Direitos dos passageiros aéreos
Guia ClaimWinger: indemnização de voo em Portugal
Guias práticos em português europeu sobre EC261, voos cancelados, atrasos de 3 horas, overbooking, TAP, Ryanair, easyJet, greves, rotas extra-UE e bagagem.
A secção Guia foi pensada para dar uma resposta clara, documentos úteis e o passo seguinte: cálculo, reclamação, ANAC/Livro de Reclamações, CNIACC ou gestão ClaimWinger.
Guias portugueses
Comece pela situação mais próxima do seu caso. Os artigos explicam valores, prazos, provas, rotas cobertas, procedimentos em Portugal e quando vale a pena verificar o caso com a ClaimWinger.
Calculadora de indemnização de voo EU261: quanto lhe corresponde
Hub português para estimar 250, 400 ou 600 EUR: rotas cobertas, distância, cancelamento, atraso de 3 horas, overbooking e modelo no win, no fee.
Ler guiaVoo cancelado: como conseguir 250-600 EUR de indemnização
Diferença entre reembolso e indemnização, regra dos 14 dias, reencaminhamento, voucher, assistência, Livro de Reclamações e ANAC.
Ler guiaAtraso de voo de 3 horas ou mais: a regra EC261 explicada
Como se calcula o atraso à chegada, valores por distância, jurisprudência Sturgeon, provas úteis e quando a companhia pode recusar.
Ler guiaRecusa de embarque e overbooking: direitos e indemnização
Guia prática para distinguir recusa voluntária e involuntária, o que pedir na porta de embarque e como reclamar a compensação EC261.
Ler guiaTAP Air Portugal: reclamar indemnização por voo cancelado ou atrasado
Guia flagship TAP: voos cobertos por EC261, rotas Brasil/PALOP/EUA, códigos partilhados, ANAC, Livro de Reclamações e Julgado de Paz.
Ler guiaRyanair Portugal: conseguir indemnização EC261 após recusa
O que fazer se a Ryanair recusar: motivos frequentes, provas, reclamação escrita, ANAC, CNIACC, Julgado de Paz e ClaimWinger.
Ler guiaeasyJet Portugal: indemnização por voo cancelado ou atrasado
Guia para voos easyJet em Portugal: cancelamentos, atrasos, rotas Madeira/Faro, pacotes turísticos, provas e resposta a recusas.
Ler guiaGreve aérea: quando corresponde indemnização em Portugal
Diferença entre greve do pessoal da companhia, ATC, aeroporto e segurança. Direitos de assistência e reclamação EC261.
Ler guiaVoos não-UE para Portugal: quando se aplica EC261
Tabela de elegibilidade para TAP, LATAM, Gol, Azul, TAAG, United, Emirates e rotas Brasil, PALOP, EUA e Ásia para Portugal.
Ler guiaBagagem extraviada, danificada ou atrasada: PIR e indemnização
Como preencher o PIR, prazos de 7 e 21 dias, limites da Convenção de Montreal, recibos necessários e diferença face ao EC261.
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