Práva leteckých cestujúcich
Sprievodca ClaimWinger: kompenzácia za let na Slovensku
Praktické slovenské sprievodce o EU261, zrušených letoch, meškaní 3 hodiny, overbookingu, BTS/VIE/KRK/BUD, Dopravnom úrade, SOI, ESC SR a dopravcoch Ryanair, Wizz Air, LOT, Austrian a Smartwings.
Sekcia Sprievodca je písaná pre slovenských cestujúcich, ktorí často lietajú aj z Viedne, Krakova alebo Budapešti.
Slovenské sprievodce
Začnite situáciou najbližšou vášmu prípadu. Články vysvetľujú sumy, dôkazy, lehoty, cezhraničné postupy a kedy sa oplatí overiť prípad s ClaimWinger.
LOT: odškodnenie za meškajúci alebo zrušený let
Kedy LOT vypláca 250, 400 alebo 600 EUR za meškanie, zrušenie či zmeškaný prípoj. Slovenský postup, dôkazy a lehoty.
Čítať sprievodcuMeškajúci let LOT: kedy patrí 250 až 600 EUR
Priletel váš let LOT aspoň o tri hodiny neskôr? Overte konečné meškanie, sumu, jednu rezerváciu a dôkazy potrebné k žiadosti.
Čítať sprievodcuZrušený let LOT: refundácia, presmerovanie a odškodnenie
LOT zrušil let? Porovnajte refundáciu, presmerovanie a 250 až 600 EUR. Vysvetľujeme pravidlo 14 dní aj postup po oznámení.
Čítať sprievodcuFormulár LOT: ako podať žiadosť o odškodnenie
Vyplňte formulár LOT po ceste správne: PNR, číslo letenky, konečný cieľ, suma, výdavky a prílohy k nároku podľa EU261.
Čítať sprievodcuLOT odmietol odškodnenie: ako odpovedať a kam sa sťažovať
Preverte dôvod zamietnutia LOT, vyžiadajte dôkazy a zvoľte správny dozorný orgán. Postup od odpovede po SOI alebo poľský orgán.
Čítať sprievodcuLehota nároku voči LOT: šesť mesiacov, SOI a súd
Prečo treba nárok voči LOT oznámiť bezodkladne a najneskôr do šiestich mesiacov. Rozdiel medzi reklamáciou, SOI a súdom.
Čítať sprievodcuZmeškaný prípoj LOT vo Varšave: kedy patrí odškodnenie
Nestihli ste ďalší let LOT vo WAW? Rozhoduje jedna rezervácia a meškanie v konečnom cieli. Overte nový let, starostlivosť a sumu.
Čítať sprievodcuCodeshare LOT: ako určiť prevádzkujúceho dopravcu
Číslo LO nemusí znamenať let prevádzkovaný LOT. Nájdite údaj operated by, určte prevádzkujúceho dopravcu a pošlite žiadosť správne.
Čítať sprievodcuTechnická porucha LOT: kedy možno získať odškodnenie
Bežná porucha lietadla spravidla nie je mimoriadnou okolnosťou. Zistite, čo musí LOT doložiť a ako reagovať na technický dôvod.
Čítať sprievodcuLOT: počasie, ATC a dôkaz mimoriadnych okolností
Odmietnutie s odkazom na počasie alebo riadenie letovej prevádzky nemusí stačiť. Overte príčinu, opatrenia LOT a právo na pomoc.
Čítať sprievodcuLOT zmenil čas letu alebo odlet posunul skôr: vaše práva
Výrazná zmena času môže znamenať zrušenie pôvodného letu. Overte skorší odlet, nový itinerár, oznámenie a pravidlo 14 dní.
Čítať sprievodcuLOT vo Varšave: hotel, jedlo, transfer a náhrada výdavkov
Kedy musí LOT zabezpečiť jedlo, hotel a dopravu vo WAW? Ako postupovať bez poukážky a žiadať preplatenie primeraných výdavkov.
Čítať sprievodcuLOT Košice–Varšava: meškanie, prípoj a možnosti z Bratislavy
Aktuálne spojenie LOT KSC–WAW, práva pri meškaní a prípojoch. Z Bratislavy do Varšavy lietajú iní dopravcovia, nie LOT.
Čítať sprievodcuLOT 600 EUR: diaľkové cesty cez Varšavu
Letíte z Košíc alebo iného letiska cez WAW na dlhú trasu? Overte jednu rezerváciu, konečný cieľ a podmienky 600 EUR.
Čítať sprievodcuOdškodnenie Smartwings: meškanie a zrušenie charterového letu
Charter Smartwings má rovnakú ochranu ako pravidelný let: 250-600 EUR podľa EU261, plus možné samostatné nároky pri zájazde.
Čítať sprievodcuOdškodnenie Austrian Airlines: meškanie, zrušenie a prestup cez Viedeň
Ako riešiť meškanie, zrušenie, zmeškaný prípoj cez Viedeň a štrajky skupiny Lufthansa pri letoch Austrian Airlines.
Čítať sprievodcuOdškodnenie Lufthansa: meškanie, zrušenie a štrajky
Práva pri letoch Lufthansa cez Frankfurt a Mníchov, zmeškaných prípojoch a štrajkoch personálu dopravcu.
