Lufthansa Group a Eurowings: kompenzace pro české cestující letící do/přes Německo

Aktualizováno: 10. května 2026. Lufthansa, Eurowings, Austrian a SWISS jsou pro Čechy důležité hlavně kvůli přestupům přes FRA, MUC, VIE a ZRH. Při zpoždění, zrušení nebo zmeškaném přestupu může vzniknout nárok podle EU261.

Bezplatné ověření

Ověřte za 2 minuty, kolik vám náleží

Zadejte trasu, datum a typ problému. Ověříme, zda váš případ může spadat pod nařízení EU 261/2004, UK261 nebo Montrealskou úmluvu.

Proč je skupina Lufthansa specifická

U skupiny Lufthansa je nutné určit provozujícího dopravce: Lufthansa, Eurowings, Austrian, SWISS nebo jiný partner. Práva cestujícího se často počítají podle celé rezervace, ale reklamace míří na dopravce, který let skutečně provozoval.

Přestupy přes Německo a Rakousko

Pokud letíte PRG-FRA-USA nebo VIE-MUC-Asie v jedné rezervaci, může se rozhodovat podle příletu do finální destinace. Zpožděný první segment může způsobit zmeškání dálkového letu a nárok až 600 €.

Eurowings a low-cost model

Eurowings je stále evropský dopravce. Low-cost model nesnižuje práva podle EU261. Rozhoduje zpoždění při příletu, zrušení, odepření nástupu a případné mimořádné okolnosti.

Postup reklamace

  1. Určete provozujícího dopravce na palubní vstupence.
  2. Uložte všechny segmenty jedné rezervace.
  3. Vypočítejte zpoždění do konečného cíle.
  4. Po odmítnutí žádejte konkrétní příčinu a důkaz.
  5. U odletů z VIE nebo německých letišť zvažte ECC ČR.

Práva a eskalaci popisuje průvodce českého cestujícího.

Často kladené otázky

Mám reklamovat Lufthansa nebo Eurowings?

Reklamace míří na provozujícího dopravce. Název na letence nemusí stačit, pokud šlo o codeshare. Vždy kontrolujte údaj operating carrier.

Platí EU261 na odlet z Vídně?

Ano, odlet z Vídně je odlet z EU. Praktická eskalace však může být rakouská, proto může českému spotřebiteli pomoci ECC ČR.

Co když jsem zmeškal přestup v Mnichově?

U jedné rezervace se obvykle posuzuje přílet do konečné destinace. U samostatných letenek je nárok slabší a každý segment se hodnotí zvlášť.

Může ClaimWinger řešit skupinové rezervace?

Ano, ale každý cestující má svůj vlastní nárok. U rodin a skupin je důležité správně doložit cestující, rezervaci a skutečný dopad.