Bagaj pierdut, deteriorat sau întârziat: PIR și compensație
Actualizat: 10 mai 2026. Bagajele pierdute, întârziate sau deteriorate nu sunt tratate ca întârzierea zborului în EU261. De obicei, baza este Convenția de la Montreal și dovada prejudiciului. Primul document important este PIR.
Verificare gratuită
Aflați în 2 minute cât vă revine
Introduceți ruta, data și tipul problemei. Verificăm dacă dosarul poate intra sub Regulamentul (CE) nr. 261/2004, UK261 sau Convenția de la Montreal.
Pentru un caz dedicat LOT și conexiunilor prin Varșovia, vedeți LOT bagaj întârziat sau pierdut prin Varșovia.
Ce este PIR
PIR, Property Irregularity Report, este raportul întocmit la aeroport când bagajul predat nu sosește, ajunge deteriorat sau este livrat târziu. PIR nu este cererea finală de despăgubire, dar este dovada de start că problema a fost raportată imediat.
Termene importante
| Problemă | Termen practic |
|---|---|
| Bagaj deteriorat | reclamație scrisă în 7 zile |
| Bagaj întârziat | reclamație în 21 zile de la primire |
| Bagaj pierdut | cât mai rapid, după confirmarea pierderii sau căutare eșuată |
| Cheltuieli necesare | păstrați toate chitanțele |
Răspunderea pentru bagaje are limită legală și nu funcționează ca o sumă fixă. Suma concretă depinde de prejudiciul dovedit, limita aplicabilă și documentele păstrate.
Ce cheltuieli se pot cere
Pentru bagaj întârziat, cereți doar cheltuieli necesare și proporționale: articole de igienă, haine esențiale, medicamente sau obiecte strict necesare. Pentru obiecte scumpe, compania poate cere dovezi clare și poate invoca limite de răspundere.
Bagaj vs EU261
EU261 acoperă anularea, întârzierea zborului și refuzul la îmbarcare. Bagajele se analizează separat. Puteți avea în același dosar un zbor întârziat și un bagaj pierdut, dar cererile juridice sunt diferite.
Pașii la aeroport
- Mergeți imediat la biroul de bagaje pierdute.
- Cereți PIR și verificați datele.
- Fotografiați bagajul deteriorat.
- Păstrați tag-ul de bagaj și boarding pass-ul.
- Trimiteți reclamația scrisă în termen, cu chitanțe.
Unde escaladați
Pentru bagaje, ECC RO poate fi util mai ales când operatorul este din alt stat UE. ANPC poate oferi orientare în materie de consum, dar nu confundați bagajele cu formularul clasic EU261 pentru anulare/întârziere. Pentru o analiză completă a căilor, vedeți drepturile pasagerului român.
Întrebări frecvente
PIR este obligatoriu?
Este foarte important. Fără PIR, compania poate susține că problema nu a fost raportată la sosire. Dacă nu l-ați primit, salvați orice dovadă alternativă.
Pot primi 600 EUR pentru bagaj pierdut?
Nu după EU261. Bagajul se analizează de regulă după Convenția de la Montreal și prejudiciul dovedit, nu după tabelul 250/400/600 EUR.
Ce fac dacă bagajul ajunge după 2 zile?
Depuneți reclamație scrisă, păstrați chitanțele pentru achiziții necesare și cereți rambursarea cheltuielilor rezonabile.
ClaimWinger gestionează bagaje?
Putem orienta analiza, mai ales când bagajul se combină cu întârziere, anulare sau conexiune pierdută. Documentele sunt decisive.