Lennureisijate õigused
ClaimWingeri juhend: lennuhüvitis Eesti reisijale
Praktilised eestikeelsed juhendid EU261, hilinenud ja tühistatud lendude, jätkuühenduste, kulude, pagasi ning Eestis kasutatavate lennufirmade kohta.
Alustage oma olukorrast. Juhendid aitavad tuvastada tegeliku vedaja, võimaliku summa, vajalikud tõendid ja õige tee lennufirmast TTJA või muu pädeva asutuseni.
Eestikeelsed lennureisijate juhendid
Teemad on jaotatud nii, et hüvitis, piletiraha, hoolitsuskulud ja pagasinõue ei läheks omavahel segamini. Lennufirma leiate ka otsingu või kategooriafiltri abil.
25 juhendit 25-st
Lennuhüvitis hilinenud või tühistatud lennu eest: Eesti reisija täielik juhend
Kontrollige, millal hilinenud, tühistatud või ülebroneeritud lend annab õiguse 250–600 eurole, tagasimaksele, uuele lennule ja hoolitsusele.
Loe juhenditLennu hilinemine kolm tundi: saabumisaja ja hüvitise õige arvutus
Vaadake, kuidas mõõta kolmetunnist hilinemist lõppsihtkohas, millal tekib õigus 250–600 eurole ja millised tõendid tuleb säilitada.
Loe juhenditTühistatud lend: kas valida tagasimakse, uus lend või rahaline hüvitis?
Valige teadlikult piletiraha tagastus või ümbersuunamine, kontrollige 14 päeva reeglit ning nõudke eraldi hoolitsust ja 250–600 eurot.
Loe juhendit250, 400 või 600 eurot: kuidas lennuhüvitise summa tegelikult arvutatakse
Leidke marsruudi, lõppsihtkoha ja saabumise järgi õige EU261 hüvitis. Näited Tallinnast ja ühe broneeringu jätkulendudest.
Loe juhenditMahajäänud jätkulend: millal vastutab lennuettevõtja kogu reisi eest?
Kui jäite Riias, Helsingis, Varssavis või muus sõlmpunktis jätkulennust maha, kontrollige lõppsihtkoha hilinemist ja broneeringu kaitset.
Loe juhenditÜlebroneering: mida teha, kui teid ei lubata lennule?
Vabatahtlikust kohast loobumisest erineb sunnitud lennule mittelubamine. Kontrollige kohest hüvitist, uut marsruuti ja lennujaama tõendeid.
Loe juhenditÜle viie tunni hilinenud lend: kas võtta tagasimakse või jätkata reisi?
Selgitage välja, millal võib viietunnise väljumisviivituse järel reisist loobuda, raha tagasi küsida ja vajadusel alguspunkti naasta.
Loe juhenditHotell, toit ja transport pärast lennuhäiret: mida lennufirma peab tasuma?
Millal peab lennufirma korraldama toidu, majutuse ja transfeeri ning kuidas nõuda mõistlikud kulud tagasi ka erakorralise asjaolu korral?
Loe juhenditLennuki tehniline rike ja hüvitis: millal ei piisa väitest „ohutus“?
Tavaline ootamatu tehniline rike ei ole automaatselt erakorraline. Vaadake, milliseid põhjuseid ja mõistlikke meetmeid peab vedaja tõendama.
Loe juhenditHalb ilm või lennujuhtimise piirang: millal võib lennufirma hüvitisest keelduda?
Udu, torm, jäätõrje ja ATC piirang ei anna lennufirmale automaatset vabastust. Kontrollige põhjust, ajajoont ja mõistlikke meetmeid.
Loe juhenditLennufirma streik ja reisija õigused: kelle streik põhjustas lennuhäire?
Eristage lennufirma enda töötajate streiki lennujuhtide või lennujaama välisest streigist ning kontrollige hüvitist ja hoolitsust eraldi.
Loe juhenditLennuaega muudeti või lend toodi varasemaks: millal tekib hüvitis?
