Права путника у ваздушном саобраћају
ClaimWinger водич: накнада за поремећен лет
Практични водичи на српском о Уредби (ЕЗ) 261/2004, кашњењу, отказивању, повраћају трошкова и захтевима према авио-компанијама.
Сваки водич даје кратак одговор, списак доказа и следећи корак за захтев или приговор.
Најновији водичи
Изаберите ситуацију која највише одговара вашем лету. Чланци објашњавају обухват, износе, рокове, доказе и надлежни орган.
63 од 63 водича
LOT Polish Airlines: накнада за закаснели или отказани лет
LOT: накнада за закаснели или отказани лет. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичКашњење лета LOT Polish Airlines: три сата на крајњем одредишту
Кашњење лета LOT: три сата на крајњем одредишту. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичОтказан лет LOT Polish Airlines: повраћај, преусмеравање и накнада
Отказан лет LOT: повраћај, преусмеравање и накнада. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines: када EU261 штити путнике у Србији?
LOT: када EU261 штити путнике у Србији? Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима. Са контролном листом.
Прочитајте водичДуги лет LOT Polish Airlines: када накнада износи 600 EUR?
Дуги лет LOT: када накнада износи 600 EUR? Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичПропуштена веза LOT Polish Airlines преко Аеродром Варшава Шопен (WAW)
Пропуштена веза LOT преко WAW. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима. Са контролном листом.
Прочитајте водичОбразац захтева за LOT Polish Airlines: докази и кораци
Образац захтева за LOT: докази и кораци. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима. Са контролном листом.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines је одбио накнаду: како проверити одговор
LOT је одбио накнаду: како проверити одговор. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines codeshare: утврдите стварног превозиоца
LOT codeshare: утврдите стварног превозиоца. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines: хотел, оброци и заменски превоз
LOT: хотел, оброци и заменски превоз. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима. Са контролном листом.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines Miles & More: наградна карта, upgrade и повраћај
LOT Miles & More: наградна карта, upgrade и повраћај. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичLOT Polish Airlines: закаснели, изгубљени или оштећени пртљаг
LOT: закаснели, изгубљени или оштећени пртљаг. Проверите EU261, износ, доказе и стварног превозиоца. Са практичним примерима.
Прочитајте водичWizz Air накнада за кашњење или отказан лет: водич за Србију
Проверите када путнику из Србије припада 250, 400 или 600 евра, повраћај, нови превоз и трошкови после поремећаја Wizz Air лета.
Прочитајте водичWizz Air кашњење лета: када припада накнада
Измерите долазак, проверите оператера и пропис и тражите накнаду и разумне трошкове после кашњења Wizz Air лета.
Прочитајте водичWizz Air отказан лет: повраћај, преусмеравање и накнада
Упоредите повраћај новца, преусмеравање, збрињавање и накнаду после отказивања Wizz Air лета из или ка Србији.
Прочитајте водичWizz Air Србија–ЕУ: када важи EU261
Сазнајте зашто оператер Wizz Air Hungary или Malta може активирати EU261 и на поласку из Србије ка ЕУ.
Прочитајте водичWizz Air Србија–Велика Британија: када важи UK261
Проверите UK261 за летове Wizz Air између Србије и Велике Британије према смеру и стварном превозиоцу.
Прочитајте водичWizz Air Hungary, Malta или UK: ко је одговоран превозилац
Пронађите стварног Wizz Air оператера на карти и пошаљите захтев правном лицу које је обавило спорни лет.
Прочитајте водичWizz Air накнада од 250, 400 или 600 евра
Израчунајте Wizz Air накнаду по путнику према удаљености, рути и доласку заменским летом.
Прочитајте водичWizz Air образац рекламације: како поднети потпун захтев
Припремите PNR, оператера, временску линију, рачуне и правни основ пре слања Wizz Air захтева.
Прочитајте водичWizz Air је одбила накнаду: како оспорити одговор
Проверите разлог одбијања, тражите оперативне доказе и изаберите ДЦВ, европски орган или UK ADR према рути.
Прочитајте водичWizz Air Београд: накнада за кашњење или отказивање
Права путника Wizz Air са аеродрома Београд: EU261, српски закон, збрињавање, докази и захтев.
