Práva leteckých cestujících
Průvodce ClaimWinger: kompenzace za let v Česku
Praktické české průvodce o EU261, zrušených letech, zpoždění 3 hodiny, overbookingu, PRG/BRQ/OSR/VIE, ÚCL, ČOI, ECC ČR a dopravcích Smartwings, LOT, Ryanair, Wizz Air a Lufthansa Group.
Průvodce je psaný pro české cestující i pro ty, kteří často létají z Vídně, Drážďan, Berlína nebo přes Varšavu, Frankfurt a Mnichov.
České průvodce
Začněte situací, která je nejbližší vašemu případu. Články vysvětlují částky, důkazy, lhůty, přeshraniční postupy a kdy se vyplatí ověřit případ s ClaimWinger.
75 z 75 průvodců
Emirates kompenzace pro české cestující: kdy platí EU261?
Let Emirates z Prahy se zpozdil nebo byl zrušen? Ověřte EU261, 600 EUR, konečný cíl, péči, refundaci a správný postup českého cestujícího.
Číst průvodceEmirates Praha–Dubaj: kdy může vzniknout nárok na 600 EUR?
Přímý let Emirates PRG–DXB odlétá z EU. Zjistěte, kdy náleží 600 EUR, jak se měří přílet a co žádat při zrušení nebo přesměrování.
Číst průvodceEmirates Dubaj–Praha: proč zpáteční let obvykle není pod EU261
Samostatný návrat DXB–PRG provozovaný Emirates obvykle není pod EU261 ani na zpáteční letence. Rozhoduje odlet, provozovatel a rozsudek C-173/07.
Číst průvodceZpožděný let Emirates: tři hodiny se měří v konečném cíli
U letu Emirates z EU rozhoduje zpoždění v konečném cíli stejné rezervace. Spočítejte 3 hodiny, částku 250–600 EUR a prověřte příčinu.
Číst průvodceZrušený let Emirates: peníze, náhradní spoj a kompenzace
Po zrušení letu Emirates zvolte peníze nebo náhradní cestu, vyžádejte péči a zvlášť prověřte kompenzaci 250–600 EUR podle EU261.
Číst průvodceZmeškaný přestup Emirates v Dubaji: jedna rezervace rozhoduje
Zmeškali jste přípoj Emirates v DXB? Ověřte jednu rezervaci, konečný cíl, nový let, hotel a nárok EU261 u cesty zahájené v Česku či EU.
Číst průvodceFormulář Emirates: jak podat úplnou žádost o kompenzaci
Vyberte správný formulář Emirates a připravte PNR, e-ticket 176, provozovatele, konečný přílet, účtenky a přesně oddělené požadavky.
Číst průvodceEmirates zamítla kompenzaci: jak odpovědět a kam eskalovat
Prověřte důvod odmítnutí Emirates, vyžádejte důkazy a zjistěte, kdy podat podnět ÚCL, využít spotřebitelskou pomoc nebo soudní vymáhání.
Číst průvodceEmirates, flydubai nebo partner: kdo skutečně provozuje let?
Kód EK ani letenka 176 nemusí určit odpovědnou aerolinku. Najděte „operated by“ a rozlište Emirates, flydubai nebo evropského partnera.
Číst průvodceEmirates: vrácení nákladů na hotel, jídlo a náhradní dopravu
Emirates neposkytla péči? Zjistěte, kdy žádat hotel, jídlo, transfer nebo přiměřenou náhradní dopravu a jak doložit každý výdaj.
Číst průvodceEmirates Skywards, upgrade a downgrade: jaké nároky oddělit
Odměnová letenka nevylučuje EU261. Při skutečném downgradu na chráněném letu spočítejte 30, 50 či 75 % relevantního úseku a řešte míle zvlášť.
Číst průvodceZavazadlo Emirates: zpoždění, ztráta, poškození a náhrada
Sepište PIR, uschovejte účtenky, dodržte 7 a 21 dní a doložte škodu do limitu 1519 SDR. Zavazadlový nárok se liší od EU261 za let.
