Wizz Air пртљаг: кашњење, губитак или оштећење

Кратак одговор: пријавите проблем са чекираним пртљагом пре напуштања зоне долазака и узмите PIR број. За оштећење пошаљите писани захтев најкасније у року од седам дана, а за кашњење најкасније 21 дан од дана када вам је пртљаг стављен на располагање. Накнада није аутоматски паушал; доказује се стварни губитак до лимита Монтреалске конвенције од 1.519 SDR по путнику.

Бесплатна провера права

Проверите свој случај у формулару

Унесите руту, датум и врсту поремећаја. Проверићемо да ли ваш случај може бити обухваћен Уредбом (ЕЗ) 261/2004 или правилима UK261.

Korak 1 od 813% završeno

Šta se dogodilo sa vašim letom?

Proverite da li možete da dobijete do 600 EUR po putniku.

Izaberite situaciju koja najbolje opisuje vaš let:

Кашњење кофера и кашњење авиона су два различита предмета. EU261 паушал од 250, 400 или 600 евра не плаћа се само зато што пртљаг није стигао. Багажни захтев се заснива на Монтреалској конвенцији, условима превоза и доказу штете.

Шта урадити пре изласка са аеродрома

  1. Идите на Lost & Found или baggage desk задужен за Wizz Air.
  2. Пријавите да пртљаг недостаје или је оштећен.
  3. Узмите Property Irregularity Report и проверите PIR код.
  4. Фотографишите кофер, траку, baggage tag и оштећење.
  5. Унесите исправну адресу за доставу и контакт.
  6. Сачувајте boarding pass и налепницу пртљага.

PIR није коначни новчани захтев, али је најважнији рани доказ. Ако шалтер одбије да отвори пријаву, снимите место и време, затражите писмену потврду и истог дана користите Wizz Air онлајн канал.

Закаснели пртљаг: купујте само нужне ствари

Док чекате кофер ван места сталног боравка, можете купити разумне основне ствари: хигијену, доњи веш, основну одећу према времену и неопходну опрему. Трошак мора бити стварно изазван кашњењем и доказан рачуном.

Разумност зависи од контекста. Путнику који је стигао на седмодневни пословни пут може бити потребна кошуља; путнику који се вратио кући, где има одећу, много је теже доказати исту куповину. Луксузна замена није аутоматски оправдана само зато што је изгубљена ствар била скупа.

Направите табелу: предмет, цена, датум, зашто је био нужан и број рачуна. Не шаљите само извод картице јер он често не показује шта је купљено.

Када се пртљаг сматра изгубљеним

Wizz Air наводи да, ако пртљаг није пронађен у року од 21 дана од пријаве на одредишном аеродрому, одговара за губитак и путник треба да поднесе захтев у категорији „Bag loss”. То не значи аутоматску исплату максимума.

Припремите списак садржаја са приближним датумом куповине, оригиналном ценом и садашњом вредношћу. Превозилац може урачунати старост и хабање. За скупу електронику, готовину, документе и друге искључене или ограничене ствари проверите услове превоза; чекирани кофер није сигурно место за вредности.

Ако сте пре поласка поднели посебну декларацију веће вредности и платили накнаду, приложите је. То је другачији режим од стандардног лимита.

Оштећен пртљаг: седам дана брзо пролази

Фотографишите оштећење пре него што се кофер даље користи. Укључите целу торбу, крупан план, baggage tag и вагу ако је релевантна. Не бацајте кофер и не поправљајте га пре инструкције, осим ако је хитна поправка нужна да би се путовање наставило.

Писана рекламација за оштећење чекираног пртљага мора се послати у року од седам дана од пријема. PIR на аеродрому не заменjuje овај писани захтев. Приложите понуду за поправку или потврду да поправка није могућа, доказ куповине ако постоји и процену старости.

