LOT Praha–Varšava: kompenzace za zpoždění nebo zrušení

Krátká odpověď: přímý let LOT mezi Prahou a Varšavou je kratší než 1 500 km. Při nejméně tříhodinovém zpoždění v cíli, způsobilém zrušení nebo nuceném odepření nástupu proto může každý cestující požadovat 250 EUR. Jestliže je Varšava pouze přestupem na jedné rezervaci, částka a zpoždění se mohou posuzovat až podle poslední destinace a dosáhnout 400 nebo 600 EUR.

Bezplatné ověření

Ověřte za 2 minuty, kolik vám náleží

Zadejte trasu, datum a typ problému. Ověříme, zda váš případ může spadat pod nařízení EU 261/2004, UK261 nebo Montrealskou úmluvu.

LOT i Letiště Praha trasu PRG–WAW uvádějí jako provozovanou k 10. srpnu 2026. Letiště ji aktuálně přiřazuje k Terminálu 2. Letový řád, gate a odbavovací přepážka se ale mění, proto před cestou vždy zkontrolujte svůj konkrétní odlet. Čísla letů ani pevnou četnost zde záměrně neuvádíme.

Základní test pro samostatný let PRG–WAW

Na obou směrech se použije nařízení EU 261. Praha i Varšava leží v EU a LOT je unijní dopravce. U samostatné cesty mezi těmito městy postupujte podle této tabulky:

Událost	Hlavní podmínka	Možný paušál
pozdní přílet do WAW nebo PRG	nejméně 3 hodiny a bez prokázané výjimky	250 EUR
zrušení oznámené méně než 14 dnů předem	nesplněná výjimka z článku 5 a žádná mimořádná okolnost	250 EUR
nedobrovolné odepření nástupu	cestující byl včas a měl platnou rezervaci a doklady	250 EUR
zpoždění odletu od 2 hodin	vzniká péče, i když přílet nedosáhne 3 hodin	jídlo a komunikace
zpoždění odletu od 5 hodin	cestující může za podmínek článku 8 cestu vzdát	vrácení ceny, případně návrat

Výpočet nevyužívá cenu letenky. Dospělý, dítě s placeným sedadlem i cestující s veřejně dostupnou letenkou za věrnostní míle mají při splnění podmínek stejnou tabulkovou částku. Nárok se hodnotí pro každého pasažéra zvlášť.

Jak se měří tříhodinové zpoždění

Porovnejte plánovaný čas příletu se skutečným okamžikem, kdy se po příjezdu otevřely alespoň jedny dveře letadla a cestující mohli vystoupit. Nestačí čas dosednutí ani příjezdu na stojánku. Rozhodnutí Soudního dvora C-452/13 Germanwings tuto hranici vyjasnilo.

Příklad: přílet do Varšavy měl být v 18:00. Letadlo přistálo ve 20:48, ale dveře se otevřely ve 21:07. Pro výpočet jde o 3 hodiny a 7 minut, nikoli o 2 hodiny a 48 minut. Uložte snímek aplikace, fotografii informační tabule a případnou zprávu posádky. Přesný postup nabízí průvodce zpožděným letem LOT.

Pokud je zpoždění kratší než tři hodiny, paušál za čas obvykle nevznikne. Od dvou hodin očekávaného odletového zpoždění na této krátké trase však LOT poskytuje přiměřené jídlo, občerstvení a možnost dvou komunikací.

Zrušený let a pravidlo 14 dnů

U zrušení zkontrolujte, kdy vám oznámení skutečně došlo a jaký náhradní itinerář LOT nabídl. Dopravce může uniknout paušálu, jestliže informoval nejméně 14 dnů před odletem. Při pozdějším oznámení existují ještě dvě úzké výjimky podle času odletu a příletu nabídnutého náhradního spoje.

Bez ohledu na paušál si cestující volí mezi vrácením ceny a přesměrováním při nejbližší příležitosti nebo v pozdějším vhodném termínu za srovnatelných podmínek. Voucher nemusíte přijmout místo peněz bez svobodného a informovaného souhlasu.

Jestliže LOT nabídne pouze velmi pozdní vlastní spoj, požádejte písemně o rozumnou alternativu. Než koupíte jinou letenku nebo vlak sami, zaznamenejte odmítnutí dopravce a dostupné možnosti. Úplný rozhodovací postup je v článku zrušený let LOT: vrácení peněz a kompenzace.

Když cesta pokračuje přes Varšavu

PRG–WAW často tvoří první část delšího itineráře. Pokud jsou všechny úseky na jedné rezervaci, nehodnotí se jen přílet do Varšavy. Rozhoduje poslední cíl uvedený na společné cestě a zpoždění po příletu do něj.

Příklad: let z Prahy přiletí do WAW o 80 minut později. Pasažér nestihne chráněnou návaznost a do Toronta dorazí další den. První úsek sám nepřekročil tři hodiny, ale cesta do konečné destinace ano. Při absenci mimořádné okolnosti může být pásmo stanoveno podle vzdálenosti až do Toronta, tedy až 600 EUR.