Kontrollige, millal suur graafikumuutus või rohkem kui tunni võrra varasem lend võib olla käsitatav tühistamisena ja mida teha kohe.
Loe juhenditLend suunati teise lennujaama: millal reis lõpeb ja kes tasub transpordi?
Kui lend maandub teises lennujaamas, kontrollige transpordi korraldamist, tegelikku lõppsaabumist, hilinemist ja kulude tagasinõudmist.
Loe juhenditKuidas esitada lennuhüvitise nõue: dokumendid, arvutus ja selge ülesehitus
Koostage kontrollitav nõue PNR-i, lennuandmete, saabumisaja, summa, kuludokumentide ja pangarekvisiitidega ning säilitage esitamise tõend.
Loe juhenditLennufirma keeldus hüvitisest: kuidas vastata ja kuhu Eestis pöörduda?
Analüüsige keeldumise põhjust, küsige lennuandmeid ning valige TTJA, tarbijavaidluste komisjon, ECC või teise riigi asutus pädevuse järgi.
Loe juhenditKui kaua saab lennuhüvitist nõuda? Eesti reisija tähtajakaart
EU261 ei sätesta ühtset aegumistähtaega. Vaadake, miks lepingu, kohtualluvuse ja riigi õigus võib tähtaega muuta ning miks tasub tegutseda kohe.
Loe juhenditCodeshare ja tegelik lennuvedaja: kes vastutab häiritud lennu eest?
Pileti müüja, lennunumber ja lennuki logo võivad erineda. Leidke „operated by“ teave ning suunake EU261 nõue lendu tegelikult teostanud vedajale.
Loe juhenditPilet osteti reisibüroost või OTA-st: kes vastutab lennuhäire järel?
Eristage EU261 nõue tegeliku vedaja vastu, piletivahendaja maksekanal ja reisikorraldaja pakettreisi vastutus.
Loe juhenditPagas hilines, kadus või sai kahjustada: mida teha enne lennujaamast lahkumist?
Tehke lennujaamas PIR, säilitage pagasilipik ja kviitungid ning järgige 7 ja 21 päeva kirjalikke tähtaegu Montreali konventsiooni nõudes.
Loe juhenditELi-välise lennufirma lend: miks reisi suund otsustab EU261 kaitse?
Tallinnast või mujalt EL-ist väljuv lend võib olla kaitstud ka ELi-välise vedajaga, kuid eraldi tagasilend kolmandast riigist sageli mitte.
Loe juhenditairBaltic lennuhüvitis Eesti reisijale: Tallinn, Riia ja lõppsihtkoht
Kontrollige airBalticu otselendu Tallinnast ja jätkureisi Riia kaudu: lõppsihtkoht, 250–600 eurot, kulud, vorm ja vaidlustamine.
Loe juhenditRyanairi lennuhüvitis Tallinnast reisijale: mida odavpilet õigustes ei muuda
Ryanairi lennuhäire Tallinnast: kolmetunnine saabumine, 250–400 eurot, eraldi piletid, hoolitsus, tagasimakse ja õige veebinõue.
Loe juhenditWizz Airi lennuhüvitis Eestis: tegelik vedaja, raha või krediit ja tõendid
Tuvastage Wizz Air Hungary või Malta tegeliku vedajana, eristage raha WIZZ krediidist ning nõudke Tallinnast lähtuva lennu õigused.
Loe juhenditFinnair Tallinnast Helsingi kaudu: mahajäänud jätkulend ja lõppsihtkoha hüvitis
Kui Tallinna feeder hilineb ja ühendus Helsingis katkeb, kontrollige üht broneeringut, lõppsaabumist, Finnairi uut marsruuti ja 250–600 eurot.
Loe juhenditLennuhäire Tallinna lennujaamas: mida teha terminalis ja pärast reisi?
Praktiline tegevusplaan Tallinna lennujaamas: lennufirma lett, ekraanid, kviitungid, asenduslend, pagas, transport ja hilisem nõue.
Loe juhendit