Drepturile pasagerilor aerieni
Ghid ClaimWinger: compensație de zbor în România
Ghiduri practice în română despre EU261, zboruri anulate, întârzieri de 3 ore, overbooking, OTP/CLJ/TSR/IAS/BUD, ANPC, ECC RO, Blue Air, TAROM, LOT, Wizz Air, Ryanair și diaspora.
Ghidul este scris pentru pasagerii români din țară și pentru diaspora care zboară din Italia, Spania, Germania, UK, Budapesta sau Viena.
Ghiduri românești
Începeți cu situația cea mai apropiată de cazul dvs. Articolele explică sumele, dovezile, termenele, procedurile ANPC/ECC RO și când merită verificat dosarul cu ClaimWinger.
Calculator compensație zbor EU261
Hub românesc pentru estimarea celor 250, 400 sau 600 EUR: rută, distanță, anulare, întârziere 3 ore, overbooking și model no win, no fee.
Citiți ghidulZbor anulat: compensație 250-600 EUR
Diferența dintre rambursare și compensație, regula celor 14 zile, redirecționarea, voucherul, asistența și pașii practici pentru pasagerii români.
Citiți ghidulÎntârziere zbor 3 ore sau mai mult
Cum se calculează întârzierea la sosire, sumele după distanță, conexiunile, dovezile utile și refuzurile pe circumstanțe extraordinare.
Citiți ghidulRefuz îmbarcare și overbooking
Cum separați renunțarea voluntară de denied boarding forțat, ce cereți la poartă și când apare compensația EU261.
Citiți ghidulDe pe ce aeroport să zbori: OTP, Cluj, Timișoara, Iași, Oradea sau Budapesta
Comparație pentru pasagerii români: rute, operatori, BUD/VIE cross-border, autorități competente și ce nu se schimbă în drepturile EU261.
Citiți ghidulBlue Air faliment: recuperare retrospectivă
Ghid pentru anulările Blue Air, rambursări, compensații EU261, termene critice, insolvență și documentele necesare pentru cazuri vechi.
Citiți ghidulTAROM: compensație pentru pasagerii români
Zboruri TAROM anulate sau întârziate, restructurare, conexiuni SkyTeam, operator efectiv și procedură ANPC după refuz.
Citiți ghidulLOT Polish Airlines pentru români
OTP-WAW, CLJ-WAW, OMR-WAW și conexiuni lungi prin Varșovia: când destinația finală ridică suma până la 600 EUR.
Citiți ghidulLOT București-Varșovia: compensație pentru întârziere
Ghid pentru ruta OTP-WAW: pragul de 3 ore, suma de 250 EUR, conexiuni prin WAW și situațiile în care destinația finală poate ridica despăgubirea.
Citiți ghidulLOT București-Varșovia: zbor anulat, refund și compensație
Ce alegeți după anularea OTP-WAW: rambursare, rerutare, asistență la aeroport și când puteți cere 250 EUR sau mai mult pe conexiuni prin WAW.
Citiți ghidulLOT conexiune pierdută în Varșovia: compensație 600 EUR
Cum se verifică o conexiune ratată în WAW: rezervare unică, destinație finală, dovezi, hotel în Varșovia și când suma poate ajunge la 600 EUR.
Citiți ghidulLOT 600 EUR: România-SUA, Canada și Asia prin WAW
Când itinerariile LOT prin Varșovia spre destinații intercontinentale pot aduce 600 EUR, cum funcționează pragul de 4 ore și ce documente trebuie salvate.
Citiți ghidulLOT reclamație și formular: cum completați cererea
Cum completați formularul LOT pentru compensație EU261: PNR, număr de bilet, zbor LO, mesaj, atașamente, familie și costuri documentate.
Citiți ghidulLOT a refuzat compensația: ce faceți după răspuns
Cum verificați refuzul LOT, ce dovezi cereți pentru circumstanțe extraordinare, când contestați și unde escaladați cazul.
Citiți ghidulLOT problemă tehnică sau avion defect: drepturi EU261
Când o defecțiune LOT nu este circumstanță extraordinară, ce dovezi cereți și cum contestați un refuz bazat pe motive tehnice.
Citiți ghidulLOT overbooking și refuz la îmbarcare
Ce faceți dacă LOT vă refuză îmbarcarea din cauza overbookingului: 250-600 EUR, voluntar vs involuntar, dovezi, rerutare și asistență.
Citiți ghidulLOT bagaj întârziat sau pierdut prin Varșovia
PIR, WorldTracer, termenele de 7 și 21 de zile, lista conținutului și reclamația LOT când bagajul rămâne blocat prin WAW.
Citiți ghidulLOT București-Varșovia-Canada: compensație
Când ruta OTP-WAW-Canada poate aduce 300/600 EUR EU261, cum se verifică returul din Canada, APPR, operatorul efectiv și dovezile.
