Odškodnenie Ryanair: meškanie, zrušenie a odmietnutie nástupu
Lede: Ryanair je najväčší dopravca na bratislavskom letisku a častá voľba Slovákov najmä na linkách do Spojeného kráľovstva, Talianska a Španielska. Keďže ide o leteckého dopravcu z EÚ (Írsko), plne sa naňho vzťahuje nariadenie EÚ 261/2004. Ak vám let Ryanair meškal pri prílete viac ako 3 hodiny, bol zrušený menej ako 14 dní pred odletom, alebo vás odmietli pustiť na palubu (overbooking), máte nárok na odškodnenie 250 – 600 € – bez ohľadu na cenu letenky a okrem mimoriadnych okolností.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Kedy máte nárok
- Meškanie 3 hodiny a viac pri prílete · Zrušenie menej ako 14 dní vopred · Odmietnutie nástupu (overbooking) – okrem mimoriadnych okolností.
Koľko vám patrí – sumy
| Vzdialenosť | Suma |
|---|---|
| do 1 500 km | 250 € |
| 1 500 – 3 500 km alebo v rámci EÚ nad 1 500 km | 400 € |
| nad 3 500 km (prílet mimo EÚ) | 600 € |
Príklady Ryanair: Bratislava – Londýn (~1 300 km) → 250 €; Bratislava – Rím (~800 km) → 250 €; Bratislava – Tenerife (~3 500 km, v EÚ) → 400 €.
Kedy nárok NEVZNIKÁ
Iba pri mimoriadnych okolnostiach, ktoré Ryanair preukáže: nepriaznivé počasie, štrajk riadenia letovej prevádzky/letiska, bezpečnostné riziko. Mimoriadnou okolnosťou NIE je technická porucha (C-549/07) ani štrajk personálu Ryanair (C-28/20).
Časté situácie s Ryanairom
- Zrušenie a presmerovanie menej ako 14 dní vopred → náhrada
- Zmeškaný prípoj na jednej rezervácii → počíta sa prílet do cieľa (C-11/11 Folkerts)
- „Technický problém" ako dôvod → nie je mimoriadna okolnosť (C-549/07)
- Ponuka voucheru namiesto peňazí → máte nárok na úhradu prevodom
Ako získať odškodnenie – postup
- Reklamácia Ryanairu (uveďte let, dátum, rezerváciu, IBAN); žiadajte prevod
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad (národný orgán)
- V krajnom prípade súd
Lehota: zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger – Ryanair bez stresu
- Vybavíme reklamáciu, Dopravný úrad aj súd za vás
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Meškal alebo bol zrušený let Ryanair? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Meškal mi let Ryanair 3 hodiny – mám nárok? Áno, 250 – 600 € podľa vzdialenosti.
- Vzťahuje sa na Ryanair nariadenie 261/2004? Áno, je to dopravca z EÚ.
- Koľko za Bratislava – Londýn? 250 € (do 1 500 km).
- Ryanair tvrdí, že išlo o technický problém. To nie je mimoriadna okolnosť (C-549/07).
- Letenka bola lacná – dostanem menej? Nie, suma závisí od vzdialenosti.
- Ryanair ponúka voucher – musím ho prijať? Nie, máte nárok na úhradu v peniazoch.
- Kam sa obrátiť pri odmietnutí? Na Dopravný úrad, prípadne súd.
- Dokedy môžem nárok uplatniť? Zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.