Întârziere zbor 3 ore sau mai mult: regula EU261 explicată (2026)
Actualizat: 10 mai 2026. Pentru compensația EU261, nu contează doar ora de plecare. Contează sosirea la destinația finală. Dacă ați ajuns cu cel puțin 3 ore întârziere și compania nu dovedește circumstanțe extraordinare, puteți avea dreptul la 250-600 EUR.
Verificare gratuită
Aflați în 2 minute cât vă revine
Introduceți ruta, data și tipul problemei. Verificăm dacă dosarul poate intra sub Regulamentul (CE) nr. 261/2004, UK261 sau Convenția de la Montreal.
Ce înseamnă regula de 3 ore
Regula de 3 ore este criteriul folosit pentru întârzierile care pot fi tratate similar anulărilor în materia compensației fixe. Întârzierea se măsoară la sosirea la destinația finală, mai ales când există zboruri de legătură pe o singură rezervare.
Sosire, nu doar plecare
Un zbor care pleacă cu 3 ore și 20 de minute întârziere, dar recuperează timp și ajunge cu 2 ore și 50 de minute întârziere, poate să nu atingă pragul. Invers, o plecare cu întârziere mai mică poate produce o sosire peste 3 ore, mai ales la conexiuni.
Tabelul compensațiilor
| Distanța | Compensație posibilă |
|---|---|
| Până la 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km | 400 EUR |
| Peste 3 500 km | 600 EUR |
| Peste 3 500 km, sosire între 3 și 4 ore | posibil 300 EUR |
Exemple: OTP-LTN cu Wizz Air și sosire 4 ore mai târziu poate fi 250 EUR. CLJ-WAW-JFK cu LOT, pe o singură rezervare, poate fi analizat până la 600 EUR dacă întârzierea finală depășește pragul.
Ce dovezi trebuie păstrate
Păstrați boarding pass-ul, mesajele companiei, fotografia panoului de aeroport, notificările din aplicație, datele de la tracking și chitanțele pentru mese, hotel sau transport. Dacă ați ratat o conexiune, salvați ambele boarding pass-uri și noua rută oferită.
Când compania poate refuza
Circumstanțele extraordinare pot include restricții ATC, vreme severă sau probleme de securitate. Totuși, compania trebuie să arate o legătură concretă cu zborul. Problemele tehnice obișnuite, rotația aeronavei sau lipsa echipajului sunt frecvent contestabile.
Pentru cazuri de grevă, folosiți ghidul despre greva companiilor aeriene. Pentru rute din afara UE către România, verificați zboruri non-UE.
Procedura pentru pasagerul român
- Calculați ora reală de sosire la destinația finală.
- Verificați dacă ruta intră sub EU261 sau UK261.
- Trimiteți reclamația la operatorul efectiv.
- Dacă refuzul este generic, verificați cazul în calculatorul ClaimWinger.
- Luați în calcul ANPC pentru România și ECC RO pentru cazuri transfrontaliere.
Conexiuni și diaspora
Pentru românii din Italia, Spania, Germania sau UK, întârzierile apar des la întoarcerea acasă de sărbători sau vară. O conexiune prin FRA, MUC, WAW sau VIE trebuie analizată ca itinerar complet dacă biletele sunt pe aceeași rezervare. Detalii în ghidul pentru diaspora românească.
Întrebări frecvente
Întârzierea se calculează la decolare sau la aterizare?
Pentru compensația fixă, criteriul practic este sosirea la destinația finală. Ora de decolare ajută ca dovadă, dar nu este singurul element.
Ce fac dacă am ajuns cu 2 ore și 55 de minute întârziere?
De obicei nu se atinge pragul de 3 ore pentru compensația fixă. Totuși, puteți avea drepturi la asistență sau rambursarea unor cheltuieli rezonabile dacă așteptarea a fost lungă.
Compania spune „întârziere operațională”. Este suficient?
Nu. O formulare generală nu explică dacă motivul este extraordinar sau controlabil. Cereți cauza exactă și documente care leagă evenimentul de zborul dvs.
Pot reclama o conexiune pierdută?
Da, dacă zborurile sunt într-o singură rezervare și întârzierea finală depășește pragul. La bilete separate, analiza este mai dificilă.