TAP Air Portugal forsinket fly: kompensation efter tre timer
Published: Updated:
Kort svar: Ved standardkompensation måles forsinkelsen normalt, når mindst én flydør åbnes ved slutdestinationen på den beskyttede booking, ikke ved start eller landing. Ved rejser gennem Lissabon skal hver kupon knyttes til korrekt juridisk selskab. Den konkrete TP-vurdering begynder på København–Lissabon–São Paulo og holder ankomstforsinkelse adskilt fra senere tilbud fra TAP Air Portugal.
Gratis rettighedstjek
Tjek din sag i formularen
Angiv rute, dato og type flyproblem. Vi undersøger, om din sag kan være omfattet af forordning (EF) nr. 261/2004 eller UK261.
Hvad skete der med din flyvning?
Få op til 600 € tilbage for et forsinket eller aflyst fly.
Vælg den situation, der bedst beskriver din flyvning:
Eksempel fra rejsen: For Brasilien–Lissabon–Danmark med TP skal reel døråbning stå på linjen TP-2. Brug gateoplysning til kontrollen, og bogfør dørtid særskilt. Det viser præcist hvilken oplysning TAP Air Portugal skal besvare. Resultatet noteres under forsinkelsessag og ikke under en anden TAP Air Portugal-rejse. I netop TAP Air Portugal-kontrollen er Brasilien–Lissabon–Danmark med TP en måde at prøve årsag og reserveforanstaltninger på, ikke en påstand om dagens fartplan. Passageren gemmer den første årsagsoplysning, og TP-svaret skal samtidig præcisere reel døråbning med støtte i gateoplysning.
Fra TP-spørgsmål 1 om ankomstforsinkelse til konklusion om aftalt ankomsttid
Brug første TP-kupon i ankomstforsinkelse til at teste den aftalte ankomst før appen ændrede rejseplanen i praksis. Læs den oprindelige fartplan med dato, lokal tid og tidszone sammen med den oprindelige TP-rejseplan. Hvis der stadig er et hul, skal spørgsmålet til TAP Air Portugal navngive oplysningen præcist. Svaret afgør ankomstforsinkelse. I kontrollen af ankomstforsinkelse for TP mærkes hver kilde med dato. Notér om punktet anerkendes, bestrides eller efterlades åbent. Vurderingen af aftalt ankomsttid tager her udgangspunkt i den oprindelige fartplan. Kontrollen giver et dokumenteret svar om ankomstforsinkelse, uden at økonomiske kravsposter føres ind i kontrollen. TAP Air Portugal anmodes om den konkrete oplysning der stadig mangler til ankomstforsinkelse.
Hurtig vurdering af ankomstforsinkelse hos TAP Air Portugal
| TAP Air Portugal-rejse | Kontrol af ankomstforsinkelse | TP-bevis der gemmes |
|---|---|---|
| TP-scenarie 1: dørtid | Punkt 5 for TP: årsag og reserveforanstaltninger | den første årsagsoplysning; bilag TP-1 |
| TP-scenarie 2: forsinkelseskrav | Punkt 4 for TP: mistet forbindelse | første døråbning; bilag TP-2 |
| TP-scenarie 3: sen slutankomst | Punkt 3 for TP: korrekt slutmål | PNR; bilag TP-3 |
| TP-scenarie 4: tre-timersspørgsmål | Punkt 2 for TP: reel døråbning | gateoplysning; bilag TP-4 |
For TAP Air Portugal bør dørtid vurderes før ankomstforsinkelse. Eksemplet med Billund–Lissabon–Madeira viser også, hvorfor sen slutankomst kræver sin egen TP-post frem for at blive skjult i totalsummen. Næste beslutning i TP-sagen tages først, når dørtid er dokumenteret for Billund–Lissabon–Madeira.
Regelsæt for TP før vurderingen af ankomstforsinkelse
I TP-sagen om ankomstforsinkelse er København–Lissabon–São Paulo det lokale kontrolforløb. EU-licensen betyder, at en egen TP-flyvning med TAP Air Portugal mod unionen kan være dækket med start i et tredjeland. Partnerkuponen prøves særskilt. Partnerens logo må ikke erstatte oplysningen om faktisk operatør.
