O ClaimWingeru
Pomažemo putnicima jednostavnije ostvariti prava nakon zakašnjelog, otkazanog ili prebukiranog leta.
Tko smo
ClaimWinger je tim za prava putnika specijaliziran za naknade za letove prema pravilima EU 261 i UK 261.
Naš je cilj smanjiti administrativni teret za putnike i iskreno reći kada slučaj vrijedi nastaviti.
Radimo s međunarodnim rutama, uključujući letove iz Hrvatske i glavnih europskih zračnih luka.
Kako radimo
Svaki slučaj procjenjujemo prema ruti, razlogu kašnjenja, vremenu dolaska i dokumentima.
To znači da:
- provjeravamo primjenjuje li se EU 261 ili UK 261
- procjenjujemo izvanredne okolnosti
- sastavljamo obrazložen zahtjev
- eskaliramo slučaj ako odgovor prijevoznika nije obrazložen
Tim radi na više jezika i u više jurisdikcija, pa putnik ne mora sam poznavati svaki detalj postupka.
Za putnika to znači:
- manje vremena na obrasce zračnih prijevoznika
- jasniji postupak
- naknadu samo nakon uspjeha
Naša specijalizacija
Radimo s najčešćim slučajevima prava putnika:
- kašnjenje leta 3 sata ili više
- otkazivanje leta manje od 14 dana prije polaska
- uskraćeni ukrcaj zbog prebukiranja
- propušteni povezani letovi u jednoj rezervaciji
- odbijanja zračnih prijevoznika da plate naknadu
Ako slučaj nije prikladan, kažemo to izravno i ne stvaramo nerealna očekivanja.
Osnivač
Osnivač ClaimWingera je Piotr Wierzba, koji godinama radi u području prava putnika u zračnom prometu i naknada za letove.
Iskustvo na tržištu naknada za letove pomaže graditi postupak koji je putniku jasan, a dovoljno precizan u sporovima s prijevoznicima.
Više o osnivaču:
Naša misija
Prava putnika trebaju biti stvarno upotrebljiva, a ne skrivena iza složenih obrazaca i dugih odgovora.
Zato gradimo postupak koji omogućuje brzu provjeru slučaja i, kada postoji osnova, dosljedno traženje naknade.
Naš pristup: jasnoća, iskrena komunikacija i naknada samo kada se postigne rezultat.
Zašto putnici biraju ClaimWinger
- SpecijalizacijaFokusirani smo na prava putnika u zračnom prometu, pa poznajemo uobičajene argumente prijevoznika.
- Međunarodno iskustvoRadimo s letovima između Hrvatske, Europske unije, Ujedinjene Kraljevine i drugih tržišta.
- Jasna cijena
- Bez početnih naknada
- Praćenje postupka od početka do isplate