Wizz Air Entschädigung beantragen: Antrag, Fristen und Abtretung

Kurze Antwort: Stellen Sie die Forderung schriftlich über Ihr WIZZ Konto und nennen Sie darin Buchungsnummer, Flugnummer, Flugdatum, planmäßige und — soweit vorhanden — tatsächliche Ankunftszeit, den geforderten Betrag samt Rechtsgrundlage sowie IBAN und Kontoinhaber. Bitten Sie ausdrücklich um Überweisung, sonst kommt leicht ein Guthaben-Angebot zurück. Voraussetzung ist allerdings, dass die Verordnung auf Ihren Flug überhaupt anwendbar ist: bei einem Start ab einem deutschen Flughafen grundsätzlich ja, sofern Sie eine bestätigte Buchung haben und rechtzeitig zur Abfertigung erscheinen (Art. 3 Abs. 2) und nicht kostenlos oder zu einem nicht öffentlich zugänglichen Sondertarif reisen (Art. 3 Abs. 3), bei Flügen aus einem Drittstaat in die EU dagegen nur, wenn eine Gesellschaft mit Betriebsgenehmigung aus einem Mitgliedstaat geflogen ist. In seinen Kundeninformationen nennt der Anbieter eine Antwortzeit von 30 Tagen (Stand der Prüfung: 31. Juli 2026).

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Geben Sie Strecke, Datum und Art der Störung an. Wir prüfen, ob Ihr Fall für einen Anspruch nach EU 261/2004 oder UK261 geeignet ist.

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Was ist mit Ihrem Flug passiert?

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Wählen Sie die Situation, die Ihren Flug am besten beschreibt:

Diese Angaben entscheiden über die Bearbeitung

Sechs Angaben machen aus einer Beschwerde eine zuordenbare Forderung; fehlt eine, wird nachgefragt.

  • Buchungsnummer: der Code aus Ihrer Buchungsbestätigung, nicht die Auftragsnummer eines Reiseportals.
  • Flugnummer und Flugdatum: genau der Flug, der gestört war. Bei einer Umsteigeverbindung nennen Sie beide Abschnitte und markieren, welcher die Kette gebrochen hat.
  • Planmäßige Ankunftszeit: so, wie sie in der Buchungsbestätigung steht — Ortszeit am Zielflughafen.
  • Tatsächliche Ankunftszeit, falls vorhanden: der Moment, in dem Sie das Flugzeug verlassen konnten. Bei Verspätungen und bei Ersatzflügen nach einer Annullierung entscheidet die Ankunft am Endziel, nicht der Abflug; diese Anknüpfung stammt nicht aus dem Text der Verordnung, sondern aus den Urteilen des Gerichtshofs der Europäischen Union in den Rechtssachen C-402/07 (Sturgeon) und C-581/10 (Nelson). Bei einer Nichtbeförderung und bei einer Annullierung ohne Ersatzflug entsteht der Anspruch unabhängig von einer Ankunftszeit. Was daraus folgt, ordnet der Ratgeber zur Verspätung bei diesem Anbieter ein.
  • Geforderter Betrag mit Rechtsgrundlage: eine Zahl pro Person, ausdrücklich gestützt auf Art. 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004. Wie sich der Betrag aus der Entfernung ergibt, zeigt die Berechnung der Entschädigung.
  • IBAN und Kontoinhaber: ohne Bankverbindung wird auch ein anerkannter Anspruch nicht ausgezahlt.

Zusatzkosten für Hotel, Verpflegung oder Transfer gehören in einen eigenen Absatz mit Belegen; sie stehen neben der Ausgleichszahlung — mehr im Ratgeber zur Betreuung am Flughafen.