Прочитајте водичWizz Air Ниш: кашњење, отказивање и накнада
Шта тражити после кашњења или отказивања Wizz Air лета са аеродрома Ниш и како сачувати локалне доказе.
Прочитајте водичWizz Air повраћај новца или WIZZ Credit: шта изабрати
Разликујте новац, WIZZ Credit и добровољно отказивање пре него што неповратно изаберете опцију у WIZZ налогу.
Прочитајте водичWIZZ Link: пропуштена веза, одвојене карте и ConnectSure
Проверите ко помаже после пропуштеног self-transfer лета преко WIZZ Link и шта покрива ConnectSure компаније Dohop.
Прочитајте водичWizz Air хотел, оброци и заменски лет: повраћај трошкова
Повратите разумне трошкове хотела, хране, трансфера и нужног заменског превоза када Wizz Air не пружи помоћ.
Прочитајте водичWizz Air пребукирање и ускраћено укрцавање
Раздвојите добровољно уступање места од недобровољне одбијене посаде и обезбедите доказе за накнаду.
Прочитајте водичWizz Air пртљаг: кашњење, губитак или оштећење
Пријавите пртљаг, сачувајте PIR и рокове од 7 и 21 дан и докажите стварни губитак по Монтреалској конвенцији.
Прочитајте водичAir Serbia: накнада за кашњење или отказан лет
Проверите када Air Serbia дугује 250, 400 или 600 евра, повраћај карте, преусмеравање и трошкове према српском праву, EU261 или UK261.
Прочитајте водичКашњење лета Air Serbia: када припада накнада
Израчунајте кашњење на крајњем одредишту, утврдите пропис и прикупите доказе за накнаду због кашњења лета Air Serbia.
Прочитајте водичОтказан лет Air Serbia: повраћај, преусмеравање и накнада
Упоредите повраћај новца, преусмеравање, збрињавање и могућу накнаду када Air Serbia откаже лет.
Прочитајте водичAir Serbia касни три сата: како се рачуна долазак
Сазнајте када се праг од три сата мери на крајњем одредишту и зашто слетање није исто што и правно време доласка.
Прочитајте водичAir Serbia касни пет сати: повраћај карте или наставак пута
Одлучите да ли да наставите путовање или тражите повраћај карте и поврат на полазиште после дугог кашњења Air Serbia.
Прочитајте водичAir Serbia накнада од 250, 400 или 600 евра
Проверите износ накнаде према удаљености, правцу путовања, крајњем одредишту и понуђеном заменском лету.
Прочитајте водичОбразац рекламације Air Serbia: како тражити накнаду
Попуните рекламацију Air Serbia са PNR-ом, картама, временом доласка, рачунима и јасно одвојеним захтевима.
Прочитајте водичAir Serbia је одбила накнаду: шта даље
Проверите образложење, тражите конкретне доказе и изаберите следећи корак када Air Serbia одбије или умањи захтев.
Прочитајте водичРок за рекламацију Air Serbia: 90 дана и одговор за 60 дана
Раздвојите 90 дана за обраћање превознику, 60 дана за одговор, судске рокове и посебне рокове за пртљаг.
Прочитајте водичAir Serbia не одговара: ДЦВ, приговор и суд
Сазнајте када се обратити Директорату цивилног ваздухопловства, шта регулатор може да уради и када остаје грађански захтев.
Прочитајте водичПрава путника Air Serbia у Србији: српски закон и EU261
Упоредите српски закон о правима путника са EU261 и утврдите која правила штите конкретан лет Air Serbia.
Прочитајте водичAir Serbia Србија-ЕУ: који пропис важи у ком смеру
Проверите зашто лет из ЕУ ка Србији може потпадати под EU261, а лет из Србије ка ЕУ захтева другачију правну анализу.
Прочитајте водичAir Serbia Београд-Лондон: када важи UK261
Раздвојите лет Лондон-Београд од лета Београд-Лондон и проверите када небритански превозилац Air Serbia потпада под UK261.
Прочитајте водичAir Serbia САД: српска правила, DOT повраћај и накнада
Одвојите америчка правила о повраћају од српске накнаде и EU261 на путовањима Air Serbia ка Њујорку и Чикагу.
