Odškodnenie Austrian Airlines: meškanie, zrušenie a prestup cez Viedeň
Lede: Austrian Airlines je rakúsky dopravca s hubom vo Viedni (VIE) – pre mnohých Slovákov najbližšia brána do sveta (Viedeň je ~50 km od Bratislavy), často s prípojom na medzikontinentálne linky. Ako dopravca z EÚ plne podlieha nariadeniu EÚ 261/2004: pri meškaní nad 3 hodiny pri prílete, zrušení menej ako 14 dní vopred alebo odmietnutí nástupu máte nárok na odškodnenie 250 – 600 € – aj keď problém nastal na prípoji vo Viedni (pri jednej rezervácii). Austrian patrí do skupiny Lufthansa, takže pozor aj na štrajky.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Koľko vám patrí – sumy
| Vzdialenosť | Suma |
|---|---|
| do 1 500 km (napr. Košice – Viedeň, krátke európske trate) | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km alebo v rámci EÚ nad 1 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km (prílet mimo EÚ, napr. cez Viedeň do Ázie/USA) | 600 € |
Príklady: Košice – Viedeň (~370 km) → 250 €; cez Viedeň do New Yorku (jedna rezervácia) → až 600 € (počíta sa cieľová destinácia).
Prípoj cez Viedeň a let z Viedne
- Zmeškaný prípoj vo Viedni na jednej rezervácii → počíta sa prílet do cieľa (C-452/13, C-11/11 Folkerts)
- Ak letíte z Viedne (z Rakúska), môže byť relevantné rakúske právo a lehota alebo príslušný orgán sa majú posúdiť osobitne; pri starších nárokoch z Viedne preto netreba prípad automaticky odpisovať
Štrajky skupiny Lufthansa
Austrian patrí do skupiny Lufthansa, kde sú štrajky časté. Platí: štrajk personálu dopravcu nie je mimoriadna okolnosť, náhrada patrí (C-28/20). Štrajk riadenia letovej prevádzky je naopak mimoriadny. Detaily → štrajk a mimoriadne okolnosti.
Kedy nárok NEVZNIKÁ
Iba pri mimoriadnych okolnostiach, ktoré Austrian preukáže: počasie, štrajk riadenia letovej prevádzky/letiska, bezpečnosť. Technická porucha NIE je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
Ako získať odškodnenie – postup
- Reklamácia Austrian (uveďte let, dátum, rezerváciu, IBAN)
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad (let zo SR) / pri lete z Viedne rakúsky orgán; v krajnom prípade súd
Lehota: pri letoch zo Slovenska sa zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr. Pri letoch z Viedne môže byť relevantné rakúske právo a termín treba posúdiť osobitne; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger – Austrian a prestupy cez Viedeň
- Vieme, kedy platí slovenské a kedy rakúske právo, a riešime zmeškané prípoje
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Meškal let Austrian Airlines? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Meškal mi let Austrian 3 hodiny – mám nárok? Áno, 250 – 600 € podľa vzdialenosti (cieľová destinácia).
- Zmeškal som prípoj vo Viedni – čo sa počíta? Prílet do cieľa pri jednej rezervácii (C-452/13).
- Letím z Viedne – aké právo platí? Môže byť relevantné rakúske právo; lehotu a postup treba posúdiť podľa trasy, súdu a dopravcu.
- Štrajk v skupine Lufthansa – mám nárok? Áno pri štrajku personálu dopravcu (C-28/20).
- Medzikontinentálny let cez Viedeň zrušený – koľko? Až 600 €.
- Austrian tvrdí technický problém. Nie je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
- Kam pri odmietnutí? Na Dopravný úrad (let zo SR), prípadne súd.
- Dokedy uplatniť nárok? Zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.