Udføreren bag TP-kuponen om sen slutankomst
Ved ankomstforsinkelse hos TAP Air Portugal er marketingkoden ikke nok. Lad den oprindelige TP-kupon styre modtageren af flykravet.
Når reel døråbning ændrer resultatet
På TP-rejsen skal øjeblikket hvor mindst én dør blev åbnet for udstigning have et udtrykkeligt svar. Kontrollér svaret gennem gateoplysning, dørtid og støtte fra lufthavnens ankomsthistorik og ikke hukommelsen efter forbindelsen gennem Lissabon ved tre-timersspørgsmål. Hvis versionerne afviger, skal begge bevares. Derefter prøves tre-timersspørgsmål. For TP-led 2 om tre-timersspørgsmål skal TAP Air Portugal levere et kontrollerbart svar på sagen. Sæt en tydelig status: bevist, omtvistet eller endnu uklar. For TAP Air Portugal holdes gateoplysning direkte ved reel døråbning. Det giver TAP Air Portugal et afgrænset spørgsmål, mens passageren får dokumentation om tre-timersspørgsmål. Det uløste spørgsmål får åben status i TP-sagen og erstattes ikke af et gæt.
Det afgørende dokument for korrekt slutmål
Begynd ikke med kompensationssummen i hjemretningen med TAP Air Portugal efter sen slutankomst. Begynd med det korrekte slutmål når rejsen havde flere flykuponer på den berørte TP-strækning. Brug PNR, billetnummer og ombooking frem til sidste bookede lufthavn som kontrollerbar kilde, og bevar metadata. Så fremgår sen slutankomst, før forskellige kravsposter lægges sammen. Når TP-led 3 om sen slutankomst vurderes, afgrænses sen slutankomst til den berørte kupon. Notér dato, faktisk udfører og versionsnummer ved siden af hinanden. Punktet korrekt slutmål støttes af PNR på den berørte kupon. Er faktum ikke belyst, skal svaret indhentes hos TAP Air Portugal, før sen slutankomst fastslås. TP-referencen bevares, når den afgrænsede supplering sendes.
Sådan vurderes mistet forbindelse på rejsedagen
I TP-kronologien placeres forbindelsen mellem første forsinkelse og et mistet viderefly før senere tilbud fra TAP Air Portugal. Kilden for partnerstrækningen i TP-bookingen om forsinkelseskrav er første døråbning, næste gates lukning og det nye boardingkort. Notér også hvis selskabet aldrig besvarede punktet. Både svaret og tavsheden påvirker forsinkelseskrav. Kontrollen af TP-led 4 om forsinkelseskrav tager udgangspunkt i rejsedagens dokumentversion. Vurder dokumentet efter rejsedagen, ikke efter dagens trafikbillede. Første døråbning besvarer det afgrænsede spørgsmål mistet forbindelse. Så afgøres forsinkelseskrav med rejsedagens bevis i stedet for dagens bookingvisning. Efter kontrollen kan den rejsende behandle TP-posten om forsinkelseskrav.
TP-kuponen der klarlægger årsag og reserveforanstaltninger
Lad rejsedagens grunddokument styre den plan for ombookingen fra Lissabon ved dørtid. Her prøves hændelsen bag tidstabet og selskabets reserveforanstaltninger ved hjælp af den første årsagsoplysning og et præciseret svar fra operatøren. Bed TAP Air Portugal lukke dokumentationshullet i den nuværende tråd. Derefter kan materialet vise dørtid. For TP-led 5 om dørtid registreres en særskilt bevisstatus i TP-sagen. Hold passagerens original adskilt fra senere oplysninger i appen. TP-linjen forbinder årsag og reserveforanstaltninger med kilden den første årsagsoplysning. Slutlinjen i TP-sagen angiver dørtid og lader andre økonomiske poster stå urørte. Passageren gemmer både spørgsmålet og det daterede svar fra TAP Air Portugal om dørtid.