Citiți ghidulLOT București-Varșovia-SUA: compensație 600 EUR
Când ruta OTP-WAW-SUA poate aduce 300/600 EUR EU261, cum se verifică returul, operatorul efectiv, documentele SUA și dovezile.
Citiți ghidulLOT Cluj-Varșovia: întârziere, anulare și conexiuni
Când ruta CLJ-WAW aduce 250 EUR, când conexiunile prin Varșovia pot crește suma la 400/600 EUR și ce dovezi trebuie păstrate.
Citiți ghidulLOT Oradea-Varșovia: drepturi pentru pasageri
Când ruta OMR-WAW aduce 250 EUR, când biletele prin WAW pot crește suma la 400/600 EUR și ce faceți la anulare sau conexiune pierdută.
Citiți ghidulLOT coduri partajate și operator efectiv
Cum verificați dacă zborul cu număr LO este operat de LOT sau de un partener și cui trimiteți reclamația EU261 după întârziere sau anulare.
Citiți ghidulLOT schimbare de orar sau rerutare
Când o modificare de orar LOT devine anulare, ce alegeți între rambursare și rerutare și când puteți cere 250-600 EUR EU261.
Citiți ghidulLOT termen de reclamație și prescripție
Când trimiteți reclamația LOT, ce faceți după lipsa răspunsului, de ce termenul polonez de 1 an contează și ce dovezi salvați rapid.
Citiți ghidulLOT charter sau pachet turistic
Cine plătește când zborul LOT este inclus într-o vacanță: compensația EU261 de la operatorul efectiv, drepturile de pachet și pașii separați.
Citiți ghidulLOT costuri de hotel, masă și transport la WAW
Când LOT trebuie să asigure sau să ramburseze hotel, masă, taxi și transport la Warsaw Chopin după anulare, întârziere sau conexiune pierdută.
Citiți ghidulWizz Air România: compensație EU261
Rute de diaspora, schimbări de orar, anulări, întârzieri și pașii de urmat când Wizz Air invocă motive generale.
Citiți ghidulWizz Air zbor întârziat: compensație și ora reală de sosire
Compensația depinde de ora sosirii, nu a plecării. Cum dovediți minutul în care s-au deschis ușile și de ce un bon nu înlocuiește plata în bani.
Citiți ghidulWizz Air zbor anulat: compensație, rambursare și reprogramare
Acceptarea unui zbor alternativ nu stinge compensația, ci cel mult o reduce. Asistența se acordă imediat, iar notificarea trebuie să încapă în ferestrele orare.
Citiți ghidulRambursare Wizz Air în bani sau WIZZ credit: cum cereți banii pe card
Un bon nu este o plată. Art. 7 alin. (3) cere acordul dumneavoastră scris, iar cifra afișată lângă credit nu garantează conversia inversă în bani.
Citiți ghidulCât plătește Wizz Air: 250, 400 sau 600 EUR pe rutele din România
Pe rutele intracomunitare plafonul rămâne 400 EUR, oricâți kilometri ar avea ruta. Distanța decide cuantumul, nu existența dreptului.
Citiți ghidulWizz Air refuz la îmbarcare și overbooking: ce cereți la poartă
Ce să cereți în scris chiar la poartă. Asistența se acordă imediat, iar un refuz pe al doilea segment rămâne refuz în sensul regulamentului.
Citiți ghidulCum cereți compensația de la Wizz Air: formularul și cesiunea
Ce scrieți exact în cerere, cum aflați care societate a operat zborul și de ce termenul contractual scurt nu vă stinge dreptul.
Citiți ghidulReclamație împotriva Wizz Air în România: ANPC, SAL, ECC și judecătoria
Organismul desemnat este ANPC, nu AACR — dar nu dispune plata. Singurul for care vă dă un titlu executoriu este judecătoria, iar platforma SOL nu mai există.
Citiți ghidulWizz Air: termen de reclamație și prescripție în România — 3 ani, 2 ani sau 2 luni
Termenul de un an din Codul civil acoperă marfa, nu călătorii, așa că rămân trei ani. Cele două luni din condițiile companiei nu vă sting dreptul.
Citiți ghidulCare companie Wizz Air a operat zborul: Malta, Hungary sau UK
Trei societăți, trei seturi de condiții, iar una nu este transportator din Uniune. Cum aflați din propriile documente care dintre ele v-a executat zborul.
Citiți ghidulWizz Air a respins cererea de compensație: ce faceți mai departe
„Motive operaționale” nu este o calificare juridică, iar sarcina probei rămâne la companie. Cum răspundeți la fiecare tip de refuz și când escaladați.
Citiți ghidulWizz Air România–Marea Britanie: EU261 sau UK261 și rezervarea împărțită în două
Regimul depinde de aeroportul de plecare și de statutul operatorului, nu de marcă. Două monede, două autorități, două proceduri la un zbor identic.
