Odškodnenie za let do Turecka (Antalya) – a pozor na spiatočný let
Lede: Turecko – najmä Antalya – patrí k najsilnejším slovenským charterovým destináciám; popri charteri (Smartwings) lietajú aj Turkish Airlines a Pegasus. Ak vám let meškal pri prílete viac ako 3 hodiny, bol zrušený alebo vás odmietli pustiť na palubu, máte nárok na odškodnenie 250 – 600 € podľa nariadenia EÚ 261/2004 – treba však rozlíšiť smer. Let zo Slovenska je krytý vždy. Spiatočný let z Turecka je podľa nariadenia 261/2004 krytý len s dopravcom z EÚ (napr. Smartwings); navyše od decembra 2024 zaviedlo Turecko vlastné pravidlá ochrany cestujúcich (SHY-PASSENGER), ktoré môžu pri individuálnom posúdení chrániť aj niektoré spiatočné lety z Turecka.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Koľko vám patrí – sumy
| Trasa (príklad) | Vzdialenosť | Suma |
|---|---|---|
| Bratislava → Antalya | ~1 600 km | 400 € |
| Košice → Antalya | ~1 520 km | 400 € |
| Bratislava → Istanbul | ~1 100 km | 250 € |
Suma závisí od vzdialenosti, nie od ceny zájazdu.
Pozor na smer a na turecké pravidlá
- Slovensko → Turecko (tam): krytý vždy (odlet z EÚ), akýmkoľvek dopravcom
- Turecko → Slovensko (späť): podľa 261/2004 krytý len s dopravcom z EÚ (Smartwings); s dopravcom mimo EÚ (Turkish, Pegasus) podľa 261/2004 nie
- Novinka: od decembra 2024 môže pri individuálnom posúdení prichádzať do úvahy turecké SHY-PASSENGER (podľa tureckého práva) – aj pri tureckom dopravcovi
Charter a zájazd
Väčšina letov do Antalye je charter v rámci zájazdu: krytý nariadením 261/2004; pri zájazde navyše nárok voči cestovnej kancelárii → odškodnenie pri zájazde. Technická porucha NIE je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
Ako získať odškodnenie – postup
- Reklamácia dopravcovi, ktorý let prevádzkoval; pri zájazde aj cestovnej kancelárii
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad (let zo SR), v krajnom prípade súd
Lehota: pri lete zo Slovenska sa zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr. Pri spiatočnom lete z Turecka treba samostatne posúdiť 261/2004, dopravcu a prípadne turecké právo; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger – lety do Turecka
- Preveríme, kedy platí 261/2004 a či pri návrate z Turecka môže prichádzať do úvahy turecké SHY-PASSENGER; riešime charter aj zájazd
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Meškal let do Turecka? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Meškal let Slovensko – Antalya 3 hodiny – koľko? Spravidla 400 € (~1 600 km).
- Je krytý spiatočný let z Turecka? Podľa 261/2004 len s dopravcom z EÚ; od dec. 2024 môže chrániť turecké SHY-PASSENGER.
- Je charter do Turecka krytý? Áno, ako pravidelné lety.
- Mám zájazd – dva nároky? Áno: 261/2004 (dopravca) + zákon o zájazdoch (CK).
- „Technický problém" ako dôvod. Nie je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
- Zájazd bol lacný – dostanem menej? Nie, suma závisí od vzdialenosti.
- Kam pri odmietnutí? Na Dopravný úrad (let zo SR), prípadne súd.
- Dokedy uplatniť nárok? Let zo SR zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.