Kako funkcionira
Kako ClaimWinger vodi zahtjev za naknadu za let
Vi unosite podatke o letu, mi provjeravamo pravnu osnovu i, kada slučaj ima smisla, komuniciramo sa zračnim prijevoznikom u vaše ime.
Što se dogodilo s vašim letom?
Provjerite možete li imati pravo na naknadu do 600 EUR.
Odaberite situaciju koja najbolje opisuje vaš let:
Postupak u pet koraka
1. Unosite let
Broj leta, datum, rutu, prijevoznika i kratak opis poremećaja.
2. Besplatna provjera
Provjeravamo primjenjivost EU 261 ili UK 261, iznos, dokumente i navedeni razlog.
3. Ugovor i punomoć
Ako je slučaj prikladan, potpisujete dokumente ograničene samo na ovaj zahtjev.
4. Zahtjev i eskalacija
Obraćamo se prijevozniku, tražimo dokaze i procjenjujemo CCAA/HACZ ili drugo tijelo ako je to opravdano.
5. Isplata
Kada naknada bude zaprimljena, šaljemo jasan obračun i isplaćujemo vam pripadajući iznos.
Koje slučajeve provjeravamo
Naknada za zakašnjeli let
Kašnjenje dolaska 3h+, tehnički problemi, operativni poremećaji i propuštene veze.
Naknada za otkazani let
Otkazivanja s kratkom najavom, gdje povrat i fiksnu naknadu treba procijeniti odvojeno.
Složeni slučajevi
Štrajk, preusmjeravanje, strani prijevoznici, nejasno odbijanje ili putovanje s presjedanjem.
Korisni dokumenti
- PNR broj rezervacije
- karta ili ukrcajna propusnica
- poruke zračnog prijevoznika
- snimke zaslona iz aplikacije ili zračne luke
- računi za hotel, hranu ili prijevoz
Prva provjera je besplatna
Standardni odgovor zračnog prijevoznika ne znači uvijek da je slučaj završen.