TAP Air Portugal og beviset for omsorg under ventetiden
Forløbet i slutpunktet for TAP Air Portugal-rejsen bliver forståeligt, når omsorg under ventetiden uden sammenblanding med standardsatsen adskilles fra de øvrige spørgsmål. Grundlaget, anmodning om mad eller hotel samt specificerede kvitteringer, bærer netop denne del af TP-beviset. Skriv ja, nej eller åbent efter kontrollen. Svaret afgør forsinkelsessag. På TP-led 6 om forsinkelsessag adskilles fakta fra antagelser. Placér kilden ved udsagnet, så kronologien kan følges. Anmodning om mad bruges kun til spørgsmålet om omsorg under ventetiden. Derefter kan TAP Air Portugal besvare forsinkelsessag, mens øvrige krav bliver stående på egne linjer. Næste skridt for TAP Air Portugal er et skriftligt svar om forsinkelsessag.
Arbejdsgang for en TP-sag om ankomstforsinkelse
- Find kuponen for aftalt ankomsttid efter Lissabon og afgræns ankomstforsinkelse til kupon TP-1.
- Begynd med reel døråbning i TP-sagen for ankomstforsinkelse og skriv status for ankomstforsinkelse ved TP-2.
- TP: kontrollér korrekt slutmål på TP-punkt 3 om sen slutankomst og skriv resultatet under TAP Air Portugal-referencen.
- Læs første døråbning ved TP-punkt 4 om forsinkelseskrav og sammenlign dokumentet med selskabets svar.
- Mærk TP-punkt 5 om dørtid med spørgsmålet om årsag og reserveforanstaltninger og arkivér materialet som bilag TP-5.
- Afgræns omsorg under ventetiden på TP-linje 6 og angiv dato, passager og tydelig kildehenvisning.
Opgørelsen til TAP Air Portugal afsluttes med et svar der viser om den dokumenterede slutankomst passerer tre-timersgrænsen. Behold ordlyden fra TP-formularen, men fjern irrelevante passider, fulde kortnumre og unødvendige helbredsoplysninger.
Retsstilling for TP kontrolleret 2026-10-07
Vurderingen af ankomstforsinkelse er opdateret til 2026-10-07. I TAP Air Portugal-sagen adskilles den gældende TP-regel fra EU-ændringer der er besluttet, men endnu ikke taget i brug. Gamle og kommende frister må ikke blandes i TP-sagen: ni måneder er fremtidig proces, og national søgsmålsfrist vurderes for sig.
Relaterede guider om TAP Air Portugal
FAQ om TAP Air Portugal og ankomstforsinkelse
Hvordan holdes aftalt ankomsttid separeret fra andre kompensationsposter?
Giv aftalt ankomsttid en særskilt post, og lad den oprindelige fartplan i TP-sagen bære den. Med denne opdeling blandes tre-timersspørgsmål ikke sammen med andre økonomiske poster efter TP-sag 1 om ankomstforsinkelse.
Kan TP afgøre reel døråbning uden originaldokumentet?
Bevar gateoplysning i TP-sagen i originalformat. For TP-sag 2 om tre-timersspørgsmål skal materialet svare på reel døråbning og angive, hvad der stadig mangler fra TAP Air Portugal. Et åbent svar må ikke skjules.
Skal korrekt slutmål vurderes pr. person eller rejse?
Kontrollen udføres med PNR i TP-sagen, knyttet til TP-sag 3 om sen slutankomst. Personlige standardsatser beregnes pr. rejsende, mens samme kvittering ikke må gentages i TP-sagen.
Hvordan kan rejsens slutmål ændre vurderingen af mistet forbindelse?
Slutmålet følger transportaftalen og ikke kun knudepunktet Lissabon. Læs første døråbning i TP-sagen for TP-sag 4 om forsinkelseskrav, før mistet forbindelse knyttes til den faktisk beskyttede destination.
Hvorfor er årsag og reserveforanstaltninger vigtigt for forsinkelsessag?
Placér den første årsagsoplysning i TP-sagen ved den berørte TP-strækning. Når årsag og reserveforanstaltninger er verificeret, kan forsinkelsessag adskilles fra refusion, omsorg og bagageposter.
Hvordan dokumenteres omsorg under ventetiden efter skift i Lissabon?
Efter skiftet i Lissabon skal anmodning om mad i TP-sagen kobles til rette strækning og filudgave. Vurderingen viser, hvordan omsorg under ventetiden påvirker forsinkelsessag.