Preradenie do nižšej triedy (downgrade): vrátenie 30/50/75 % ceny
Lede: Kúpili ste si letenku v biznis alebo prémiovej triede a dopravca vás posadil do ekonomickej? Ide o preradenie do nižšej triedy (downgrade) – a pravidlo je jasné: máte nárok na vrátenie časti ceny letenky. Dôležité: je to nárok samostatný od odškodnenia za meškanie či zrušenie – vyplýva priamo z čl. 10 nariadenia 261/2004. Výška závisí od dĺžky trate: 30 %, 50 % alebo 75 % ceny. Funguje to len jedným smerom: ak vás dopravca preradí do vyššej triedy, nesmie žiadať doplatok.
Bezplatné overenie
Overte za 2 minúty, koľko vám patrí
Zadajte trasu, dátum a typ problému. Overíme, či váš prípad môže patriť pod nariadenie EÚ 261/2004, UK261 alebo Montrealský dohovor.
Koľko vám vrátia – podľa trate (čl. 10)
| Dĺžka letu | Vrátenie ceny letenky |
|---|---|
| do 1 500 km | 30 % |
| v rámci EÚ nad 1 500 km a ostatné lety 1 500 – 3 500 km | 50 % |
| ostatné lety (vrátane nad 3 500 km) | 75 % |
Vrátenie má prebehnúť do 7 dní. Počíta sa z ceny letu, na ktorom k preradeniu došlo.
Downgrade vs odškodnenie – dve rôzne veci
- Downgrade (čl. 10): vrátenie časti ceny za nižšiu triedu – bez ohľadu na to, či let meškal
- Odškodnenie (čl. 7): 250 – 600 € za meškanie 3+ h alebo zrušenie
Ak let aj meškal, aj bol s downgradom – môžete mať oba nároky.
Vyššia trieda – bez doplatku
Ak vás dopravca preradí do vyššej triedy (napr. z ekonomickej do biznis), nesmie žiadať doplatok (tiež čl. 10).
Ako uplatniť – postup
- Reklamácia dopravcovi – uveďte čl. 10, zakúpenú a skutočnú triedu, žiadajte vrátenie % prevodom (nie voucher)
- Pri zamietnutí/mlčaní: Dopravný úrad, v krajnom prípade súd
Lehota: zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.
ClaimWinger
- Mnohí o nároku za downgrade nevedia – overíme a vymôžeme ho
- Žiadne poplatky vopred – 30 % + DPH (36,9 % s DPH), len pri úspechu
- Posadili vás do nižšej triedy? Overte si nárok zadarmo
3. FAQ (8) — SK
- Posadili ma do nižšej triedy – čo mi patrí? Vrátenie 30/50/75 % ceny letenky (čl. 10) podľa dĺžky trate.
- Do kedy mi vrátia peniaze? Do 7 dní.
- Z čoho sa počíta percento? Z ceny letu, na ktorom bol downgrade.
- Je to to isté ako odškodnenie? Nie – samostatný nárok; pri meškaní môžete mať oba.
- Preradili ma do vyššej triedy – musím doplatiť? Nie, dopravca nesmie žiadať doplatok.
- Dostal som voucher za downgrade – stačí to? Máte nárok na vrátenie v peniazoch.
- Kam pri odmietnutí? Na Dopravný úrad, prípadne súd.
- Dokedy uplatniť nárok? Zvyčajne sa analyzuje všeobecná 3-ročná lehota podľa § 101 Občianskeho zákonníka, ale trasa, súd a dopravca môžu vyžadovať individuálne overenie; pre istotu čo najskôr.