Polityka Prywatności Claim Winger

Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług świadczonych za pośrednictwem strony claimwinger.com (dalej jako: "Serwis") przez Claim Winger Sp. z o.o. (zarejestrowaną w Polsce pod numerami REGON 543436257 oraz NIP 7011289798) (dalej jako „Administrator").

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO"), dokładając wszelkich starań, aby chronić Państwa prywatność i zapewnić bezpieczeństwo przekazanych przez Państwa danych.

Zakres zbieranych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

• imię i nazwisko,
• dane kontaktowe: adres pocztowy, adres e-mail oraz numer telefonu,
• dane dotyczące podróży (które mogą zostać ze względu na szczególne okoliczności zostać uznane za dane osobowe), w tym dane dotyczące tego z kim Państwo podróżowali,
• inne dane osobowe jeśli zostaną udostępnione w treści dokumentów lub wiadomości przesyłanych Administratorowi, których wykorzystanie w celu świadczenia usług na Państwa rzecz będzie zasadne (Administrator dołoży należytych starań w celu zminimalizowanie ilości takich dodatkowych danych i zwróci się o ich przekazanie wyłącznie w przypadku jeśli zażądają tego linie lotnicze, odpowiedzialne za lot, lub będzie to z innych względów szczególnie uzasadnione w celu skutecznego dochodzenia Państwa roszczenia).

Dane przetwarzane przez Administratora będą zbierane za pośrednictwem:

• Formularzy w Serwisie.
• Formularzy w kampaniach reklamowych:
  • Facebook Lead Ads (Meta Platforms Ireland Ltd.),
  • Google Ads – Lead Form Extensions,

Poza danymi osobowymi Administrator będzie przetwarzał zbierane automatycznie informacje dotyczące aktywności użytkownika w Serwisie pozyskiwane przy użyciu plików cookies i podobnych technologii (np. adres IP, dane urządzenia, rodzaj przeglądarki, czas spędzony w Serwisie, kliknięcia, źródło wejścia, dane lokalizacyjne, aktywność użytkownika, ścieżka nawigacji). Dane te mogą być wykorzystywane do tworzenia profilów użytkowników, analizy zachowań oraz dopasowywania treści i reklam.

Cel przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe będą przetwarzane w celu:

• Świadczenia usług na rzecz użytkowników Serwisu, w szczególności w celu dochodzenia roszczeń od linii lotniczych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w tym obsługi formularzy i zapytań (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).
• Kontaktu z użytkownikiem, w szczególności w odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularze kontaktowe w Serwisie lub formularze reklamowe (Facebook Lead Ads, Google Lead Form Extensions) (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

Okres przechowywania danych

Dane osobowe użytkowników będą przechowywane przez okres uzasadniony celem przetwarzania danych wskazanym w punkcie 4 powyżej. W szczególności zaś dane osobowe użytkowników przetwarzane będa przez okres świadczenia usług przez Administratora na ich rzecz. Dane osobowe użytkowników będą usuwane po okresie przedawnienia ewentualnych roszczeń użytkownika względem Administratora, za wyjątkiem danych, których przechowywanie może być wymagane przepisami prawa.

Prawa użytkownika

Użytkownik w każdej chwili ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
• sprostowania swoich danych lub ich usunięcia,
• zażądania ograniczenia przetwarzania swoich danych,
• w przypadku jeśli podstawą przetwarzania danych jest zgoda użytkownika do jej cofnięcia w dowolnym momencie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub zniszczeniem, w tym szyfrowanie SSL oraz ograniczony dostęp do systemów.

Dane osobowe użytkowników nie będą przekazywane podmiotom trzecim za wyjątkiem konieczności wynikającej z charakteru świadczonych przez Administratora usług.

Dane kontaktowe administratora

Wszelką korespondencję dotyczącą ochrony danych osobowych lub ewentualnych naruszeń ich bezpieczeństwa proszę kierować na adres e-mail: contact@claimwinger.com.

Kampanie marketingowe i reklamowe

Za zgodą użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) jego adres e-mail może być ponadto wykorzystywany w celach marketingowych i reklamowych (będzie jednakże udostępniany podmiotom zewnętrznym wyłącznie w formie zaszyfrowanej, uniemożliwiającej jego odczytanie i dalsze wykorzystanie). Powyższe dotyczy w szczególności:

• prowadzenia kampanii w systemach Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), TikTok Ads, a także prowadzenia kampanii w innych sieciach reklamowych, afiliacyjnych i mobilnych,
• tworzenia profilów reklamowych i personalizacji treści marketingowych,
• prowadzenia działań remarketingowych i retargetingowych,
• mierzenia efektywności reklam i analizowanie wyników kampanii.

Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

Pliki cookies i podobne technologie

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Służą one m.in. do identyfikacji przeglądarki, analizy aktywności, zapamiętywania preferencji, tworzenia statystyk i dostarczania dopasowanych treści reklamowych.

Jakie dane zbieramy przez cookies

Zbierane mogą być m.in.:

• adres IP, identyfikator urządzenia, typ przeglądarki, system operacyjny,
• dane dotyczące aktywności w Serwisie: odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas wizyty, źródło wejścia, interakcje z elementami strony,
• dane o zachowaniu użytkownika w reklamach (np. kliknięcia w reklamy, wyświetlenia, konwersje).

Dane te mogą być łączone z innymi informacjami, które użytkownik udostępni dobrowolnie (np. przez formularze kontaktowe), w celu lepszego dopasowania treści i reklam.

Rodzaje stosowanych cookies

Serwis wykorzystuje następujące typy plików cookies:

• techniczne (niezbędne) – zapewniają poprawne funkcjonowanie strony,
• analityczne – umożliwiają analizę ruchu i zachowań użytkowników,
• marketingowe i reklamowe – pozwalają na emisję spersonalizowanych reklam oraz remarketing w systemach reklamowych,
• funkcjonalne – służą do zapamiętywania ustawień użytkownika i preferencji.

Narzędzia analityczne i reklamowe

Administrator może wykorzystywać narzędzia dostarczane przez:

• Google Ireland Ltd. (Google Ads, Google Analytics, Tag Manager),
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel, Facebook Ads, Instagram Ads),
• TikTok Technology Ltd. (TikTok Pixel),
• Taboola, Outbrain, Admitad, Awin, TradeDoubler, Impact i inne sieci afiliacyjne lub reklamowe.

Dane mogą być również przetwarzane w ramach kampanii realizowanych w innych sieciach reklamowych, jednakże wyłącznie w przypadku jeśli charakter i cel przetwarzania będą zgodne z niniejszą Polityką.

Użytkownik może w każdej chwili:

• zarządzać zgodami na pliki cookies za pomocą bannera cookies dostępnego w Serwisie,
• zmienić ustawienia swojej przeglądarki, w tym usunąć lub zablokować cookies,

Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na działanie Serwisu lub ograniczyć dostęp do niektórych funkcji.

Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana w Serwisie z datą ostatniej aktualizacji.