Odškodnenie za stratenú, poškodenú alebo oneskorenú batožinu
Lede: Keď ide o batožinu, neplatia pravidlá nariadenia 261/2004 (paušál 250 – 600 €), ale Montrealský dohovor: iný režim, založený na skutočnej škode do stanoveného limitu. Či sa vaša batožina stratila, poškodila alebo bola doručená oneskorene, máte nárok na odškodnenie až do 1 519 SDR (orientačná hodnota v eurách sa mení podľa kurzu) na cestujúceho. Najdôležitejšie sú veľmi krátke lehoty na reklamáciu – konať treba ihneď.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Tri prípady a lehoty (kľúčové)
| Prípad | Čo urobiť | Lehota na reklamáciu |
|---|---|---|
| Poškodená batožina | PIR na letisku + reklamácia | do 7 dní od doručenia |
| Oneskorená batožina | PIR + reklamácia | do 21 dní od doručenia |
| Stratená batožina | po cca 21 dňoch meškania sa považuje za stratenú | reklamácia čo najskôr |
Na podanie žaloby platí lehota 2 roky od príletu (Montrealský dohovor).
Čo urobiť hneď na letisku
- Vyplňte ihneď PIR (Property Irregularity Report) na prepážke Lost & Found, ešte pred odchodom z letiska
- Uschovajte batožinový lístok, palubný lístok a letenku
- Odfoťte poškodenie; uschovajte účtenky za nevyhnutné nákupy (pri meškaní batožiny)
- Pri strate spíšte zoznam obsahu a hodnoty
Koľko môžete získať
Limit je 1 519 SDR (orientačná hodnota v eurách sa mení podľa kurzu) na cestujúceho, a to za preukázanú škodu (hodnota batožiny/obsahu alebo vynaložené náklady). Uchovanie dôkazov a účteniek je kľúčové – odškodnenie kryje doloženú škodu, nie pevnú sumu.
Batožina a let – dve odškodnenia naraz
Ak okrem problému s batožinou let aj meškal viac ako 3 hodiny alebo bol zrušený, môžete kumulovať: odškodnenie za batožinu (Montreal) + náhradu za let (nariadenie 261/2004). Ide o dva rôzne základy. Pre časť za let pozri → meškanie letu.
Ako získať odškodnenie – postup
- PIR na letisku (nevyhnutné) + reklamácia dopravcovi v lehote (7/21 dní)
- Priložte dôkazy: batožinový lístok, účtenky, fotografie, zoznam obsahu
- Pri zamietnutí/mlčaní možnosti vymáhania a žaloba do 2 rokov od príletu
ClaimWinger – aj pri batožine
- Pomôžeme s reklamáciou a dokumentáciou (PIR, účtenky) v krátkych lehotách
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Stratila sa vám batožina? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Stratila sa mi batožina – koľko môžem získať? Až 1 519 SDR (orientačná hodnota v eurách sa mení podľa kurzu) za preukázanú škodu (Montrealský dohovor).
- Aké pravidlá platia pri batožine? Nie nariadenie 261/2004, ale Montrealský dohovor.
- Do kedy reklamovať poškodenú batožinu? Do 7 dní od doručenia.
- A pri oneskorení batožiny? Do 21 dní od doručenia.
- Čo je PIR a kedy ho vyplniť? Hlásenie o nezrovnalosti – vyplňte ho ihneď na letisku.
- Mám aj nárok za samotný let? Áno, ak let meškal viac ako 3 hodiny alebo bol zrušený – kumuluje sa.
- Dokedy môžem podať žalobu? Do 2 rokov od príletu.
- Čo uschovať? Batožinový lístok, palubný lístok, účtenky a fotografie.