Číst průvodceAir Canada kompenzace pro české cestující: EU261, nebo kanadské APPR?
Let Air Canada z Prahy se zpozdil nebo byl zrušen? Ověřte EU261, kanadské APPR, 600 EUR nebo 1000 CAD, péči, refundaci a správný postup.
Číst průvodceAir Canada Praha–Toronto: kdy vzniká nárok na 600 EUR?
Sezónní let PRG–YYZ odlétá z EU a přesahuje 3 500 km. Zjistěte, kdy žádat 600 EUR, přesměrování, péči nebo náhradu podle APPR.
Číst průvodceAir Canada z Prahy dál po Kanadě: jak EU261 chrání jednu rezervaci?
Letíte z Prahy přes Toronto nebo Montréal dál po Kanadě na jedné rezervaci? Konečný cíl a celkové zpoždění mohou rozhodnout o 600 EUR.
Číst průvodceZpáteční let Air Canada z Kanady do Prahy: který režim platí?
Samostatný návrat Air Canada z Kanady do Prahy obvykle není pod EU261. Prověřte provozovatele a APPR kompenzaci 400, 700 nebo 1000 CAD.
Číst průvodceZmeškaný přestup Air Canada v Torontu nebo Montréalu: co vám náleží?
Zmeškali jste přípoj Air Canada na YYZ nebo YUL? Jedna rezervace chrání cestu do konečného cíle, samostatné letenky vytvářejí jiné riziko.
Číst průvodceZrušený let Air Canada: vrácení peněz, náhradní spoj a kompenzace
Po zrušení letu Air Canada zvolte peníze nebo náhradní cestu, vyžádejte péči a zvlášť posuďte kompenzaci podle EU261 či APPR.
Číst průvodceŽádost o kompenzaci Air Canada: formulář, právní režim a důkazy
Osm kroků k žádosti Air Canada: itinerář, provozovatel, EU261 nebo APPR, konečný přílet, důvod, účtenky, formulář a číslo případu.
Číst průvodceAir Canada zamítla žádost: jak odpovědět a kdy zvolit ÚCL či CTA?
Prověřte konkrétní důvod zamítnutí Air Canada a zvolte správnou cestu: ÚCL pro český odlet, kanadskou CTA pro APPR nebo soudní vymáhání.
Číst průvodceAir Canada, Rouge, Express nebo partner: kdo skutečně provozuje let?
Kód AC nemusí určit provozovatele. Rozlište Air Canada, Rouge, Express, Jazz, PAL a partnerský let podle údaje „operated by“.
Číst průvodceAeroplan, eUpgrade a nižší třída: jaké nároky řešit odděleně?
Odměnová letenka Aeroplan nevylučuje EU261. Oddělte pevnou kompenzaci, vrácení bodů a daní, eUpgrade kredit a náhradu za downgrade.
Číst průvodceAir Canada overbooking: kompenzace za odepření nástupu
Při odletu z Prahy může jít o 600 EUR podle EU261, v kanadském režimu až o 2400 CAD. Rozlište dobrovolníka a nedobrovolné odepření.
Číst průvodceZavazadlo Air Canada: zpoždění, ztráta, poškození a náhrada nákladů
Nahlaste problém Air Canada ihned, uschovejte PIR a účtenky, dodržte lhůty 7 a 21 dnů a doložte škodu do současného limitu 1519 SDR.
Číst průvodceAmerican Airlines kompenzace pro české cestující: kdy vzniká nárok?
Let American Airlines z Prahy se zpozdil nebo byl zrušen? Ověřte EU261, částku 250–600 EUR, péči, provozujícího dopravce a postup žádosti.
Číst průvodceAmerican Airlines Praha–Filadelfie: kdy žádat 600 EUR?
Přímý let Praha–Filadelfie začíná v EU. Zjistěte, kdy může zpoždění nebo zrušení přinést 600 EUR, přesměrování a péči.
