Kdy vzniká nárok na odškodnění
V Česku se nárok obvykle uplatňuje nejprve u dopravce. Pokud odpověď chybí nebo není doložená, může být relevantní stížnost k Úřadu pro civilní letectví. Platbu odškodnění však provádí dopravce.
Kontrolní seznam
- Potvrzená rezervace.
- Přílet do cílové destinace se zpožděním alespoň 3 hodiny.
- Let spadá pod EU 261 nebo UK 261.
- Dopravce neprokáže mimořádné okolnosti.
Možná částka
nařízení (ES) č. 261/2004 pracuje s pevnými částkami podle vzdálenosti. Spočítejte si případ před odesláním nároku: kalkulačka.
| Vzdálenost letu | Odškodnění |
|---|---|
| <= 1,500 km | 250 EUR |
| 1,500-3,500 km / intra-EU over 1,500 km | 400 EUR |
| > 3,500 km outside EU/EEA | 600 EUR |
Příklady místních tras
| Trasa | Přibl. vzdálenost | Možná částka |
|---|---|---|
| Praha - Vídeň | cca 280 km | 250 EUR |
| Praha - Amsterdam | cca 710 km | 250 EUR |
| Praha - Barcelona | cca 1 350 km | 250 EUR |
| Praha - Malaga | cca 2 120 km | 400 EUR |
| Praha - Dubaj | cca 4 450 km | 600 EUR |
| Praha - New York | cca 6 560 km | 600 EUR |
Ověřte svůj let
Zkontrolujeme vzdálenost, příčinu a odpověď dopravce.
Mimořádné okolnosti
Letecká společnost musí prokázat, že narušení bylo mimo běžný provoz a nebylo možné mu zabránit přiměřenými opatřeními.
Často mimořádné
- silné počasí
- omezení řízení letového provozu
- uzavření letiště
- bezpečnostní hrozba
Často ne mimořádné
- běžná technická závada
- nedostatek vlastní posádky
- pozdní rotace letadla
- interní stávka v mnoha situacích
Česko: místní cesta stížnosti
Začněte u letecké společnosti. Pokud odpověď chybí, je obecná nebo nedoložená, místní cesta může zahrnovat stížnost k Úřadu pro civilní letectví. ClaimWinger nejprve posoudí, zda má eskalace smysl.
FAQ
1. Počítá se zpoždění při odletu?
Rozhodující je přílet do cílové destinace.
2. Může ÚCL vyplatit odškodnění?
Ne, ÚCL dohlíží na dodržování pravidel; odškodnění platí dopravce.
3. Má cena letenky vliv?
Ne, částka je paušální podle vzdálenosti.