Calculadora de indemnização de voo EU261: descubra quanto lhe corresponde em 2026
Atualizado: 10 de maio de 2026. Se o seu voo foi cancelado, chegou com 3 horas ou mais de atraso ou sofreu recusa de embarque por overbooking, o Regulamento (CE) 261/2004 pode dar direito a uma indemnização fixa entre 250 € e 600 €. A calculadora ClaimWinger ajuda a estimar o valor, verificar se EC261/EU261 cobre a rota e perceber o próximo passo sem pagamento inicial.
Verificação gratuita
Verifique em 2 minutos quanto lhe corresponde
Introduza rota, data e tipo de perturbação. Verificamos se o seu caso pode entrar no Regulamento CE 261/2004, UK261 ou na Convenção de Montreal.
Como funciona a calculadora de indemnização
Uma calculadora de indemnização de voo é uma ferramenta que cruza rota, distância, companhia operadora, data, tipo de perturbação e atraso à chegada para estimar se pode reclamar ao abrigo do EC261, EU261, UK261 ou, em casos de bagagem, da Convenção de Montreal.
Que dados precisa
Normalmente bastam aeroporto de partida, aeroporto de chegada, número do voo, data, tipo de problema e atraso final. Se tiver cartão de embarque, código de reserva, mensagens da companhia, fotografias do painel do aeroporto ou recibos, guarde tudo: pode ser prova útil se a companhia contestar.
Quanto tempo demora
A verificação demora geralmente 1-2 minutos. Casos simples incluem voos a partir de Lisboa, Porto, Faro, Madeira ou Açores com chegada 3 horas tarde, cancelamento com aviso curto ou recusa de embarque involuntária. Rotas com escala, companhias não-UE ou greves exigem análise adicional.
O que acontece após o cálculo
Se o caso parecer viável, a ClaimWinger pode geri-lo em modelo no win, no fee: comissão de 30% + IVA apenas se recuperarmos dinheiro. Se a reclamação não terminar com pagamento, não cobramos a comissão.
Quanta indemnização lhe corresponde segundo EC261
A indemnização EC261 não depende do preço do bilhete. Depende sobretudo da distância e, em voos extra-UE acima de 3.500 km, do atraso final.
| Distância do voo | Indemnização |
|---|---|
| Até 1.500 km | 250 € |
| 1.500-3.500 km | 400 € |
| Voo intra-UE acima de 1.500 km | 400 € |
| Mais de 3.500 km, extra-UE | 600 € |
| Mais de 3.500 km com atraso de 3-4 horas | 300 € possível redução de 50% |
Exemplos práticos
Lisboa-Funchal com TAP e chegada 4 horas tarde pode valer 250 €. Lisboa-São Paulo com TAP cancelado com pouco aviso pode chegar a 600 €, dependendo do reencaminhamento oferecido. Porto-Londres com Ryanair e chegada 5 horas tarde pode dar 250 € se a rota e a causa forem elegíveis.
Quando tem direito a indemnização e quando não
Pode ter direito quando o voo parte da UE, ou quando chega à UE com companhia comunitária como TAP, Lufthansa, Air France ou Iberia. A perturbação deve ser cancelamento, atraso de 3 horas ou mais à chegada, ou recusa de embarque involuntária. A companhia só pode evitar a indemnização se demonstrar circunstâncias extraordinárias e medidas razoáveis.
Para aprofundar, leia também voo cancelado, atraso de 3 horas e recusa de embarque por overbooking.
Voos cobertos pelo Regulamento EC261
| Tipo de voo | Companhia | Aplica EC261? |
|---|---|---|
| Da UE para qualquer destino | Qualquer companhia | Sim |
| De fora da UE para a UE | Companhia UE como TAP, Lufthansa, Air France ou Iberia | Sim |
| De fora da UE para a UE | Companhia não-UE como LATAM, Gol, Azul, Emirates, United ou Delta | Normalmente não |
| Entre dois países fora da UE | Qualquer companhia | Não |
| Do Reino Unido para UE ou UE para Reino Unido | Qualquer companhia | Pode aplicar UK261 |
Veja a explicação completa em voos extra-UE para Portugal, incluindo Brasil, PALOP, EUA e Ásia.
Prazos e vias para reclamar em Portugal
O Regulamento EC261 não fixa um prazo europeu único. Em Portugal, muitas reclamações são analisadas à luz dos prazos civis aplicáveis, mas rota, contrato e jurisdição podem alterar a leitura. O mais seguro é reclamar cedo, enquanto provas e comunicações estão disponíveis.
Se a companhia recusar, o percurso prático em Portugal costuma ser:
- Reclamação direta à companhia aérea.
- Livro de Reclamações eletrónico ou físico, com encaminhamento para a entidade competente.
- ANAC Portugal para fiscalização dos direitos dos passageiros quando tem competência.
- CNIACC, Julgado de Paz ou tribunal cível quando é preciso resolver o conflito económico.
Como a ClaimWinger gere a sua reclamação
A ClaimWinger verifica rota, companhia operadora, distância, atraso final, causa alegada e provas. Se aceitarmos o caso, preparamos a reclamação, contestamos recusas genéricas e avaliamos a via adequada. A comissão é transparente: 30% + IVA apenas sobre dinheiro recuperado.
ClaimWinger vs reclamar sozinho
Reclamar sozinho pode funcionar se o caso for simples e a companhia responder corretamente. A ClaimWinger é útil quando há recusa por meteorologia, ATC, greve, problema técnico, falta de resposta, voucher em vez de dinheiro ou rota complexa.
Outros guias úteis em português
Se já sabe o problema principal, comece pela guia adequada: TAP Air Portugal, Ryanair Portugal, easyJet Portugal, greve aérea ou bagagem extraviada e PIR.
FAQ — Perguntas frequentes
Quanto custa usar a calculadora de indemnização ClaimWinger?
A verificação inicial é gratuita. Se a ClaimWinger aceitar o caso e recuperar indemnização, cobra uma comissão de 30% + IVA se aplicável. Se não houver recuperação, não cobramos a comissão.
Que documentos preciso para reclamar a indemnização?
Número do voo, data, rota, código de reserva e cartão de embarque são o essencial. Também ajudam mensagens da companhia, fotografias, capturas da aplicação, recibos e prova da hora real de chegada.
Posso usar a calculadora se o voo foi há 3 anos?
Sim, mas é preciso verificar o prazo aplicável. Em Portugal há prazos civis relevantes, e a análise depende da rota, contrato e tipo de reclamação. Quanto mais antigo o voo, mais importante é agir rapidamente.
A calculadora funciona para voos charter ou pacotes turísticos?
Sim. EC261 pode aplicar-se a voos charter se a rota e a companhia operadora forem elegíveis. Num pacote turístico, pode existir ainda uma reclamação separada contra o organizador.
O que acontece se a companhia aérea recusar?
A recusa deve ser lida com atenção. Peça provas concretas, sobretudo se invocarem “circunstâncias extraordinárias”. Depois pode avaliar ANAC, Livro de Reclamações, CNIACC, Julgado de Paz ou gestão pela ClaimWinger.
Fontes úteis: Regulamento (CE) 261/2004, ANAC Portugal, CNIACC.