Číst průvodceAmerican Airlines z Prahy do USA s přestupem: jedna rezervace a EU261
Cestujete z Prahy do USA na jedné rezervaci? Pro EU261 může rozhodovat konečný cíl, skutečný provozovatel a celkové zpoždění příletu.
Číst průvodceAmerican Airlines z USA do Prahy: kdy evropská kompenzace neplatí?
Zpáteční let American Airlines z USA do Prahy obvykle není pod EU261. Ověřte evropského provozovatele, trasu přes Londýn a práva DOT.
Číst průvodceZmeškaný přestup American Airlines ve Filadelfii: co dělat?
Zmeškali jste přípoj na PHL? U jedné rezervace řešte konečný přílet, u samostatných letenek smluvní riziko. Imigrace, zavazadlo a důkazy.
Číst průvodceZrušený let American Airlines: refundace, přesměrování a kompenzace
Po zrušení letu American Airlines zvolte vrácení ceny nebo přesměrování, žádejte péči a samostatně posuďte kompenzaci 250–600 EUR.
Číst průvodceŽádost o kompenzaci American Airlines: formulář a důkazy krok za krokem
Postup žádosti přes Customer Relations: rezervační kód, číslo letenky, provozovatel, konečný přílet, účtenky a přesně oddělené nároky.
Číst průvodceAmerican Airlines zamítla žádost: odpověď, ÚCL, DOT a soud
Prověřte důvod zamítnutí, vyžádejte si konkrétní důkazy a zvolte správnou cestu mezi českým ÚCL, americkým DOT a soudním vymáháním.
Číst průvodceAmerican Airlines, British Airways, Iberia nebo Finnair: kdo let provozuje?
Pod kódem AA může let provozovat British Airways, Iberia nebo Finnair. U EU261 rozhoduje skutečný provozovatel narušeného úseku a smlouva.
Číst průvodceAAdvantage míle, upgrade a downgrade: práva cestujících American Airlines
I letenka za AAdvantage míle může být chráněna EU261. Rozlište zpoždění, zrušení, placený či mílový upgrade a nedobrovolný downgrade.
Číst průvodceAmerican Airlines overbooking: kompenzace za odepření nástupu
Při odletu z Prahy rozhoduje EU261, při odletu z USA pravidla DOT. Rozlište dobrovolníka, nedobrovolné odepření, částku a letištní doklady.
Číst průvodceZavazadlo u American Airlines: zpoždění, ztráta, poškození a náhrada
PIR, třináctimístné číslo spisu, lhůty 7 a 21 dnů, nutné výdaje a limit 1 519 SDR u mezinárodní cesty s American Airlines.
Číst průvodceWizz Air Česko: kompenzace za zpoždění nebo zrušení
Zjistěte W6, W4 nebo W9, přílet do cíle a příčinu; u způsobilého letu může jít o 250, 400 nebo 600 eur na osobu.
Číst průvodceZpožděný let Wizz Air: tři hodiny v cíli
Počítejte otevření dveří v konečné destinaci, ne jen odletové zpoždění, a uchovejte původní i změněný itinerář.
Číst průvodceWizz Air zrušil let: peníze, přesměrování a kompenzace
Vyberte peněžní refundaci nebo použitelnou náhradní cestu a samostatně prověřte oznámení, časy a důvod zrušení.
Číst průvodceWizz Air kompenzace 250, 400 nebo 600 eur
Částka se odvíjí od právní vzdálenosti a případného zkrácení náhradní cesty, nikoli od ceny nízkonákladové letenky.
Číst průvodceWizz Air overbooking a odepření nástupu
Pokud jste byli včas, měli platné doklady a nevzdali se místa dobrovolně, žádejte písemný důvod, volbu cesty a okamžitou kompenzaci.
Číst průvodceFormulář Wizz Air pro kompenzaci: doklady a postup
Připravte PNR, provozovatele, plánovaný a skutečný přílet, částky a očíslované přílohy dříve, než otevřete claim ve WIZZ účtu.
