Kedy vzniká nárok na kompenzáciu
Nárok sa najprv uplatňuje u leteckej spoločnosti. Ak odpoveď chýba alebo nie je podložená, možno zvážiť podanie príslušnému orgánu podľa EU 261. Kompenzáciu však vypláca letecký dopravca.
Kontrolný zoznam
- Potvrdená rezervácia.
- Príchod do cieľovej destinácie aspoň o 3 hodiny neskôr.
- Let spadá pod EU 261 alebo UK 261.
- Dopravca nevie preukázať mimoriadne okolnosti.
Možná suma
nariadenie (ES) č. 261/2004 používa pevné sumy podľa vzdialenosti. Spočítajte si prípad pred odoslaním nároku: kalkulačka.
| Vzdialenosť letu | Kompenzácia |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Príklady miestnych trás
| Trasa | Pribl. vzdialenosť | Možná suma |
|---|---|---|
| Bratislava - Praha | cca 300 km | 250 EUR |
| Košice - Viedeň | cca 360 km | 250 EUR |
| Bratislava - Londýn | cca 1 280 km | 250 EUR |
| Bratislava - Malaga | cca 2 210 km | 400 EUR |
| Viedeň - Dubaj | cca 4 220 km | 600 EUR |
| Budapešť - New York | cca 7 030 km | 600 EUR |
Overte svoj let
Skontrolujeme vzdialenosť, dôvod meškania a odpoveď dopravcu.
Mimoriadne okolnosti
Letecká spoločnosť musí preukázať, že narušenie bolo mimo bežnej prevádzky a nedalo sa mu zabrániť primeranými opatreniami.
Často mimoriadne
- silné počasie
- obmedzenia riadenia letovej prevádzky
- uzavretie letiska
- bezpečnostná hrozba
Často nie mimoriadne
- bežná technická porucha
- nedostatok vlastnej posádky
- neskorá rotácia lietadla
- interný štrajk v mnohých situáciách
Slovensko: miestna cesta sťažnosti
Začnite u leteckej spoločnosti. Ak odpoveď chýba, je všeobecná alebo nepodložená, miestna cesta môže zahŕňať sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu po odpovedi dopravcu. ClaimWinger najprv posúdi, či eskalácia dáva zmysel.
FAQ
1. Počíta sa odlet alebo prílet?
Rozhodujúci je čas príletu do cieľovej destinácie.
2. Kto platí kompenzáciu?
Kompenzáciu platí letecká spoločnosť, nie dozorný orgán.
3. Ovplyvní cenu letenky výšku kompenzácie?
Nie, suma závisí od vzdialenosti.