easyJet Portugal: como reclamar indemnização por voo cancelado ou atrasado
Atualizado: 10 de maio de 2026. A easyJet opera rotas importantes em Lisboa, Porto, Faro, Madeira e ilhas. Se o seu voo easyJet foi cancelado, chegou 3 horas tarde ou houve recusa de embarque, EC261 pode dar direito a 250 €-600 €.
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Introduza rota, data e tipo de perturbação. Verificamos se o seu caso pode entrar no Regulamento CE 261/2004, UK261 ou na Convenção de Montreal.
Quando pode reclamar à easyJet
Uma reclamação easyJet é viável quando a rota está coberta, a perturbação é cancelamento, atraso de 3 horas ou overbooking, e a companhia não demonstra circunstâncias extraordinárias.
Quanto pode receber
| Rota easyJet | Possível indemnização |
|---|---|
| Lisboa-Funchal, Porto-Faro, Lisboa-Madrid | 250 € |
| Lisboa-Paris, Porto-Luxemburgo, Faro-Berlim | 250 € ou 400 € |
| Rotas mais longas extra-UE a partir da UE | Pode chegar a 600 € |
Confirme na calculadora de indemnização.
Cancelamentos easyJet
Se a easyJet cancela com aviso curto, verifique reembolso, reencaminhamento, assistência e indemnização. Uma alternativa oferecida não elimina sempre a compensação.
Atrasos easyJet
Conta a chegada ao destino final. Guarde capturas, mensagens e prova de desembarque. Em rotas de Madeira e Faro, meteorologia ou capacidade podem ser invocadas, mas devem ser provadas.
O que fazer se recusarem
Peça o motivo concreto, não aceite fórmulas vagas. Depois avalie Livro de Reclamações, ANAC, CNIACC, Julgado de Paz ou ClaimWinger.
easyJet em pacotes turísticos
Se comprou voo dentro de pacote turístico, EC261 contra a companhia pode coexistir com direitos contra o organizador. A responsabilidade não é sempre da mesma entidade.
ClaimWinger em casos easyJet
A ClaimWinger verifica rota, operadora, causa e provas. Se o caso for aceite, gerimos a reclamação com comissão de 30% + IVA apenas em caso de recuperação.
FAQ — Perguntas frequentes
A easyJet deve pagar indemnização por cancelamento?
Sim, se o voo estiver coberto por EC261, o aviso for tardio e a companhia não provar circunstância extraordinária.
Um voo easyJet Madeira-Lisboa atrasado é elegível?
Pode ser, se a chegada atrasou 3 horas ou mais e a causa não for extraordinária demonstrada. A meteorologia deve ser verificada caso a caso.
Um problema técnico exclui a indemnização?
Não necessariamente. Problemas técnicos comuns fazem parte da operação normal de uma companhia e podem ser contestados.
Posso reclamar se era pacote turístico?
Sim. EC261 pode ser reclamado contra a transportadora operadora, enquanto o pacote pode gerar direitos adicionais contra o organizador.
A ClaimWinger pode ajudar após uma recusa da easyJet?
Sim. Revemos a recusa, a documentação e a rota para perceber se há base para contestar.
Fontes úteis: Regulamento (CE) 261/2004, ANAC Portugal.