Číst průvodceWizz Air odmítl kompenzaci: odpověď a stížnost ÚCL
Rozložte odmítnutí na působnost, přílet, příčinu a přijatá opatření; ÚCL použijte jen pro události v jeho místní působnosti.
Číst průvodceWizz Air Hungary, Malta nebo UK: kdo odpovídá
W6 a W4 jsou unijní dopravci, W9 britský; přesná společnost mění pokrytí příletu ze třetí země i adresáta žádosti.
Číst průvodceWizz Air z Vídně, Polska nebo Budapešti: kam se obrátit
České bydliště neurčuje dozorový orgán; u přeshraničního odletu sledujte zemi události, operatora a dostupné spotřebitelské cesty.
Číst průvodceWIZZ kredit nebo peníze: jak neztratit refundaci
Oddělte dobrovolný bonusový kredit od zákonné hotovostní refundace a před kliknutím zkontrolujte platnost i možnost převodu.
Číst průvodceWizz Air: hotel, jídlo a náhradní doprava
Při dlouhém čekání žádejte péči, ukládejte odmítnutí a účtujte jen nutné přiměřené výdaje s čitelnými doklady.
Číst průvodceWizz Air zavazadlo zpožděné, ztracené nebo poškozené
Na letišti získejte PIR, následně podejte písemný nárok v sedmi či 21 dnech a prokažte skutečnou škodu podle Montrealské úmluvy.
Číst průvodceLOT: kompenzace za zpožděný nebo zrušený let
Zjistěte, kdy LOT vyplácí 250, 400 nebo 600 EUR za zpoždění, zrušení či zmeškaný přestup. Český postup, důkazy a lhůty.
Číst průvodceZpožděný let LOT: kdy vzniká nárok na 250 až 600 EUR
Přiletěl váš let LOT nejméně o tři hodiny později? Ověřte částku, cílové zpoždění, jednu rezervaci a důkazy potřebné k žádosti.
Číst průvodceZrušený let LOT: vrácení peněz, přesměrování a kompenzace
LOT zrušil let? Porovnejte vrácení ceny, přesměrování a 250 až 600 EUR. Vysvětlujeme pravidlo 14 dnů a postup po oznámení.
Číst průvodceFormulář LOT: jak podat žádost o kompenzaci
Vyplňte formulář LOT po cestě bez chyb: PNR, číslo letenky, let, konečný cíl, částka, výdaje a přílohy pro nárok podle EU261.
Číst průvodceLOT odmítl kompenzaci: jak odpovědět a kam podat stížnost
Prověřte důvod odmítnutí LOT, vyžádejte důkazy a zvolte správný dozorový orgán. Praktický český postup od odpovědi po ÚCL.
Číst průvodceLhůta pro nárok vůči LOT: proč nečekat déle než šest měsíců
V Česku uplatněte právo u LOT bez zbytečného odkladu, nejpozději do šesti měsíců. Jak se liší oznámení, promlčení a budoucích devět měsíců.
Číst průvodceZmeškaný přestup LOT ve Varšavě: kdy náleží kompenzace
Nestihli jste další let LOT ve WAW? Rozhoduje jedna rezervace a zpoždění v konečném cíli. Ověřte nový let, péči a částku až 600 EUR.
Číst průvodceCodeshare LOT: jak určit provozujícího dopravce
Číslo LO nemusí znamenat, že let provozuje LOT. Najděte údaj operated by, určete provozujícího dopravce a pošlete žádost správné společnosti.
Číst průvodceTechnická závada LOT: kdy lze získat kompenzaci
Běžná porucha letadla zpravidla není mimořádnou okolností. Zjistěte, co musí LOT doložit a jak odpovědět na technické důvody.
Číst průvodceLOT: počasí, ATC a důkaz mimořádných okolností
Odmítnutí s heslem počasí nebo řízení letového provozu nemusí stačit. Prověřte příčinnou souvislost, přiměřená opatření a právo na péči.