Нормално хабање, мање огреботине и штета настала због неисправног или претовареног кофера могу бити одбијени. Раздвојите козметички траг од поломљеног точка, ручке, рајсфершлуса или пробијене шкољке која онемогућава употребу.

Рок од 21 дан код кашњења

Писани захтев за штету због кашњења шаље се најкасније 21 дан од дана када је пртљаг стављен путнику на располагање. Не рачуна се нужно од дана лета. Ако је кофер достављен 5. септембра, забележите тај датум и пошаљите захтев пре истека 21 дана.

За сам губитак и судски поступак постоје друга питања рокова; Монтреалска конвенција предвиђа двогодишњи рок за тужбу. То није разлог да се чека: рани PIR, седам и 21 дан остају кључни за доказивање.

Лимит 1.519 SDR није фиксна исплата

ICAO је ревидирао лимит за уништење, губитак, оштећење или кашњење пртљага на 1.519 специјалних права вучења по путнику, са применом од 28. децембра 2024. SDR није евро и курс се мења.

Лимит је плафон доказане одговорности, не гарантован чек. Ако су нужне куповине износиле 140 евра, захтев је 140 евра уз доказе, не 1.519 SDR. Ако је изгубљен садржај вредео више од лимита, стандардна одговорност може остати ограничена осим посебне декларације или других изузетних основа.

Лимит је по путнику, не по коферу. Два кофера једног путника не удвостручују аутоматски максимум. Ако је један кофер садржао ствари више чланова породице, докажите власништво и резервацију сваког путника.

WIZZ Link и поновна предаја пртљага

На WIZZ Link self-transfer путовању путник мора да преузме пртљаг и поново га преда. Ако то не уради, други оператер може исправно сматрати да кофер није пријављен за следећи лет. У случају кашњења првог сегмента направите PIR тамо где пртљаг није испоручен и одмах контактирајте Dohop ако је ConnectSure активан.

Код класичне повезане карте проверите baggage tag: последњи IATA код показује до ког аеродрома је пртљаг примљен. Не ослањајте се на усмено „иде до краја”.

Како послати Wizz Air baggage claim

Изаберите тачну категорију: delayed baggage, bag loss или damage. Наведите PNR, лет, PIR, број baggage tag-а, датум испоруке и тражени износ. Приложите рачуне, фотографије, списак садржаја и банкарске податке само кроз безбедан канал.

Ако Wizz Air понуди паушал без обрачуна, упоредите га са доказаним губитком и лимитом. Ако одбије предмет због недостатка PIR-а, објасните зашто извештај није могао бити отворен и приложите доказ истовремене пријаве.

Багажни рокови и лимит проверени су 19. септембра 2026.

Повезани водичи

FAQ

Да ли је PIR довољан за исплату?

Не. PIR доказује рану пријаву, али затим треба послати писани новчани захтев са рачунима и осталим доказима у одговарајућем року.

Колики је рок за оштећен кофер?

Писана рекламација шаље се најкасније седам дана од пријема чекираног пртљага. Пријавите штету одмах на аеродрому и не чекајте крај рока.

Колики је рок за трошкове због кашњења пртљага?

Најкасније 21 дан од дана када вам је пртљаг стављен на располагање. Чувајте доказ датума доставе.

Да ли Wizz Air аутоматски плаћа 1.519 SDR?

Не. То је лимит одговорности по путнику, а исплата зависи од доказаног стварног губитка. SDR се конвертује по релевантном курсу.

Када се кофер сматра изгубљеним?

Wizz Air наводи 21 дан од пријаве на одредишном аеродрому. Потом се подноси захтев у категорији Bag loss са PIR-ом, tag-ом, boarding pass-ом и доказима вредности.

Да ли EU261 покрива закаснели пртљаг?

Не као паушал за кашњење лета. Пртљаг се решава по Монтреалској конвенцији и условима превоза; EU261 може засебно важити ако је и сам лет био квалификовано поремећен.

Званични извори