Prava putnika u zračnom prometu
ClaimWinger vodič: naknada za poremećeni let
Praktični vodiči na hrvatskom o Uredbi (EZ) 261/2004, kašnjenju, otkazivanju, povratu troškova i zahtjevima prema aviokompanijama.
Svaki vodič daje kratak odgovor, popis dokaza i sljedeći korak za zahtjev ili prigovor.
Najnoviji vodiči
Odaberite situaciju koja najviše odgovara vašem letu. Članci objašnjavaju obuhvat, iznose, rokove, dokaze i nadležno tijelo.
36 od 36 vodiča
Air Serbia: naknada za zakašnjeli ili otkazani let
Let iz Hrvatske koji obavlja Air Serbia može biti obuhvaćen Uredbom 261. Provjerite 250 do 600 eura, povrat i skrb.
Pročitajte vodičKašnjenje leta Air Serbia: kada pripada 250, 400 ili 600 eura?
Izračunajte kašnjenje na krajnjem odredištu i provjerite smjer putovanja, uzrok i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičAir Serbia otkazao let: povrat, preusmjeravanje i naknada
Odaberite povrat novca ili zamjenski prijevoz, sačuvajte troškove i provjerite dodatnu novčanu naknadu.
Pročitajte vodičAir Serbia između Hrvatske i Srbije: koja se pravila primjenjuju?
Polazak iz Hrvatske može biti obuhvaćen pravom EU-a; polazak iz Srbije nije automatski obuhvaćen zbog odredišta u Hrvatskoj.
Pročitajte vodičAir Serbia: iznos naknade i propuštena veza u Beogradu
Udaljenost, jedinstvena rezervacija i konačno kašnjenje određuju zahtjev nakon propuštene veze u Beogradu.
Pročitajte vodičKako podnijeti potpun prigovor Air Serbia
Priložite PNR, karte, ukrcajne propusnice, vremena i račune te odvojite naknadu od povrata troškova.
Pročitajte vodičAir Serbia odbila naknadu: što učiniti iz Hrvatske
Zatražite konkretne dokaze, obratite se hrvatskoj Agenciji kada je nadležna i pripremite novčani zahtjev.
Pročitajte vodičAir Serbia, codeshare i wet lease: pronađite odgovornog prijevoznika
Provjerite “operated by” i razlikujte prodavatelja, stvarnog prijevoznika i wet-lease partnera prije zahtjeva.
Pročitajte vodičAir Serbia: povrat troškova hotela, obroka i zamjenskog prijevoza
Tražite povrat razumnih troškova i odvojite skrb, cijenu karte, zamjenski prijevoz i paušalnu naknadu.
Pročitajte vodičAir Serbia: prebukiranje, uskraćen ukrcaj i niža klasa
Nedobrovoljno uskraćen ukrcaj ili premještaj u nižu kabinu: dokumenti, izbor putovanja i povrat dijela cijene.
Pročitajte vodičPrtljaga Air Serbia kasni, izgubljena je ili oštećena: postupak
Sastavite PIR, čuvajte račune i poštujte rokove od 7 i 21 dan prema Montrealskoj konvenciji.
Pročitajte vodičAir Serbia iz Hrvatske: rute za Beograd i prava putnika
Zagreb, Split, Dubrovnik i druge hrvatske zračne luke: Uredba 261, veze u Beogradu i nadležnost HACZ-a.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines: naknada za zakašnjeli ili otkazani let
LOT: naknada za zakašnjeli ili otkazani let. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičKašnjenje leta LOT Polish Airlines: tri sata na krajnjem dolasku
Kašnjenje leta LOT: tri sata na krajnjem dolasku. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičOtkazan let LOT Polish Airlines: povrat, preusmjeravanje i naknada
Otkazan let LOT: povrat, preusmjeravanje i naknada. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines i Hrvatska: koji je smjer leta zaštićen?
LOT i Hrvatska: koji je smjer leta zaštićen? Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines dugi let: kada pripada 600 EUR
LOT dugi let: kada pripada 600 EUR. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima. Uz kontrolni popis.
Pročitajte vodičPropuštena veza LOT Polish Airlines preko Varšava Chopin (WAW)
Propuštena veza LOT preko WAW. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima. Uz kontrolni popis.
Pročitajte vodičObrazac za naknadu LOT Polish Airlines: dokazi i koraci
Obrazac za naknadu LOT: dokazi i koraci. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines odbija naknadu: kako osporiti odgovor
LOT odbija naknadu: kako osporiti odgovor. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines codeshare: utvrdite stvarnog prijevoznika
LOT codeshare: utvrdite stvarnog prijevoznika. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines: hotel, obroci i zamjenski prijevoz
LOT: hotel, obroci i zamjenski prijevoz. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines Miles & More: nagradna karta, upgrade i povrat
LOT Miles & More: nagradna karta, upgrade i povrat. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičLOT Polish Airlines: zakašnjela, izgubljena ili oštećena prtljaga
LOT: zakašnjela, izgubljena ili oštećena prtljaga. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika. S praktičnim primjerima.
Pročitajte vodičCroatia Airlines: naknada za zakašnjeli ili otkazani let
Croatia Airlines: naknada za zakašnjeli ili otkazani let. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičKašnjenje leta Croatia Airlines: tri sata na krajnjem dolasku
Kašnjenje leta Croatia Airlines: tri sata na krajnjem dolasku. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičOtkazan let Croatia Airlines: povrat, preusmjeravanje i naknada
Otkazan let Croatia Airlines: povrat, preusmjeravanje i naknada. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines i Hrvatska: koji je smjer leta zaštićen?
Croatia Airlines i Hrvatska: koji je smjer leta zaštićen? Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines dugi let: kada pripada 600 EUR
Croatia Airlines dugi let: kada pripada 600 EUR. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičPropuštena veza Croatia Airlines preko Zagreb (ZAG)
Propuštena veza Croatia Airlines preko Zagreb (ZAG). Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičObrazac za naknadu Croatia Airlines: dokazi i koraci
Obrazac za naknadu Croatia Airlines: dokazi i koraci. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines odbija naknadu: kako osporiti odgovor
Croatia Airlines odbija naknadu: kako osporiti odgovor. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines codeshare: utvrdite stvarnog prijevoznika
Croatia Airlines codeshare: utvrdite stvarnog prijevoznika. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines: hotel, obroci i zamjenski prijevoz
Croatia Airlines: hotel, obroci i zamjenski prijevoz. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines Miles & More with Croatia Airlines: nagradna karta, upgrade i povrat
Croatia Airlines Miles & More with Croatia Airlines: nagradna karta, upgrade i povrat. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodičCroatia Airlines: zakašnjela, izgubljena ili oštećena prtljaga
Croatia Airlines: zakašnjela, izgubljena ili oštećena prtljaga. Provjerite EU261, iznos, dokaze i stvarnog prijevoznika.
Pročitajte vodič