Când apare dreptul la compensație
În România, reclamația începe de regulă la compania aeriană. Dacă răspunsul lipsește sau este generic, ANPC poate fi relevantă pentru drepturile pasagerilor. Plata compensației rămâne obligația transportatorului aerian.
Listă de verificare
- Rezervare confirmată.
- Sosire finală cu cel puțin 3 ore întârziere.
- Zbor acoperit de EU 261 sau UK 261.
- Compania nu dovedește circumstanțe extraordinare.
Sumă posibilă
Regulamentul (CE) nr. 261/2004 folosește sume fixe în funcție de distanță. Calculează cazul înainte de a trimite reclamația: calculator.
| Distanța zborului | Compensație |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Exemple de rute locale
| Rută | Distanță aprox. | Sumă posibilă |
|---|---|---|
| București - Viena | cca 860 km | 250 EUR |
| Cluj - Milano | cca 1.090 km | 250 EUR |
| București - Madrid | cca 2.470 km | 400 EUR |
| Iași - Londra | cca 2.070 km | 400 EUR |
| București - Dubai | cca 3.400 km | 400 EUR |
| București - New York | cca 7.650 km | 600 EUR |
Verifică zborul gratuit
Analizăm distanța, cauza invocată și răspunsul companiei aeriene.
Circumstanțe extraordinare
Compania aeriană trebuie să dovedească faptul că perturbarea a fost în afara operațiunilor normale și nu putea fi evitată prin măsuri rezonabile.
Deseori extraordinare
- vreme severă
- restricții de control al traficului aerian
- închiderea aeroportului
- risc de securitate
Deseori nu extraordinare
- defecțiune tehnică obișnuită
- lipsa echipajului propriu
- rotație întârziată fără cauză externă
- grevă internă în multe situații
România: cale locală de reclamație
Începe cu compania aeriană. Dacă răspunsul lipsește, este generic sau nesusținut, calea locală poate include reclamație la ANPC. ClaimWinger verifică mai întâi dacă escaladarea este utilă.
FAQ
1. Contează întârzierea la plecare?
Criteriul principal este sosirea la destinația finală.
2. ANPC plătește compensația?
Nu, compensația este plătită de compania aeriană.
3. Prețul biletului influențează suma?
Nu, suma este fixă în funcție de distanță.