Trei drepturi separate
Rambursare sau redirecționare
Compania trebuie să ofere o alegere adecvată conform EU 261.
Asistență
Mese, băuturi, comunicare, hotel și transport, în funcție de așteptare.
Compensație fixă
250-600 EUR dacă nu există circumstanțe extraordinare dovedite și alternativa nu respectă limitele de timp.
Regula celor 14 zile
Anunțarea cu peste 14 zile înainte exclude de regulă compensația fixă. Cu termen mai scurt, contează orele zborului alternativ.
| Distanța zborului | Compensație |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Verifică anularea
Rambursarea biletului și compensația sunt drepturi diferite.
Rambursare, redirecționare și voucher
Rambursarea biletului, redirecționarea și compensația sunt drepturi separate. Un voucher nu ar trebui să înlocuiască rambursarea în bani sau compensația legală fără acord clar.
FAQ
1. Pot primi rambursare și compensație?
Da, dacă sunt îndeplinite condițiile pentru ambele.
2. Trebuie să accept voucher?
Nu fără acord clar.
3. Ce documente păstrez?
Mesajul de anulare, rezervarea, alternativele oferite și chitanțele.