Eine Formulierung, die trägt

Ein Muster zum Ausfüllen:

Für den Flug W6 [Nummer] am [Datum] von [Abflugort] nach [Zielort], Buchung [Code], mache ich eine Ausgleichszahlung nach Art. 7 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in Höhe von [Betrag] Euro je Fluggast geltend. Der Flug wurde an einem Flughafen im Gebiet eines Mitgliedstaates angetreten; ich verfügte über eine bestätigte Buchung und war rechtzeitig zur Abfertigung anwesend. Planmäßige Ankunft: [Uhrzeit]. Tatsächliche Ankunft: [Uhrzeit]. Ich bitte um Überweisung auf IBAN [Konto], Kontoinhaber [Name].

Beginnt Ihre Reise außerhalb der Union, prüfen Sie zuerst die Anwendbarkeit und passen Sie den zweiten Satz an. Eine eigene Zahlungsfrist braucht das erste Schreiben nicht.

Überweisung ausdrücklich verlangen

Schreiben Sie das Wort Überweisung in den Antrag: Wer nur "Entschädigung" fordert, bekommt häufig eine Gutschrift im Kundenkonto vorgeschlagen. Was ein Guthaben wert ist und wann Bargeld die bessere Wahl bleibt, klärt der Ratgeber WIZZ Guthaben oder Geld zurück.

Halten Sie außerdem Erstattung und Ausgleichszahlung auseinander und nummerieren Sie die Positionen — sonst wird die eine beantwortet und die andere übersehen.

Einreichung über das WIZZ Konto: die veröffentlichten Verfahrensregeln

Der Anbieter führt Ansprüche über ein Online-Formular im WIZZ Konto, das auch Status und Historie zeigt. Drei Punkte aus Kundeninformationen und Beförderungsbedingungen sind für die Planung wichtig — Vertragswerk des Unternehmens, keine gesetzlichen Regeln, Stand 31. Juli 2026:

  1. Einreichung über das Konto. Vorgesehen ist das Formular im Kundenkonto; andere Kanäle verzögern die Bearbeitung.
  2. Antwortzeit 30 Tage. Das Unternehmen gibt an, Ansprüche innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung anzuerkennen oder abzulehnen. Das ist eine vertragliche Zusage aus den veröffentlichten Bedingungen, keine gesetzliche Frist; ihr Ablauf belegt aber das Scheitern der direkten Klärung und kann bei der Frage des Verzugs eine Rolle spielen.
  3. Vertreter erst nach eigener Meldung. Eingaben Dritter werden nach den Bedingungen erst bearbeitet, wenn Sie oder ein anderer Fluggast Ihrer Buchung zuvor selbst einen Antrag gestellt hat; der Vertreter muss zudem seine Berechtigung belegen. Für eine Familie genügt also eine Erstmeldung, nicht vier.

Welche Gesellschaft Sie eintragen

Die Gruppe fliegt über mehrere Gesellschaften mit eigener Betriebsgenehmigung und eigenen Beförderungsbedingungen; welche davon Ihren Flug ausgeführt hat, bestimmt den Schuldner, das maßgebliche Vertragswerk und bei Flügen aus einem Drittstaat, ob die Verordnung überhaupt greift. Klären Sie das vor dem ersten Schreiben — mit den Ratgebern Malta, Ungarn oder UK: wer haftet und Nicht-EU-Ziele ab Deutschland.

Ein Anspruchsschreiben braucht die vollständige Firma, nicht die Marke: hinter dem Auftritt stehen eine ungarische, eine maltesische und eine britische Gesellschaft. Welche davon Ihren Flug ausgeführt hat, mit welcher Rechtsform, welchem eingetragenen Sitz und welcher Registernummer Sie sie ansprechen und wo Sie den Auszug selbst abrufen, steht im Ratgeber Wizz Air Malta, Ungarn oder UK: welche Gesellschaft haftet.

Tragen Sie für die Einreichung ein, was auf Bordkarte und Buchungsbestätigung steht. Nach den Nutzungsbedingungen der Einreichungsplattform bearbeitet die Gesellschaft den Anspruch, die den Flug durchgeführt hat; eine unrichtige Bezeichnung im Formular macht Ihre Forderung also nicht gegenstandslos. Korrespondenz mit der falschen Konzerngesellschaft hemmt aber auch keine Verjährung gegenüber der richtigen — korrigieren Sie den Adressaten zügig, sobald Sie ihn kennen.