Číst průvodceLOT změnil čas letu nebo odlet posunul dříve: vaše práva
Výrazná změna času může být zrušením původního letu. Ověřte dřívější odlet, nový itinerář, oznámení a pravidlo 14 dnů.
Číst průvodceLOT ve Varšavě: hotel, jídlo, transfer a náhrada výdajů
Kdy musí LOT zajistit jídlo, hotel a dopravu ve WAW? Jak postupovat bez poukázky a požadovat proplacení přiměřených výdajů.
Číst průvodceLOT Praha–Varšava: kompenzace za zpoždění nebo zrušení
Praktická práva pro let PRG–WAW: 250 EUR za způsobilé narušení, Terminál 2 v Praze, navazující cesta a správný dozorový orgán.
Číst průvodceLOT 600 EUR: dálkové cesty z Česka přes Varšavu
Letíte z Prahy přes WAW na dálkovou trasu? Ověřte jednu rezervaci, vzdálenost ke konečnému cíli a podmínky kompenzace 600 EUR.
Číst průvodceKalkulačka kompenzace letu EU261
Český hub pro odhad 250, 400 nebo 600 EUR: trasa, vzdálenost, zrušený let, zpoždění 3 hodiny, overbooking a model no win, no fee.
Číst průvodceZrušený let: kompenzace 250-600 EUR
Rozdíl mezi refundací a kompenzací, pravidlo 14 dní, přesměrování, voucher, péče a praktický postup pro českého cestujícího.
Číst průvodceZpoždění letu 3 hodiny nebo více
Jak se počítá zpoždění při příletu, částky podle vzdálenosti, důkazy, přestupy a kdy se dopravce může bránit mimořádnými okolnostmi.
Číst průvodceOdepření nástupu a overbooking
Jak rozlišit dobrovolné a nucené odepření nástupu, co žádat u gate a jak si zachovat nárok podle nařízení EU 261/2004.
Číst průvodceZ kterého letiště letět: Praha, Brno, Ostrava nebo Vídeň
Srovnání pro české cestující: dostupnost, dopravci, přeshraniční postupy a co se nemění v právech podle EU261.
Číst průvodceSmartwings a ČSA legacy: kompenzace
Český flagship průvodce pro Smartwings, charterové lety a starší ČSA případy: provozující dopravce, promlčení, důkazy a odpovědnost.
Číst průvodceRyanair Praha: kompenzace EU261
Typická odmítnutí Ryanair, důkazy, reklamace po zrušení nebo zpoždění a možnosti eskalace při letech z Prahy nebo okolních letišť.
Číst průvodceWizz Air Česko: kompenzace za zrušený nebo zpožděný let
Jak řešit zpoždění, zrušení nebo změnu času letu Wizz Air při cestách z Česka a okolních letišť.
Číst průvodceLufthansa Group a Eurowings pro Čechy
Lety přes Frankfurt, Mnichov, Vídeň nebo Curych: provozující dopravce, přestupy, EU261 a praktické dokumenty.
Číst průvodceStávka letecké společnosti: kdy máte nárok
Rozdíl mezi stávkou vlastního personálu dopravce, ATC a letiště, práva na péči a kdy je kompenzace stále obhajitelná.
Číst průvodceLety mimo EU do Česka: kdy platí EU261
Praktická tabulka pro Turecko, Egypt, USA, UAE a další trasy: kdy rozhoduje odlet z EU a kdy evropský dopravce.
Číst průvodceZtracené, poškozené nebo zpožděné zavazadlo
Jak vyplnit PIR, jaké lhůty platí u zavazadel, co kryje Montrealská úmluva a proč se liší od kompenzace EU261.
Číst průvodcePráva českého cestujícího: ÚCL, ČOI, ECC ČR a mediace
Přehled českých a přeshraničních cest po odmítnutí dopravce: ÚCL, ČOI, Evropské spotřebitelské centrum, mediace, dTest a soud.
Číst průvodce