Odškodnenie Lufthansa: meškanie, zrušenie a štrajky
Lede: Lufthansa je pre Slovákov hlavný dopravca na medzikontinentálne cesty s prestupom cez Frankfurt a Mníchov (často s napojením z Viedne). Ako dopravca z EÚ plne podlieha nariadeniu EÚ 261/2004: pri meškaní nad 3 hodiny pri prílete do cieľa, zrušení menej ako 14 dní vopred alebo odmietnutí nástupu máte nárok na odškodnenie 250 – 600 €. Dve typické situácie Lufthansy: zmeškané prípoje cez nemecké huby a časté štrajky personálu – ktoré, na rozdiel od toho, čo dopravca často tvrdí, dávajú nárok na náhradu.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Koľko vám patrí – sumy
| Vzdialenosť | Suma |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km alebo v rámci EÚ nad 1 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km s príletom mimo EÚ (cez hub do USA/Ázie) | 600 € |
Pri jednej rezervácii sa počíta vzdialenosť do cieľovej destinácie (C-559/16 Bossen) a meškanie pri prílete do cieľa (C-452/13).
Štrajky Lufthansy – náhrada patrí
Skupina Lufthansa čelí častým štrajkom (piloti, palubný personál). Platí: štrajk personálu Lufthansa NIE je mimoriadna okolnosť, náhrada teda patrí (C-28/20). Iné je štrajk riadenia letovej prevádzky alebo letiska – ten je mimoriadny. Detaily → štrajk a mimoriadne okolnosti.
Zmeškané prípoje cez Frankfurt/Mníchov
Ak zmeškáte prípoj pre meškanie prvého letu Lufthansy na jednej rezervácii, počíta sa meškanie pri prílete do cieľovej destinácie (C-452/13). Detaily → zmeškaný prípoj.
Kedy nárok NEVZNIKÁ
Iba pri mimoriadnych okolnostiach, ktoré Lufthansa preukáže: počasie, štrajk riadenia letovej prevádzky/letiska, bezpečnosť. Technická porucha NIE je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
Ako získať odškodnenie – postup
- Reklamácia Lufthanse (uveďte let, dátum, rezerváciu, IBAN)
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad, v krajnom prípade súd
Lehota: zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger – Lufthansa a štrajky
- Overíme, kto štrajkoval, a riešime zmeškané prípoje a medzikontinentálne lety
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Meškal let Lufthansa? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Meškal mi let Lufthansa 3 hodiny – mám nárok? Áno, 250 – 600 € podľa vzdialenosti (cieľová destinácia).
- Štrajk Lufthansy – patrí náhrada? Áno pri štrajku personálu Lufthansa (C-28/20); nie pri štrajku riadenia letovej prevádzky.
- Zmeškal som prípoj vo Frankfurte – čo sa počíta? Prílet do cieľa pri jednej rezervácii (C-452/13).
- Medzikontinentálny let cez hub zrušený – koľko? Až 600 €.
- Lufthansa tvrdí technický problém. Nie je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
- Trasa do Frankfurtu – koľko? 250 € (do 1 500 km).
- Kam pri odmietnutí? Na Dopravný úrad, prípadne súd.
- Dokedy uplatniť nárok? Zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.