SAS overbooking og afvist boarding
Kort svar: Hvis SAS ufrivilligt nægter dig boarding trods gyldig booking, rettidigt fremmøde og korrekte dokumenter, har du normalt ret til 250, 400 eller 600 euro, valg mellem refusion og ombooking samt omsorg. En frivillig, der accepterer en fordel, står anderledes. Få gaten til at skrive den præcise årsag, før du går.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Kontrolleret 26. august 2026.
Frivillig eller ufrivillig?
| Situation | Standardkompensation | Hvad aftalen skal vise |
|---|---|---|
| Du melder dig frivilligt | Ikke automatisk artikel 7-beløb | Fordel, ny rejse, hotel og vilkår |
| SAS udvælger dig mod din vilje | Ja, når betingelserne er opfyldt | Skriftlig boardingafvisning og årsag |
| Du kom for sent til gaten | Normalt ikke boardingafvisning efter artikel 4 | Gatefrist og scanningstid |
| Pas eller visum mangler | Kan være rimelig afvisning | Det konkrete dokumentkrav |
| Sikkerheds- eller helbredsgrund | Kan være rimelig, hvis saglig | Faktisk og proportional begrundelse |
| Flyskifte giver færre sæder | Kan være ufrivillig boardingafvisning | Oprindelig plads og ny kapacitet |
SAS skal normalt først søge frivillige, før passagerer afvises mod deres vilje. Meld dig ikke frivilligt uden at forstå, hvad du får og hvornår du faktisk ankommer.
Ved gaten: få seks oplysninger
Bed om:
- skriftlig årsag til afvisningen;
- registrering som frivillig eller ufrivillig;
- standardbeløb og betalingsform;
- alle realistiske ombookingsmuligheder;
- mad, hotel og transport under ventetiden;
- status for bagage og resterende billetkuponer.
Tag billede af boardingkort, gate, kø og dit rettidige fremmøde. Hvis boardingkortet blev taget, bed om kopi eller anden bekræftelse. Gem den oprindelige sædetildeling.
Betaling skal tilbydes straks
Ved ufrivillig boardingafvisning skal kompensationen efter artikel 7 betales straks. Satserne følger afstanden: 250, 400 eller 600 euro. Ved ombooking med hurtig ankomst kan en halvering være mulig efter de almindelige marginer.
Kontanter eller bankbetaling er udgangspunktet; voucher kræver passagerens underskrevne eller informerede samtykke. En gatekupon kan være en frivillig fordel og ikke nødvendigvis den lovbestemte betaling. Læs teksten.
Hvis SAS ikke betaler i lufthavnen, gem afslaget og kræv bagefter. SAS-beløbsguiden hjælper med satsen.
Rejsevalget består
Du vælger mellem refusion, hurtigst mulig ombooking og en senere dato med plads. En ufrivillig passager skal ikke acceptere næste dags fly, hvis et rimeligt partneralternativ når frem tidligere. Bed SAS undersøge hele rejsen til sidste mål.
På én booking via CPH skal ombookingen fortsætte til destinationen efter forbindelsen. Ved separate billetter er næste køb normalt ikke automatisk beskyttet, men en OTA- eller forsikringsgaranti kan hjælpe.
Vælger du refusion, så få hjemrejse og øvrige kuponer afklaret. Et systemmæssigt no-show må ikke annullere en del, som du stadig skal bruge, uden at du ved det.
Omsorg og bagage
Mad og drikke skal passe til ventetiden. Ved overnatning skal SAS normalt sørge for hotel og transfer. Omsorgen kommer oveni standardbeløbet og den frivillige eller ufrivillige status efter de relevante regler.
Hvis bagagen allerede er lastet, bed om at få den tilbage eller videresendt til den nye rejse. Kontrollér nyt mærke. Mangler den ved slutmålet, opret PIR med det samme.
Har du medicin eller nødvendige genstande i den indcheckede bagage, forklar behovet straks. Det er stadig bedst at have livsvigtig medicin i håndbagagen, men situationen skal løses praktisk.
Dokumenter og helbred
SAS kan nægte boarding af rimelige grunde ved sundhed, sikkerhed eller utilstrækkelige rejsedokumenter. Begrundelsen skal være konkret og proportional. Et pas, der opfylder destinationskravene, bør ikke afvises på en løs antagelse.