Citiți ghidulWizz Air București: Otopeni și Băneasa, două aeroporturi și aceleași drepturi
Când aterizați pe celălalt aeroport bucureștean, transportul până la cel din rezervare îl plătește compania. Ce spune exact art. 8 alin. (3) și în ce direcție.
Citiți ghidulWizz Air Cluj-Napoca: compensație pentru pasagerii din Transilvania
La o plecare directă din Cluj ceasul compensației este simplu, dar nu există efectul de cumulare care ridică suma la o conexiune. Ce înseamnă asta practic.
Citiți ghidulBazele și stațiile Wizz Air din România: de ce contează pentru drepturile dvs.
Statutul aeroportului nu vă adaugă și nu vă ia niciun drept. Schimbă însă cât de realistă este soluția pe care compania v-o poate propune în aceeași zi.
Citiți ghidulWizz Air spre Italia, Spania, Germania și Belgia: drepturile pasagerilor din diaspora
Bilete de dus cumpărate separat, plata într-un cont din altă țară și copii în rezervare: patru mecanisme care schimbă dosarul, nu doar decorul.
Citiți ghidulWizz Air conexiune pierdută și două rezervări separate: ce se pierde și ce rămâne
La două contracte distincte nu există o destinație finală comună, deci întârzierea primului segment nu se transferă. Ce vă rămâne totuși de recuperat.
Citiți ghidulBilet Wizz Air cumpărat prin agenție sau OTA: unde se întorc banii
Obligația aparține transportatorului operator, intermediarul este doar canalul de plată. Ce faceți când banii s-au oprit la agenție și nu au ajuns la dvs.
Citiți ghidulWizz Air invocă circumstanțe extraordinare: ce ține și ce nu
Motivele operaționale nu sunt o calificare juridică. Sarcina probei are două elemente, iar îngrijirea și restituirea rămân datorate oricum.
Citiți ghidulWizz Air a schimbat ora sau data zborului: reprogramare, rambursare, compensație
Mutarea mai devreme cu peste o oră se tratează ca anulare, nu ca simplă modificare. Ce schimbă asta în drepturile dumneavoastră.
Citiți ghidulWizz Air întârziere peste 5 ore: renunțarea la călătorie și rambursarea biletului
Două ceasuri diferite: compensația se măsoară la sosire, dreptul de a renunța la plecare. Ce recuperați dacă alegeți să nu mai zburați.
Citiți ghidulAnulare de către pasager la Wizz Air: WIZZ Flex, abonamente și ce nu acoperă EU261
Când renunțați dumneavoastră, regulamentul nu se declanșează deloc — decid condițiile de tarif. Ce recuperați totuși și ce nu schimbă serviciile plătite.
Citiți ghidulWizz Air hotel, mese și transport: cine plătește și cum recuperați banii
Într-un aeroport fără bază, la ultima cursă a zilei, adesea nu are cine să emită un voucher. Ce faceți atunci ca să recuperați banii ulterior.
Citiți ghidulBagaj Wizz Air întârziat, pierdut sau deteriorat: PIR, termene și despăgubiri
Bagajul merge pe regimul de la Montréal, zborul pe regulament. Sunt două pretenții independente, iar sumele fixe nu se aplică bagajului.
Citiți ghidulRyanair România: compensație chiar și după refuz
Refuzuri standard, dovezi, reclamație, rute Italia/Spania/UK și cum contestați circumstanțele extraordinare invocate generic.
Citiți ghidulHiSky: compensație pentru zbor anulat sau întârziat
Ghid pentru noul operator românesc: EU261, rute, charter, pachete turistice, documente și reclamația către operatorul efectiv.
Citiți ghidulGrevă companie aeriană: când aveți drept la compensație
Diferența dintre greva personalului companiei, ATC și aeroport, dreptul la asistență și cum verificați refuzul transportatorului.
Citiți ghidulZboruri non-UE spre România: când se aplică EU261
Tabel practic pentru Turcia, Egipt, USA, UAE, Israel și UK: când contează plecarea din UE și când operatorul european.
Citiți ghidulBagaj pierdut, deteriorat sau întârziat
Cum completați PIR, termenele de 7 și 21 zile, Convenția de la Montreal, chitanțele și diferența față de compensația EU261.
Citiți ghidulDrepturile pasagerului român: ANPC, ECC RO și mediere
Căile românești și transfrontaliere după refuzul companiei: reclamație directă, ANPC, ECC RO, mediere, instanță și cereri mici europene.
Citiți ghidulDiaspora românească: UK, Italia, Spania, Germania
Drepturi EU261 și UK261 pentru românii care zboară acasă: Italia, Spania, Germania, UK, vârfuri sezoniere și cazuri Blue Air.
Citiți ghidul