Odepření nástupu a overbooking: vaše práva a kompenzace EU261
Aktualizováno: 10. května 2026. Overbooking znamená, že dopravce prodal nebo potvrdil více míst, než má k dispozici. Pokud jste se dostavili včas, měli platnou rezervaci a dopravce vás proti vaší vůli nepustil na palubu, může vám náležet 250-600 €.
Bezplatné ověření
Ověřte za 2 minuty, kolik vám náleží
Zadejte trasu, datum a typ problému. Ověříme, zda váš případ může spadat pod nařízení EU 261/2004, UK261 nebo Montrealskou úmluvu.
Co je odepření nástupu
Odepření nástupu je situace, kdy cestující splňuje podmínky cesty, chce letět, ale dopravce jej nepřijme na palubu. EU261 rozlišuje dobrovolné vzdání se místa a nucené odepření. Pevná kompenzace se typicky týká nuceného odepření.
Dobrovolné vs nucené odepření
| Situace | Dopad na nárok |
|---|---|
| Přijmete voucher a souhlasíte s pozdějším letem | obvykle jde o dohodu |
| Odmítnete se vzdát místa, ale dopravce vás nepustí | možný nárok EU261 |
| Nemáte správné doklady nebo přijdete pozdě | kompenzace obvykle nevzniká |
| Dopravce změní let bez jasného souhlasu | nutné individuální posouzení |
Kolik kompenzace náleží
Částky jsou stejné jako u zrušení a dlouhého zpoždění: 250 €, 400 € nebo 600 € podle vzdálenosti. Přesměrování, refundace a péče na letišti jsou samostatná práva. Výpočet ověřte přes kalkulačku ClaimWinger.
Co dělat u gate
- Požádejte o písemné potvrzení, že vám byl odepřen nástup.
- Nepodepisujte dokument, kterým se vzdáváte práv, pokud mu nerozumíte.
- Uchovejte palubní vstupenku, rezervaci, fotografie tabule a zprávy od dopravce.
- Zapište si jména pracovníků, čas události a nabídnuté alternativy.
Česká praxe
Odepření nástupu se může stát u letů z PRG, VIE, DRS i u charterových letů Smartwings. U českého letiště může být praktickou cestou ÚCL. U odletu z Vídně nebo Německa má význam ECC ČR a případně orgán země odletu. Přeshraniční kontext vysvětluje článek práva českého cestujícího.
Často kladené otázky
Musí dopravce platit okamžitě?
EU261 počítá s rychlou kompenzací, ale v praxi dopravci často odkazují na online formulář nebo bankovní převod. Důležité je získat písemný záznam o odepření nástupu.
Je voucher bezpečné přijmout?
Voucher přijímejte jen tehdy, pokud víte, že jde o dobrovolnou dohodu a neztrácíte další práva. Při nuceném odepření může být lepší žádat peněžní kompenzaci a písemné potvrzení.
Platí pravidla i pro Ryanair nebo Wizz Air?
Ano, pokud let spadá pod EU261. Národnost dopravce není rozhodující u odletu z EU. Více najdete v článcích Ryanair Praha a Wizz Air Česko.
Kdy ClaimWinger pomůže?
Pokud dopravce tvrdí, že jste se místa vzdali dobrovolně, chybí potvrzení, nebo vám nabízí jen voucher, ClaimWinger může pomoci postavit reklamaci na důkazech.