Ved tvivl om visum: bed om den database eller myndighedsregel, gaten brugte, og få navn eller reference. Ved helbred: spørg hvilken transportbetingelse og konkret risiko der blev anvendt. Del kun nødvendige helbredsoplysninger.
Hvis dokumenterne var korrekte, men SAS senere indrømmer en fejl, kan boardingafvisning og dokumenteret ekstra tab blive relevante. Gem udgifter til ny transport og mistede, ikke-refunderbare ydelser.
Flyskifte, vægt og kabine
Et mindre erstatningsfly kan give færre pladser. Hvis du har gyldig reservation og udvælges ufrivilligt, er årsagen stadig typisk boardingafvisning. Det forhold, at flyskiftet skyldtes teknik eller vejr, fjerner ikke nødvendigvis artikel 4-retten; dokumentér hele kæden.
Hvis du kommer med, men flyttes fra Business eller Premium til en lavere kabine, er det nedgradering, ikke afvist boarding. Hvis kun et bestemt sæde forsvinder i samme kabine, er det en ekstraydelsesrefusion. SAS-nedgraderingsguiden skelner mellem dem.
Frivilligaftalen
En frivillig kan forhandle kontanter, voucher, hotel, måltider og ny rejse. Få værdi, gyldighed og begrænsninger på skrift. Aftalen bør sige, om du stadig har ret til andre poster, og hvornår det nye fly afgår.
Hvis SAS ikke finder nok frivillige og derefter afviser dig, så sørg for, at systemet ikke fejlagtigt registrerer dig som frivillig. Et tilbud, du sagde nej til, er ikke en aftale.
Krav efter rejsen
Vedlæg booking, boardingkort, gatebevis, operatør, ny rejse, faktisk slutankomst og kvitteringer. Angiv, at du havde dokumenter og mødte rettidigt. Opgør standardbeløb pr. passager, omsorg og eventuelt dokumenttab separat.
Hvis SAS afviser, bed om gate- og reservationsnoterne. Guiden om afvist kompensation hjælper med næste svar.
Familier og grupper på samme reservation
SAS kan søge frivillige blandt en gruppe uden at gøre hele familien frivillig. Hvis én voksen accepterer en senere rejse, få det skrevet, hvem aftalen omfatter, og hvordan børn, bagage og hotel håndteres. En mindreårig bør ikke ombookes uden sin værge.
Ved ufrivillig afvisning beregnes beløbet pr. berørt passager. Fire navne på samme PNR giver ikke kun én sats. Kontrollér, om alle boardingkort blev scannet, og om SAS fejlagtigt markerede nogen som no-show.
En gruppebooking gennem skole, sportsklub eller virksomhed kan have en kontaktperson. Det ændrer ikke den enkelte passagers gatebevis, men fuldmagt og betalingsmodtager bør afklares bagefter.
Flyselskabet tilbyder et beløb mod tavshed eller afkald
Læs enhver aftale om voucher eller kontant fordel. Et rimeligt frivilligtilbud kan kræve, at du opgiver artikel 4-kravet, mens særskilte bagage- eller udgiftsposter fortsat kan stå åbne. Accepter ikke teksten "all claims" uden at forstå omfanget.
Ved en ubetinget straksbetaling bør kvitteringen vise, om den er lovbestemt kompensation eller goodwill. Det forebygger senere diskussion om, hvad der allerede er dækket.
FAQ
Skal SAS betale ved overbooking med det samme?
Ved ufrivillig boardingafvisning skal artikel 7-kompensationen normalt tilbydes straks, sammen med rejsevalg og omsorg.
Mister jeg alle rettigheder som frivillig?
Du får den aftalte fordel og skal stadig have en aftalt alternativ rejse eller refusion; automatisk artikel 7-kompensation gælder normalt ikke.
Hvad hvis flyet blev udskiftet med et mindre?
Færre sæder kan stadig føre til ufrivillig boardingafvisning. Få årsag og din status dokumenteret.
Kan SAS afvise mig for manglende visum?
Ja, hvis dokumentet faktisk kræves. Bed om den konkrete regel, hvis du mener, at alle krav var opfyldt.
Er nedgradering det samme som afvist boarding?
Nej. Ved nedgradering rejser du i lavere kabine og får en procentvis refusion; boardingafvisning betyder, at du ikke kommer med.