SmartWings — odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot (2026)
Lede: SmartWings (kod QS) to czeski przewoźnik czarterowy, jeden z głównych obsługujących loty wakacyjne z Polski dla biur podróży — do Grecji, Egiptu, Turcji, Hiszpanii i innych kierunków. Jako linia z UE SmartWings w pełni podlega EU 261: przy opóźnieniu ≥3h na przylocie lub odwołaniu należy Ci się 250–600 EUR, mimo że to lot czarterowy w pakiecie. A jeśli leciałeś w ramach imprezy turystycznej, masz dodatkowe roszczenie wobec biura podróży za zmarnowany urlop.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Ile odszkodowania
Większość tras czarterowych z PL mieści się w przedziale 1 500–3 500 km → 400 EUR:
| Trasa (przykład) | Odległość | Kwota |
|---|---|---|
| Polska → Grecja (Kreta, Rodos) | ~1 900–2 050 km | 400 EUR |
| Polska → Egipt (Hurghada, Marsa Alam) | ~2 900–3 200 km | 400 EUR |
| Polska → Wyspy Kanaryjskie (UE) | ~4 000–4 100 km | 400 EUR (wewnątrz UE) |
| Polska → Turcja (Antalya) | ~1 800 km | 400 EUR |
Kwota zależy od odległości, nie od ceny pakietu.
Czartery bywają trudne
Linie czarterowe (w tym SmartWings) często nie odpowiadają na reklamacje i odruchowo powołują się na nadzwyczajne okoliczności. Pamiętaj: brak odpowiedzi w 30 dni = reklamacja uznana (art. 205c ust. 6), a usterka techniczna nie jest nadzwyczajną okolicznością (C-549/07). Kto za co odpowiada → lot czarterowy — linia czy biuro.
Pakiet — podwójne roszczenie
Lot w pakiecie = dwa tytuły: EU 261 wobec SmartWings (250–600 EUR) + ustawa o imprezach turystycznych 2017 wobec organizatora (za skrócony/zepsuty urlop). Niezależne.
Procedura
- Reklamacja do SmartWings (obowiązkowa, art. 205c ust. 1); równolegle przy pakiecie do biura; żądaj przelewu
- Po odmowie: Rzecznik Praw Pasażerów (ADR) — dla lotów z Polski; przerywa przedawnienie
- Sąd w razie potrzeby
Termin: 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego); reklamacja zawiesza ~30 dni, ADR/pozew przerywa.
ClaimWinger
- Znamy taktykę linii czarterowych i jak obalać „nadzwyczajne okoliczności"
- 30% + VAT (36,9% brutto), bez opłat wstępnych
- Lot SmartWings opóźniony? Sprawdź odszkodowanie — 24h
3. FAQ (8)
- Lot SmartWings do Grecji opóźniony 4h — ile? Zwykle 400 EUR (trasa 1 500–3 500 km).
- Czarter SmartWings podlega EU 261? Tak — jak każdy lot z UE.
- SmartWings nie odpowiada na reklamację. Brak odpowiedzi w 30 dni = reklamacja uznana.
- Mam pakiet — dwa roszczenia? Tak: EU 261 (SmartWings) + impreza turystyczna (biuro).
- Lot na Kanary ~4 000–4 100 km — czy 600 EUR? Nie — Kanary to UE, lot wewnątrzunijny → 400 EUR.
- „Problem techniczny" jako powód. Nie jest nadzwyczajny (C-549/07).
- Bilet w pakiecie był tani — mniej dostanę? Nie — kwota zależy od odległości.
- Ile mam czasu? 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).