TAROM: cum să obțineți compensație pentru zbor anulat sau întârziat (ghid 2026)
Actualizat: 10 mai 2026. TAROM este transportatorul național al României și un operator UE, deci zborurile sale pot intra sub Regulamentul (CE) nr. 261/2004. Restructurările, schimbările de rută și conexiunile SkyTeam fac importantă verificarea operatorului și a destinației finale.
Verificare gratuită
Aflați în 2 minute cât vă revine
Introduceți ruta, data și tipul problemei. Verificăm dacă dosarul poate intra sub Regulamentul (CE) nr. 261/2004, UK261 sau Convenția de la Montreal.
Când se aplică EU261 la TAROM
EU261 poate acoperi zboruri TAROM care pleacă din UE sau zboruri din afara UE către UE operate de TAROM. Pentru pasager nu contează naționalitatea, ci ruta, operatorul efectiv, durata întârzierii, momentul anulării și cauza perturbării.
Situații frecvente cu TAROM
| Situație | Drept posibil |
|---|---|
| Zbor TAROM anulat cu notificare scurtă | rambursare/redirecționare plus posibilă compensație |
| Sosire cu 3 ore întârziere | 250-600 EUR dacă nu există circumstanțe extraordinare |
| Conexiune SkyTeam pierdută | se analizează rezervarea unică |
| Schimbare majoră de orar | poate semăna cu anulare, depinde de detalii |
Rute și conexiuni
Pentru zboruri din București către Paris, Bruxelles, Amsterdam, Roma, Madrid sau Frankfurt, distanța va indica de obicei 250 EUR sau 400 EUR. Pentru itinerare cu conexiuni lungi, destinația finală contează dacă biletele sunt într-o singură rezervare. Dacă ați fost redirecționat prin alt hub, păstrați ruta nouă și ora reală de sosire.
TAROM și restructurarea
Schimbările comerciale ale companiei nu sunt automat circumstanțe extraordinare. Dacă anularea ține de decizie internă, disponibilitatea flotei, echipaj sau planificare, compania trebuie să explice concret de ce nu datorează compensație. Un mesaj generic nu este suficient.
Pașii de reclamație
- Trimiteți reclamația la TAROM cu numărul zborului și data.
- Cereți motivul concret al anulării sau întârzierii.
- Separați cererea de rambursare de compensația EU261.
- Păstrați chitanțe pentru cheltuieli.
- Dacă răspunsul nu este satisfăcător, verificați calea ANPC și drepturile pasagerului român.
TAROM vs zboruri codeshare
Numărul de zbor RO nu înseamnă mereu că TAROM a operat efectiv segmentul. În EU261, responsabil este operatorul efectiv. Verificați biletul, boarding pass-ul și mențiunea „operated by”. Pentru rute cu LOT sau Lufthansa, ghidurile dedicate pot fi mai relevante.
Întrebări frecvente
TAROM fiind companie românească, reclamația merge la ANPC?
În primul rând reclamația se trimite companiei aeriene. Dacă nu primiți răspuns satisfăcător pentru anulare, întârziere sau refuz la îmbarcare, ANPC este calea românească indicată de AACR.
Pot cere compensație pentru schimbare de orar?
Uneori da, dacă schimbarea este echivalentă practic cu o anulare sau produce o sosire mult întârziată. Trebuie analizat momentul notificării și alternativa oferită.
Ce fac cu o conexiune SkyTeam pierdută?
Dacă itinerarul este într-o singură rezervare, se analizează sosirea la destinația finală. Dacă biletele sunt separate, situația este mai slabă.
ClaimWinger poate gestiona un caz TAROM?
Da. Cazurile TAROM pot fi potrivite când există refuz generic, conexiune, zbor vechi sau dispută privind circumstanțele extraordinare.