U dvou samostatně koupených letenek se ochrana návaznosti zpravidla přeruší. LOT odpovídá za PRG–WAW, ale propadlý další doklad nemusí být součástí stejného nároku. Rozdíl vysvětluje zmeškaný přestup LOT ve Varšavě.

Co se děje na letišti v Praze

Letiště Praha aktuálně uvádí Varšavu jako provozovanou destinaci LOT z Terminálu 2, který slouží schengenským letům. Tento údaj kontrolujte v den cesty: mimořádná změna provozu nebo konkrétní itinerář mohou ovlivnit odbavení.

Dostavte se v čase stanoveném dopravcem a ponechte si důkaz o včasném příchodu. Při problému požádejte u gate nebo přepážky o písemnou informaci o právech a o přesný důvod. Nestačí obecná fráze „provozní důvody“.

Pokud je odlet zpožděn:

neodcházejte z letiště bez výslovného pokynu;
sledujte případnou změnu gate a času nástupu;
od dvou hodin žádejte péči;
uložte palubní vstupenku a oznámení LOT;
po příletu zaznamenejte otevření dveří;
účtenky za nutné vlastní výdaje uchovejte odděleně.

Který úřad může řešit stížnost

U události při odletu z Prahy je příslušným dozorovým orgánem zpravidla český Úřad pro civilní letectví. Nejdříve však pošlete nárok LOT a dejte dopravci možnost reagovat. ÚCL kontroluje dodržování povinností, ale jeho stížnost není automatickou náhradou občanskoprávního vymáhání peněz.

U odletu z Varšavy se stížnost na dodržení EU 261 zpravidla směřuje k polskému příslušnému orgánu. Nerozhoduje bydliště ani český jazyk rezervace, nýbrž místo události a pravidla působnosti. Pokud LOT odpoví neurčitě, pomůže návod jak reagovat na odmítnutí kompenzace LOT.

Pro české soukromoprávní uplatnění neodkládejte první žádost. ÚCL upozorňuje na povinnost oznámit práva z přepravy bez zbytečného odkladu, nejpozději do šesti měsíců podle českého občanského zákoníku. Přesná lhůta a soudní příslušnost se mohou lišit podle trasy a zvoleného řízení.

Kdy LOT nemusí zaplatit 250 EUR

Dopravce se může ubránit, pokud prokáže konkrétní mimořádnou okolnost, její přímý vliv a všechna rozumná opatření. Může jít například o uzavření letiště, závazné rozhodnutí řízení letového provozu nebo počasí neslučitelné s bezpečným letem.

Obecná provozní porucha, běžná technická závada nebo problém s plánováním posádky zpravidla nestačí. Také situace předchozí rotace musí být spojena s vaším letem a LOT musí vysvětlit, proč následky nešlo omezit. Péče, vrácení ceny a přesměrování mohou zůstat zachovány i bez paušálu.

Doklady pro žádost

Přiložte rezervaci a e-ticket, palubní vstupenku, oznámení o změně, původní a skutečný čas příletu a zprávu o důvodu. U návaznosti přidejte všechny segmenty, nový itinerář a čas v posledním cíli. U zrušení dokažte datum doručení oznámení. Účtenky za jídlo, hotel nebo dopravu žádejte jako samostatné položky.

V textu nároku uveďte trasu PRG–WAW nebo WAW–PRG, datum, číslo rezervace, skutečného provozovatele, požadovanou částku a bankovní údaje. Nepřepisujte pouze číslo LO; na codeshare může let provozovat jiná společnost.

FAQ

Odlétá LOT do Varšavy z Terminálu 2?

Letiště Praha trasu do Varšavy aktuálně uvádí u Terminálu 2. Terminál, přepážku a gate si přesto ověřte pro konkrétní datum na odletové tabuli a v rezervaci.

Kolik činí kompenzace za samotný let Praha–Varšava?

Protože je trasa kratší než 1 500 km, současná tabulka EU 261 stanoví 250 EUR na cestujícího, jsou-li splněny podmínky zpoždění, zrušení nebo odepření nástupu.

Co když jsem ve Varšavě nestihl let do USA?

Při jedné rezervaci se posuzuje zpoždění v posledním cíli a vzdálenost celé chráněné cesty. U oddělených dokladů se úseky obvykle hodnotí samostatně.

Mám nárok, když let odletěl z Varšavy do Prahy?

Ano, EU 261 pokrývá i tento směr. Pro stížnost dozorovému orgánu však bude obvykle rozhodné Polsko jako stát odletu, nikoli Česká republika.

Stačí k odmítnutí tvrzení, že šlo o provozní důvody?

Ne. LOT musí při uplatnění mimořádné okolnosti určit konkrétní událost, prokázat souvislost s letem a popsat rozumná opatření. Vágní odpověď lze rozporovat.