Millal tekib õigus hüvitisele
Eestis tuleb esmalt pöörduda kirjalikult lennu teostanud vedaja poole. Kui lennuettevõtja ei vasta või vastus ei ole põhjendatud, võib kohalik tee hõlmata TTJA abi ja vajaduse korral tarbijavaidluste komisjoni või kohut. Hüvitise hindamisel on otsustav saabumisaeg lõppsihtkohta, mitte ainult hiline väljumine.
Kontrollnimekiri
- Teil oli kinnitatud broneering ja jõudsite registreerimisele õigel ajal.
- Jõudsite lõppsihtkohta vähemalt 3 tundi hiljem.
- Lennule kohaldub EL 261 või UK 261.
- Lennuettevõtja ei tõenda erakorralisi asjaolusid.
Võimalik summa
Määrus (EÜ) nr 261/2004 näeb ette kindlad summad lennu kauguse järgi. Hinnake juhtumit enne nõude esitamist: kalkulaator.
| Lennu kaugus | Hüvitis |
|---|---|
| kuni 1 500 km | 250 EUR |
| 1 500-3 500 km või EL-sisene lend üle 1 500 km | 400 EUR |
| üle 3 500 km väljaspool EL-i / EMP-d | 600 EUR |
Kohalike marsruutide näited
| Marsruut | Ligikaudne kaugus | Võimalik summa |
|---|---|---|
| Tallinn (TLL) - Riia (RIX) | u 280 km | 250 EUR |
| Tallinn (TLL) - Helsingi (HEL) | u 100 km | 250 EUR |
| Tallinn (TLL) - Varssavi (WAW) | u 840 km | 250 EUR |
| Tallinn (TLL) - Frankfurt (FRA) | u 1 470 km | 250 EUR |
| Tallinn (TLL) - London (LHR) | u 1 790 km | 400 EUR |
| Tallinn (TLL) - Pariis (CDG) | u 1 860 km | 400 EUR |
Kontrollige lendu 2 minutiga
Arvutame kauguse ja hindame, kas lennuettevõtja vastus sobib EL 261 loogikaga.
Erakorralised asjaolud
Lennuettevõtja peab tõendama, et häire jäi tavapärasest tegevusest väljapoole ja seda ei saanud mõistlike meetmetega vältida.
Sageli erakorralised
- väga halb ilm
- lennujuhtimise piirangud
- lennujaama sulgemine
- julgeolekuoht
Sageli mitte erakorralised
- tavaline tehniline rike
- lennuettevõtja enda meeskonna puudus
- lennuki hiline rotatsioon ilma välise põhjuseta
- paljudel juhtudel lennuettevõtja töötajate streik
Eesti: kohalik kaebuste tee
Alustage lennuettevõtjast. Kui vastust ei tule või keeldumine ei ole põhjendatud, võib kohalik tee hõlmata kaebust Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile (TTJA). ClaimWinger hindab esmalt, kas eskaleerimine on mõistlik.
FAQ
1. Kas 3 tundi arvestatakse väljumise järgi?
Ei. Otsustav on tegelik saabumisaeg lõppsihtkohta.
2. Kuhu Eestis pöörduda, kui lennuettevõtja ei vasta?
Esmalt tuleb esitada kirjalik kaebus lennu teostanud vedajale. Kui vastust ei tule või see ei ole põhjendatud, võib pöörduda TTJA poole.
3. Kas tehniline rike on erakorraline asjaolu?
Tavaline tehniline rike ei ole üldjuhul erakorraline asjaolu, kuid alati tuleb hinnata konkreetseid fakte.