Čítať sprievodcuOdškodnenie pri zájazde (balík služieb): dvojitý nárok
Kedy pri lete v rámci zájazdu riešiť EU261 voči dopravcovi a potenciálny samostatný nárok voči cestovnej kancelárii.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za let do Egypta: Hurghada, Marsa Alam a Červené more
Kedy je let do Egypta alebo spiatočný charter krytý nariadením 261/2004 a ako sa počíta náhrada 250-600 EUR.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za let do Grécka: Kréta, Rodos a Korfu
Praktické sumy pre grécke ostrovy, lety v rámci EÚ, charter a zájazd, vrátane hraničných vzdialeností okolo 1500 km.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za let do Turecka: Antalya a spiatočný let
Rozdiel medzi odletom zo Slovenska, návratom z Turecka, dopravcom z EÚ a možným posúdením tureckých pravidiel SHY-PASSENGER.
Čítať sprievodcuČo robiť, keď mešká let: krok za krokom na letisku
Checklist na letisku: dôvod meškania, starostlivosť, dôkazy, účtenky, voucher a silná reklamácia po prílete.
Čítať sprievodcuPreradenie do nižšej triedy: vrátenie 30, 50 alebo 75 % ceny
Čo patrí pri downgrade podľa čl. 10 nariadenia 261/2004 a ako odlíšiť vrátenie časti ceny od odškodnenia za meškanie.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za let do Španielska: Baleáry a Kanárske ostrovy
Sumy pre Barcelonu, Malorku, Madrid a Kanáre, pravidlo 400 EUR pre lety v rámci EÚ a 5 rokov pri letoch zo Španielska.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za meškanie letu: kedy a koľko vám patrí
Kedy pri meškaní letu vzniká nárok na 250-600 EUR, ako sa počíta prílet do cieľa, vzdialenosť a mimoriadne okolnosti.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za zrušený let: vrátenie ceny aj náhrada
Rozdiel medzi vrátením ceny letenky a náhradou podľa EU261, pravidlo 14 dní, voucher a postup pri odmietnutí dopravcu.
Čítať sprievodcuOdškodnenie Ryanair: meškanie, zrušenie a odmietnutie nástupu
Praktický návod pre lety Ryanair zo Slovenska a okolitých letísk: sumy, výnimky, dôkazy, reklamácia a eskalácia.
Čítať sprievodcuOdškodnenie Wizz Air: meškanie, zrušenie a odmietnutie nástupu
Ako riešiť meškanie, zrušenie alebo odmietnutie nástupu pri Wizz Air a kedy sa dá žiadať 250-600 EUR.
Čítať sprievodcuAko získať odškodnenie za let: postup a vzor reklamácie
Tri kroky na Slovensku: reklamácia u dopravcu, Dopravný úrad a súd, plus hotový vzor reklamácie na vyplnenie.
Čítať sprievodcuVrátenie ceny letenky pri zrušenom lete - a kedy aj náhrada
Kedy máte nárok na vrátenie celej ceny letenky do 7 dní a kedy sa k tomu pridáva samostatná náhrada 250-600 EUR.
Čítať sprievodcuOdmietnutie nástupu do lietadla a overbooking
Čo znamená nedobrovoľné odmietnutie nástupu, kedy nejde o vinu cestujúceho a aké nároky máte pri overbookingu.
Čítať sprievodcuOdškodnenie za stratenú, poškodenú alebo oneskorenú batožinu
Montrealský dohovor, PIR, lehoty 7 a 21 dní, limit 1 519 SDR a vzťah batožinového nároku ku kompenzácii za let.
Čítať sprievodcuZmeškaný prípoj: máte nárok na odškodnenie?
Kedy jedna rezervácia a meškanie v cieľovej destinácii znamenajú nárok na kompenzáciu za stratenú nadväznosť letu.
Čítať sprievodcuŠtrajk a mimoriadne okolnosti: kedy máte nárok
Rozdiel medzi štrajkom personálu dopravcu, ATC a letiska, práva na starostlivosť a dôkazné bremeno dopravcu.
Čítať sprievodcuKalkulačka kompenzácie letu EU261
Slovenský hub na odhad 250, 400 alebo 600 EUR: trasa, vzdialenosť, zrušený let, meškanie 3 hodiny, overbooking a model no win, no fee.
Čítať sprievodcuZ ktorého letiska letieť: Bratislava, Viedeň, Krakov alebo Budapešť
Porovnanie pre slovenských cestujúcich: dostupnosť, dopravcovia, cezhraničné postupy a čo sa nemení v právach podľa EU261.
Čítať sprievodcuLety mimo EÚ na Slovensko: kedy platí EU261
Praktická tabuľka pre Turecko, Egypt, USA, UAE a iné trasy: kedy rozhoduje odlet z EÚ a kedy dopravca z EÚ.
Čítať sprievodcuPráva slovenského cestujúceho: Dopravný úrad, SOI, ESC SR a ARS
Prehľad slovenských a cezhraničných ciest po odmietnutí dopravcu: Dopravný úrad, SOI, Európske spotrebiteľské centrum, mediácia a súd.
Čítať sprievodcuSlovenská diaspóra a návrat domov
Práva pri letoch z UK, Česka, Rakúska a Nemecka na Slovensko: EU261, UK261, prípoje a ako reklamovať zo zahraničia.
Čítať sprievodcu