Kolm eraldi õigust pärast lennu tühistamist
Tagasimakse või muu marsruut
Võite valida piletiraha tagastuse või reisi teise marsruudiga võrreldavatel tingimustel.
Abi ootamise ajal
Olenevalt ooteajast peab lennuettevõtja pakkuma sööki, jooke, suhtlusvõimalust ning vajaduse korral hotelli ja transporti.
Fikseeritud hüvitis
250-600 EUR võib kuuluda maksmisele, kui lennuettevõtja ei tõenda erakorralisi asjaolusid ega pakkunud alternatiivi õigel ajal.
14 päeva reegel
Kui teavitati rohkem kui 14 päeva ette, ei ole fikseeritud hüvitis tavaliselt makstav. Kui teavitati hiljem, hinnatakse ka pakutud alternatiivse lennu väljumis- ja saabumisaega.
| Lennu kaugus | Hüvitis |
|---|---|
| kuni 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km või EL-sisene lend üle 1 500 km | 400 EUR |
| üle 3 500 km väljaspool EL-i / EMP-d | 600 EUR |
Kontrollige, kas tühistamine annab õiguse hüvitisele
Piletiraha tagastus ja EL 261 hüvitis ei ole sama asi - mõnel juhul võivad mõlemad õigused eksisteerida korraga.
Tagasimakse, alternatiivne marsruut ja vautšer
Piletiraha tagastus, alternatiivne marsruut ja hüvitis on eraldi õigused. Vautšer ei tohiks asendada rahalist tagasimakset ega seadusjärgset hüvitist ilma reisija selge nõusolekuta.
FAQ
1. Kas saan nii tagasimakse kui ka hüvitise?
Jah, kui eraldi tingimused on täidetud. Piletiraha tagastus ei kustuta automaatselt õigust fikseeritud hüvitisele.
2. Kas pean alternatiivse lennu vastu võtma?
Võite selle vastu võtta, kuid hüvitise küsimus sõltub teavitamise ajast ja alternatiivse marsruudi ajastusest.
3. Milliseid dokumente säilitada?
Hoidke alles tühistamisteade, broneering, pakutud alternatiivid, pardakaardid ja lisakulude tšekid.