Abtretung oder Vollmacht: was Sie tatsächlich unterschreiben

Wer einen Dienstleister beauftragt, unterschreibt eines von zwei Papieren. Bei einer Vollmacht bleiben Sie Inhaber der Forderung; der Dienstleister handelt in Ihrem Namen. Bei einer Abtretung nach § 398 BGB wechselt die Forderung den Inhaber: Ab der Unterschrift kann nur noch der neue Gläubiger sie geltend machen, die Airline zahlt an ihn, und Sie erhalten eine Auskehrung. Die Beförderungsbedingungen der maltesischen Gesellschaft in der Fassung 2025 knüpfen daran zwei Folgen: Eine Zahlung an den Dritten gilt als ordnungsgemäße Erfüllung und wird für denselben Flug kein zweites Mal geleistet, und ausgezahlt wird erst, wenn eine von Ihnen unterzeichnete Abtretungsanzeige samt Abtretungsvertrag vorliegt. Klären Sie vor der Unterschrift vier Fragen:

  • Bemessungsgrundlage der Provision. Wird sie vom Bruttobetrag berechnet, also von dem, was die Airline zahlt? Kommt Umsatzsteuer hinzu?
  • Abtretungsgebühr des Anbieters. Dieselben Bedingungen sehen bei einer Abtretung eine Gebühr je Fluggast und Flug vor, die mit der Auszahlung verrechnet wird; die Website nennt dafür zum Stand 31. Juli 2026 50 Euro. Bei einer Vollmacht fällt sie nicht an.
  • Umfang der Abtretung. Nur die pauschale Ausgleichszahlung oder auch Ticketerstattung und Betreuungskosten? Abgetretene Positionen können Sie nicht mehr selbst einfordern.
  • Eskalation. Trägt der Dienstleister das Kostenrisiko der weiteren Durchsetzung, oder endet die Beauftragung mit der ersten Ablehnung?

Selbst machen lohnt sich bei unstreitigem Sachverhalt und vollständigen Unterlagen; abgeben lohnt sich, wenn gestritten wird oder mehrere Personen betroffen sind.

Bei ClaimWinger zahlen Sie vorab nichts; vergütet wird ausschließlich der Erfolg. Prüfen lassen können Sie Ihren Fall unter verspäteter Flug oder annullierter Flug; alle weiteren Themen zu diesem Anbieter sammelt der Ratgeber Wizz Air Entschädigung.

Vertragliche Reklamationsfrist und gesetzliche Verjährung

Beförderungsbedingungen enthalten regelmäßig eigene Kapitel zu rechtzeitiger Anzeige von Beanstandungen und zu Fristen für die Rechtsverfolgung. Solche Klauseln sind vertraglich — und Art. 15 der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 verbietet ausdrücklich, die Pflichten gegenüber Fluggästen durch Vertragsbestimmungen einzuschränken oder auszuschließen. Soweit die Verordnung auf Ihren Flug überhaupt anwendbar ist, erlischt Ihr Anspruch daraus also nicht, wenn Sie eine vom Unternehmen gesetzte Meldefrist überschreiten.

Die zeitliche Grenze ergibt sich stattdessen aus der Verjährung nach dem anwendbaren nationalen Recht: Die Verordnung selbst setzt keine Klagefrist, und der Gerichtshof der Europäischen Union hat im Urteil vom 22. November 2012 in der Rechtssache C-139/11 (Cuadrench Moré gegen KLM) entschieden, dass sich die Frist für Klagen auf Ausgleichszahlung nach dem nationalen Recht des jeweiligen Mitgliedstaats richtet. Welches das ist, richtet sich nach den Kollisionsregeln und den je Konzerngesellschaft unterschiedlichen Beförderungsbedingungen. Klagen Sie als Verbraucher an Ihrem Wohnsitz in Deutschland, ist es in aller Regel deutsches Verjährungsrecht — automatisch gilt deutsches Recht aber nicht; Berechnung und Beginn erklärt der Ratgeber Frist und Verjährung.

