Tri samostatné práva
Refundácia alebo presmerovanie
Dopravca musí ponúknuť primeranú voľbu podľa EU 261.
Starostlivosť
Jedlo, nápoje, komunikácia, hotel a doprava podľa dĺžky čakania.
Paušálna kompenzácia
250-600 EUR, ak dopravca nepreukáže mimoriadne okolnosti alebo vhodnú alternatívu.
Pravidlo 14 dní
Oznámenie viac než 14 dní vopred zvyčajne vylučuje paušálnu kompenzáciu. Pri kratšom oznámení rozhodujú časy alternatívneho letu.
| Vzdialenosť letu | Kompenzácia |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Dajte zrušenie skontrolovať
Refundácia a kompenzácia sú rozdielne práva.
Refundácia, presmerovanie a voucher
Refundácia letenky, presmerovanie a kompenzácia sú samostatné práva. Voucher nemá nahradiť peňažnú refundáciu ani zákonnú kompenzáciu bez jasného súhlasu.
FAQ
1. Môžem dostať refundáciu aj kompenzáciu?
Áno, ak sú splnené podmienky oboch nárokov.
2. Musím prijať voucher?
Nie bez jasného súhlasu.
3. Čo si mám uložiť?
Správu o zrušení, rezerváciu, ponúknuté alternatívy a bločky.