Прочитајте водичAir Serbia Торонто: APPR, повраћај и накнада
Проверите канадски APPR, српска права и смер путовања на директном лету Air Serbia између Београда и Торонта.
Прочитајте водичAir Serbia Кина: права на дугом лету преко Београда
Утврдите права, одговорног превозиоца, једну резервацију и трошкове на летовима Air Serbia између Србије и Кине.
Прочитајте водичПропуштена веза Air Serbia у Београду
Проверите крајње кашњење, једну резервацију, нови лет и трошкове када због првог сегмента пропустите везу у Београду.
Прочитајте водичAir Serbia на Аеродрому Београд: кашњење или отказивање
Практичан план за кашњење, отказивање и промену излаза Air Serbia на Аеродрому Никола Тесла у Београду.
Прочитајте водичAir Serbia codeshare: ко је стварни превозилац
Проверите поље operated by, број карте и сваки сегмент пре него што захтев пошаљете Air Serbia или партнерској компанији.
Прочитајте водичAir Serbia wet lease: ко одговара за поремећај
Сазнајте како да разликујете изнајмљен авион са посадом од codeshare лета и коме да пошаљете захтев после поремећаја.
Прочитајте водичТехнички квар Air Serbia: да ли припада накнада
Процените да ли је квар део редовног пословног ризика или заиста ванредан догађај и које доказе тражити од Air Serbia.
Прочитајте водичШтрајк Air Serbia: када припада накнада
Раздвојите штрајк сопственог особља Air Serbia од штрајка аеродрома или контроле летења и проверите сва преостала права.
Прочитајте водичAir Serbia: лоше време, ATC и ванредне околности
Проверите конкретан временски или ATC догађај, узрочну везу и разумне мере уместо да прихватите опште одбијање.
Прочитајте водичПромена реда летења или ранији лет Air Serbia
Упоредите време обавештења, нову сатницу и понуђену алтернативу када Air Serbia помери лет унапред или уназад.
Прочитајте водичПреусмерен лет Air Serbia на други аеродром
Измерите долазак на уговорено одредиште, организујте копнени превоз и сачувајте трошкове после преусмерења.
Прочитајте водичAir Serbia пребукирање и ускраћено укрцавање
Заштитите доказ да сте се појавили на време и раздвојите добровољно од недобровољног одустајања од места.
Прочитајте водичНижа класа Air Serbia: повраћај 30, 50 или 75%
Израчунајте повраћај за сегмент на којем сте премештени у нижу кабину и одвојите га од повраћаја додатне услуге.
Прочитајте водичAir Serbia: хотел, оброци и превоз после поремећаја
Тражите збрињавање током чекања и повраћај разумних трошкова хотела, оброка и превоза уз уредне рачуне.
Прочитајте водичAir Serbia: повраћај новца, ваучер или преусмеравање
Упоредите повраћај на првобитни начин плаћања, добровољни ваучер и најраније или касније преусмеравање.
Прочитајте водичСамостално купљен заменски лет или воз после поремећаја Air Serbia
Проверите када је самостално купљена разумна алтернатива била нужна и како доказати трошак Air Serbia.
Прочитајте водичПутник отказује карту Air Serbia: тарифе и повраћај
Проверите услове тарифе, no-show, редослед купона, повраћај такси и додатне услуге када сами одустанете од лета.
Прочитајте водичAir Serbia преко агенције, OTA или пакет-аранжмана
Раздвојите захтев према стварном превознику, повраћај преко издаваоца карте и права према организатору путовања.
Прочитајте водичAir Serbia ELEVATE: поени, наградна карта и виша класа
Одвојите путничка права од враћања поена, такси, статусних погодности и плаћене или наградне више класе.
Прочитајте водичAir Serbia: закаснели или изгубљени пртљаг
Пријавите пртљаг одмах, сачувајте PIR и рачуне, пошаљите захтев у року и разликујте кашњење од губитка.
Прочитајте водичAir Serbia: оштећен пртљаг и рекламација
Фотографишите штету, пријавите је пре изласка са аеродрома и пошаљите писани захтев у року од седам дана.
Прочитајте водич