Wenn die 30 Tage verstreichen

Bleibt es still oder kommt eine Absage ohne konkrete Begründung, ist das Antragsverfahren ausgereizt. Welche Schlichtungsstelle für diesen Anbieter zuständig ist und was Sie dorthin mitschicken, erklärt der Ratgeber Wizz Air zahlt nicht: Schlichtung und LBA; wie Sie eine bereits erteilte Absage inhaltlich angreifen, zeigt Anspruch abgelehnt: was tun.

FAQ — Häufige Fragen

Muss ich den Antrag zwingend über das Kundenkonto stellen?

Das Formular im WIZZ Konto ist der vorgesehene und schnellste Weg; wirksam erhoben ist Ihre Forderung aber auch in Textform auf anderem Weg. Entscheidend ist der Nachweis des Zugangs — speichern Sie Bestätigungsseite, Vorgangsnummer und jede Antwort.

Was passiert, wenn die 30 Tage ohne Antwort verstreichen?

Die 30 Tage sind eine vertragliche Zusage; ihr Ablauf löst weder Zinsen noch einen eigenen Zahlungsanspruch aus. Setzen Sie danach schriftlich eine kurze Nachfrist und dokumentieren Sie so das Scheitern der direkten Klärung — genau diesen Nachweis verlangen Schlichtungsstellen üblicherweise.

Kann mein Anwalt den Antrag stellen, ohne dass ich mich selbst melde?

Nach den veröffentlichten Bedingungen erst, nachdem Sie oder ein anderer Fluggast Ihrer Buchung selbst einen Antrag gestellt hat; für Kanzleien und Zessionare gibt es daneben eine gesonderte Einreichungsplattform mit eigenen Nutzungsbedingungen. Das sind Verfahrensregeln, keine gesetzlichen Erfordernisse — am einfachsten melden Sie den Fall selbst an und übergeben danach.

Muss ich einen angebotenen Gutschein annehmen?

Nein. Nach Art. 7 Abs. 3 der Verordnung darf an die Stelle der Geldzahlung nur mit Ihrem schriftlichen Einverständnis ein Reisegutschein oder eine andere Leistung treten. Der Gerichtshof hat im Urteil vom 21. März 2024 in der Rechtssache C-76/23 (Cobult gegen TAP Air Portugal) für die Erstattung nach Art. 8 klargestellt, dass eine online erklärte Zustimmung nur trägt, wenn der Fluggast frei und informiert entscheiden konnte — also klare und vollständige Angaben zu den Erstattungsmodalitäten erhalten hat; ein bloßes Schweigen genügt erst recht nicht. Formulieren Sie Ihren Wunsch nach Überweisung von Anfang an schriftlich und wiederholen Sie ihn nach einer eingebuchten Gutschrift.

Ich habe die Reklamationsfrist aus den Beförderungsbedingungen verpasst — ist alles vorbei?

Für den Ausgleichsanspruch aus der Verordnung nicht: Eine vertragliche Meldefrist ist genau die Art von Klausel, die Art. 15 untersagt. Maßgeblich bleibt die Verjährung nach dem anwendbaren nationalen Recht. Anders bei Gepäckschäden: Dort gelten die Anzeigefristen des Montrealer Übereinkommens, die zum Rechtsverlust führen können — Einzelheiten im Ratgeber Gepäck verspätet oder verloren.

Quellen

Dieser Ratgeber ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Angaben zu Verfahrensregeln des Unternehmens geben dessen Kundeninformationen und Beförderungsbedingungen zum Stand 31. Juli 2026 wieder und können sich ändern.