easyJet: 250 czy 400 EUR, 220 czy 350 GBP odszkodowania
Krótka odpowiedź: na typowych bezpośrednich trasach easyJet z Krakowa kwota EU261 wynosi 250 EUR do 1500 km albo 400 EUR powyżej 1500 km. W odpowiednich sprawach UK261 stawki wynoszą 220 GBP do 1500 km i 350 GBP od 1500 do 3500 km. Liczy się odległość ortodromiczna, właściwy reżim oraz cel objęty jedną chronioną rezerwacją, a nie cena biletu, czas samego opóźnienia ani obywatelstwo pasażera.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Tabela kwot easyJet
| Odległość | EU261 | UK261 | Przykład punkt-punkt |
|---|---|---|---|
| do 1500 km | 250 EUR | 220 GBP | Kraków–Londyn Gatwick, około 1409 km |
| ponad 1500 km do 3500 km | 400 EUR | 350 GBP | Kraków–Manchester, około 1556 km |
| ponad 3500 km | 600 EUR | 520 GBP | możliwe na trasie dalekiego zasięgu, rzadkie w siatce easyJet |
To kwota na jednego kwalifikującego się pasażera. Rodzina złożona z dwóch dorosłych i dwojga dzieci posiada cztery odrębne prawa, jeśli każde dziecko podróżowało na bilecie objętym rozporządzeniem. Niemowlę bez własnej opłaconej rezerwacji może wymagać odrębnej oceny.
Ryczałt nie rośnie dlatego, że bilet był drogi, a nie maleje dlatego, że kupiono go w promocji. Cena ma znaczenie przy zwrocie niewykorzystanej podróży, nie przy tabeli rekompensaty.
Kiedy stosować euro, a kiedy funty
EU261 obejmuje każdy odlot z lotniska w UE. Dlatego bezpośredni rejs Kraków–Londyn podlega zasadom unijnym nawet wtedy, gdy wykona go brytyjska spółka easyJet. Dla lotu rozpoczynającego się w Wielkiej Brytanii naturalną podstawą jest UK261, które po Brexicie zachowało podobną konstrukcję, ale posługuje się ustawowymi kwotami w GBP.
W niektórych podróżach mogą pojawić się argumenty związane z oboma systemami. Nie oznacza to dwóch wypłat za to samo zdarzenie. W formularzu wybierz spójną podstawę wynikającą z kierunku i operatora. Rozwinięcie znajduje się w poradniku easyJet Polska–Wielka Brytania i UK261.
Waluta, w której zapłacono za bilet, nie wybiera prawa. Również polski adres pasażera nie zmienia brytyjskiego odlotu w sprawę automatycznie rozliczaną w euro.
Jak mierzy się dystans
Rozporządzenie stosuje metodę trasy po ortodromie, czyli najkrótszą odległość po powierzchni Ziemi między lotniskami. Nie sumuje się kilometrów przejechanych po pasie ani rzeczywistej krętej trasy samolotu. Wynik bliski 1500 km warto policzyć narzędziem korzystającym ze współrzędnych lotnisk i zachować źródło.
Przykładowe wartości zaokrąglone pokazują, dlaczego sama nazwa kraju nie wystarcza:
| Trasa z Krakowa | Przybliżona odległość | Pasmo EU261 |
|---|---|---|
| KRK–Bazylea | 937 km | 250 EUR |
| KRK–Amsterdam | 1074 km | 250 EUR |
| KRK–Genewa | 1099 km | 250 EUR |
| KRK–Paryż CDG | 1247 km | 250 EUR |
| KRK–Londyn Gatwick | 1409 km | 250 EUR |
| KRK–Birmingham | 1515 km | 400 EUR |
| KRK–Newcastle | 1545 km | 400 EUR |
| KRK–Manchester | 1556 km | 400 EUR |
| KRK–Liverpool | 1594 km | 400 EUR |
Odległości są orientacyjne i nie stanowią rozkładu połączeń. easyJet może sezonowo zmieniać sprzedaż. Przed użyciem przykładu sprawdź lotniska zapisane na własnym bilecie oraz bieżącą ofertę przewoźnika.
Punkt-punkt a końcowy cel podróży
easyJet działa zasadniczo jako przewoźnik punkt-punkt i w zwykłej rezerwacji nie sprzedaje klasycznego biletu przesiadkowego obejmującego kilka linii. Dwa loty kupione oddzielnie nie stają się jednym połączeniem tylko dlatego, że są widoczne w tej samej aplikacji pośrednika.
Jeżeli KRK–LGW jest pierwszym biletem, a osobno kupiony lot do Ameryki drugim, rekompensaty za zakłócenie pierwszego odcinka nie liczy się według odległości do Ameryki. Produkt Worldwide by easyJet może zapewniać ochronę utraconego połączenia przez partnera Dohop, ale nie zmienia automatycznie dwóch umów w jeden unijny bilet z końcowym celem dalekiego zasięgu.
