Zmeškaný prípoj: máte nárok na odškodnenie?
Lede: Klasická situácia: prvý let nabral meškanie, na prestupe utekáte k bráne – a prípoj už odletel. Dobrá správa: ak ste cestovali na jednej rezervácii (jednej letenke) a do cieľovej destinácie ste nakoniec prileteli s meškaním aspoň 3 hodiny, máte nárok na odškodnenie 250 – 600 €. A počíta sa meškanie v cieli, nie to, koľko ste čakali na prestupe. Rozhodujúce je jedno: či bola celá trasa na jednej rezervácii.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Základná podmienka – jedna letenka
- Jedna rezervácia = celá trasa je jedna zmluva o preprave. Počíta sa prílet do cieľovej destinácie; dopravca zodpovedá za nadväznosť.
- Dve samostatné letenky = dve samostatné cesty. Ak prvá mešká a prepadne druhá (samostatná), dopravca prvej spravidla nezodpovedá za stratu druhej – riziko prestupu je na vás.
Ako sa počíta meškanie a suma
- Meškanie sa počíta v cieľovej destinácii (otvorenie dverí lietadla – C-452/13), nie na prestupe. Súdny dvor EÚ potvrdil, že na nárok stačí meškanie 3+ hodín pri prílete do cieľa, bez ohľadu na to, či vzniklo na prvom alebo prípojnom lete (C-11/11 Folkerts).
- Suma závisí od vzdialenosti do cieľovej destinácie priamou čiarou (C-559/16 Bossen): do 1 500 km → 250 €; 1 500 – 3 500 km alebo v EÚ → 400 €; nad 3 500 km mimo EÚ → 600 €.
Príklad: Bratislava – Viedeň – New York na jednej rezervácii. Meškanie prvého úseku, zmeškaný prípoj, do New Yorku prílet o 5 hodín neskôr. Počíta sa meškanie v New Yorku a vzdialenosť do cieľa → 600 €.
Kto zodpovedá – ktorý dopravca
Náhradu uhrádza prevádzkujúci dopravca úseku, ktorý spôsobil stratu prípoja (zvyčajne meškajúci prvý let) – aj keď ďalší úsek prevádzkoval iný dopravca mimo EÚ (potvrdené judikatúrou SDEÚ pri jednej rezervácii).
Prestup mimo EÚ – pozor na rozsah
Ak je prestup mimo EÚ (napr. Istanbul, Dubaj) s dopravcom mimo EÚ, rozhoduje miesto odletu celej cesty: odlet z EÚ → kryté; odlet mimo EÚ s dopravcom mimo EÚ → nie.
Čo urobiť hneď
- Žiadajte presmerovanie na najbližší let (povinnosť dopravcu) a starostlivosť (jedlo, prípadne hotel)
- Uschovajte obe palubné lístky, rezerváciu a doklad o čase príletu do cieľa
Ako získať odškodnenie – postup
- Reklamácia dopravcovi úseku, ktorý spôsobil stratu prípoja
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad, v krajnom prípade súd
Lehota: zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger – zmeškané prípoje
- Posúdime, či bola rezervácia jedna a ktorý úsek spôsobil problém
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Zmeškali ste prípoj? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Zmeškal som prípoj pre meškanie – mám nárok? Áno, ak bola rezervácia jedna a do cieľa ste prileteli s meškaním 3+ hodín (250 – 600 €).
- Počíta sa meškanie na prestupe alebo v cieli? V cieľovej destinácii (C-452/13, C-11/11).
- Mal som dve samostatné letenky – čo potom? Dopravca prvého úseku spravidla nezodpovedá za stratu druhej.
- Koľko mi patrí? Podľa vzdialenosti do cieľovej destinácie.
- Ktorý dopravca platí? Ten, ktorý prevádzkoval úsek, čo spôsobil stratu prípoja.
- Prestup bol v Dubaji – mení to niečo? Áno, pri dopravcovi mimo EÚ rozhoduje miesto odletu cesty.
- Dostal som hotel – stratím odškodnenie? Nie, starostlivosť a náhrada sú samostatné nároky.
- Dokedy uplatniť nárok? Zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.