålet til Aegean Airlines navngive oplysningen præcist. Svaret afgør transportvalg. Når A3-led 4 om transportvalg vurderes, afgrænses transportvalg til den berørte kupon. Notér om punktet anerkendes, bestrides eller efterlades åbent. Oprindelig plan bruges kun til spørgsmålet om fjortendagesprøven. Afgrænsningen lader A3-sagen fastslå transportvalg uden et gæt om Aegean Airlines. Ingen senere ombooking må slette noteringen fra rejsedagen.
Lås årsagen til aflysningen før beløbet beregnes
På A3-rejsen skal årsagen til at flyvningen blev taget ud af drift have et udtrykkeligt svar. Kontrollér svaret gennem operatørens forklaring og det der blev gjort for at undgå aflysningen og ikke hukommelsen efter ombookingen fra Athen ved aflysningskrav. Er der en forskel, beholdes både original og ændring. På dette grundlag afgøres aflysningskrav. Kontrollen af A3-led 5 om aflysningskrav tager udgangspunkt i rejsedagens dokumentversion. Registrér både dato, udfører og materialets version på kontrollen. Vurderingen af årsagen til aflysningen tager her udgangspunkt i operatørens forklaring. Dermed kan aflysningskrav spores, selv hvis Aegean Airlines senere ændrer bookingvisningen. Svaret om aflysningskrav knyttes tilbage til samme A3-kupon.
A3-spørgsmål 6 om ny rejseløsning: spørgsmålet der afgør omsorg under ventetid
Begynd ikke med kompensationssummen i slutpunktet for Aegean Airlines-rejsen. Begynd med hotel, måltider og lokal transport under den forlængede ventetid på den berørte A3-strækning. Brug anmodning om hjælp, selskabets svar og kvitteringer med formål som kontrollerbar kilde, og bevar metadata. Så fremgår ny rejseløsning, før forskellige kravsposter lægges sammen. På A3-led 6 om ny rejseløsning adskilles fakta fra antagelser. Mærk oplysningen med korrekt tidspunkt og berørt kupon. For Aegean Airlines holdes anmodning om hjælp direkte ved omsorg under ventetid. Det giver Aegean Airlines en præcis problemstilling samt et sporbart passagersvar om ny rejseløsning. Efter kontrollen kan den rejsende behandle A3-posten om ny rejseløsning.
Arbejdsgang for en A3-sag om aflyst fly
- A3: kontrollér tidspunktet for aflysningsbeskeden på A3-punkt 1 om aflyst fly og arkivér materialet som bilag A3-1.
- Prøv refusion eller ombooking mod Aegean Airlines-kuponen for A3-punkt 2 om aflysning og skriv status for aflyst fly ved A3-2.
- Læs skærmbilleder ved A3-punkt 3 om udgået afgang før næste beslutning om aflyst fly.
- Afgræns fjortendagesprøven på A3-linje 4 og angiv dato, passager og tydelig kildehenvisning.
- Begynd med årsagen til aflysningen i A3-sagen for aflyst fly og afgræns aflyst fly til kupon A3-5.
- Find kuponen for omsorg under ventetid efter Athen og sammenlign dokumentet med selskabets svar.
Efter sidste kontrol skal A3-sagen vise om passageren skal vælge pengene tilbage eller den tidligst mulige nye rejse. Send kun personoplysninger som kræves til aflyst fly, og arkivér modtagelsesbeviset fra Aegean Airlines ved sagsreferencen.
Retsstilling for A3 kontrolleret 2026-10-07
For Aegean Airlines vedrører retsstillingen datoen 2026-10-07. Vurderingen af aflyst fly følger den nuværende ordning, mens den nye EU-proces fra juliaftalen afventer anvendelse. Passageren mødes ikke på nuværende tidspunkt af ni måneder eller den nye svarfrist, og en søgsmålsfrist om A3 kræver egen national kontrol.
Relaterede guider om Aegean Airlines
FAQ om Aegean Airlines og aflyst fly
Er dagens fartplan tilstrækkelig for tidspunktet for aflysningsbeskeden?
Nej. Dagens rutenet genskaber ikke A3-sag 1 om aflyst fly. Til tidspunktet for aflysningsbeskeden bruges fuld e-mail i A3-sagen fra rejsedagen, og senere ændringer mærkes som nye versioner.
Hvad betyder refusion eller ombooking på A3-sag 2 om aflysning?
Rejsedagens kilde er et skriftligt valg i A3-sagen. Den bruges i A3-sagen til at prøve refusion eller ombooking og ikke til at gætte, hvad der normalt sker gennem Athen. Konklusionen påvirker aflysning.
Hvilken dateret kilde underbygger ombookingens tider?
Dokumentationen for kontrollen hentes fra skærmbilleder i A3-sagen. I Aegean Airlines-sagen skal bevisstatus for ombookingens tider angives: dokumentation foreligger, oplysningen bestrides eller svar mangler. Herfra afgøres udgået afgang.
Hvordan holdes fjortendagesprøven fri af andre rettigheder?
Giv fjortendagesprøven en særskilt post, og lad oprindelig plan i A3-sagen bære den. I kontrollen blandes aflysningskrav ikke sammen med andre økonomiske poster efter A3-sag 4 om transportvalg.
Kan A3 afgøre årsagen til aflysningen uden originaldokumentet?
Bevar operatørens forklaring i A3-sagen i originalformat. For A3-sag 5 om aflysningskrav skal materialet svare på årsagen til aflysningen og angive, hvad der stadig mangler fra Aegean Airlines. Et åbent svar må ikke skjules.
Skal omsorg under ventetid vurderes pr. person eller rejse?
Kontrollen udføres med anmodning om hjælp i A3-sagen, knyttet til A3-sag 6 om ny rejseløsning. Personlige standardsatser beregnes pr. rejsende, mens samme kvittering ikke må gentages i A3-sagen.