Przy każdym niestandardowym pakiecie sprawdź potwierdzenie i warunki. Szczegóły zawiera poradnik Worldwide by easyJet i spóźniona przesiadka.
Kwota zależy od zdarzenia, nie tylko od kilometrów
Tabela ma zastosowanie, gdy spełnione są pozostałe warunki. W przypadku opóźnienia chodzi zwykle o co najmniej trzy godziny na przylocie. Przy odwołaniu znaczenie ma termin informacji, oferowany transport i przyczyna. Przy przymusowej odmowie wejścia pasażer musi mieć potwierdzoną rezerwację, stawić się prawidłowo i nie może zostać wykluczony z uzasadnionych powodów, takich jak dokumenty lub bezpieczeństwo.
Linia może uniknąć ryczałtu, jeżeli wykaże nadzwyczajną okoliczność i rozsądne środki. Nie usuwa to automatycznie zwrotu biletu, zmiany trasy ani opieki. Najpierw więc ustal rodzaj roszczenia, później kwotę.
Kiedy kwota może zostać zmniejszona o połowę
Przy przyjęciu zmiany trasy przewoźnik może w określonych sytuacjach obniżyć rekompensatę o 50%, jeżeli alternatywa dociera odpowiednio szybko. Według obecnego EU261 progi wynoszą:
- do dwóch godzin ponad pierwotny czas przybycia dla lotów do 1500 km;
- do trzech godzin dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km i innych od 1500 do 3500 km;
- do czterech godzin dla pozostałych lotów.
Nie akceptuj połowy bez porównania planowanej i rzeczywistej godziny przybycia do celu. Sam fakt przebukowania nie wystarcza. Przy odwołaniu trzeba też sprawdzić, czy zawiadomienie i zaproponowany rozkład nie wyłączyły rekompensaty już na wcześniejszym etapie.
Przykłady dla jednej rezerwacji
Para na KRK–LGW: lot odwołano w dniu podróży z przyczyny leżącej po stronie linii, a alternatywa przybyła znacznie później. Dystans około 1409 km daje potencjalnie 2 × 250 EUR, czyli 500 EUR, niezależnie od ceny dwóch biletów.
Rodzina czteroosobowa na KRK–MAN: przybycie nastąpiło 3 godziny 25 minut po czasie, a przewoźnik nie wykazał nadzwyczajnej okoliczności. Dystans przekracza 1500 km, więc potencjalna suma EU261 to 4 × 400 EUR = 1600 EUR.
Powrót LGW–KRK: jeżeli podstawą jest UK261, lot mieści się w paśmie do 1500 km. Potencjalna kwota to 220 GBP na osobę, a nie prosty przelicznik z 250 EUR według kursu banku.
Osobne bilety do Nowego Jorku: opóźniony KRK–LGW powoduje utratę dalszego rejsu kupionego osobno. Kwota za easyJet pozostaje związana z KRK–LGW. Ewentualny koszt utraconego połączenia ocenia się osobno według warunków produktu, ubezpieczenia lub odpowiedzialności kontraktowej.
Jak wpisać sumę do formularza
Podaj trasę, dystans, reżim, stawkę i liczbę pasażerów. Przykład: „KRK–MAN, około 1556 km, EU261 art. 7 ust. 1 lit. b, 400 EUR × 3 pasażerów = 1200 EUR”. Dołącz listę nazwisk i PNR. Nie łącz tej sumy z rachunkami za hotel.
Instrukcja pól i dokumentów znajduje się w poradniku formularza easyJet. Jeżeli linia przyzna inną stawkę, poproś o wskazanie lotnisk, metody pomiaru i podstawy ewentualnego obniżenia.
FAQ
Czy easyJet płaci 400 EUR za każdy lot do Wielkiej Brytanii?
Nie. Decyduje odległość. Kraków–Londyn Gatwick ma około 1409 km i mieści się w paśmie 250 EUR, natomiast część tras do północnej i środkowej Wielkiej Brytanii przekracza 1500 km.
Czy 220 GBP to przeliczone 250 EUR?
Nie. To odrębna ustawowa stawka UK261. Nie należy jej aktualizować według bieżącego kursu EUR/GBP.
Czy czworo pasażerów otrzymuje jedną kwotę?
Nie. Ryczałt liczy się na kwalifikującego się pasażera. Wspólny formularz powinien pokazywać stawkę razy liczbę osób.
Czy odległość do dalszego lotniska zwiększa kwotę easyJet?
Tylko jeśli dalszy cel rzeczywiście jest objęty jedną chronioną umową przewozu. Przy osobnych biletach punkt-punkt zwykle liczy się zakłócony odcinek easyJet.
Czy voucher obniża kwotę odszkodowania?
Nie sam z siebie. Voucher może dotyczyć ceny biletu lub ugody. Ryczałt można zmniejszyć wyłącznie na podstawie właściwego przepisu albo świadomej ugody, której warunki pasażer zaakceptował.