TAP Air Portugal: Wann beträgt die Entschädigung 600 Euro?
600 Euro pro Person sind bei TAP grundsätzlich für eine geschützte Reise über mehr als 3.500 km außerhalb der EU möglich, wenn eine Verspätung am Endziel mindestens drei Stunden beträgt, eine Annullierung die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt oder die Beförderung unfreiwillig verweigert wird. Bei einer geeigneten Ersatzbeförderung kann TAP den Betrag auf 300 Euro reduzieren, wenn die Ankunft höchstens vier Stunden verspätet ist. Eine innergemeinschaftliche Reise bleibt dagegen auch über 1.500 km in der 400-Euro-Kategorie.
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Was ist mit Ihrem Flug passiert?
Erhalten Sie bis zu 600 € für einen verspäteten oder annullierten Flug. Sie zahlen nur, wenn Sie Ihre Entschädigung erhalten.
Wählen Sie die Situation, die Ihren Flug am besten beschreibt:
Der Betrag folgt der geschützten Entfernung
| Reiseart | Entfernung | Ausgangsbetrag |
|---|---|---|
| Deutschland–Lissabon direkt | EU-intern über 1.500 km | 400 Euro |
| Deutschland–Madeira oder Azoren auf einer Buchung | EU-intern über 1.500 km | 400 Euro |
| Deutschland–Marokko über Lissabon | meist 1.500 bis 3.500 km | 400 Euro |
| Deutschland–USA, Kanada oder Brasilien über Lissabon | über 3.500 km, nicht EU-intern | 600 Euro |
| Deutschland–weiter entferntes afrikanisches Ziel über Lissabon | je nach Endziel über 3.500 km | 600 Euro |
Die Strecke wird nach der Großkreismethode bestimmt. Bei einer einheitlichen Buchung ist das letzte Ziel wichtig. Ein verspäteter Zubringer Frankfurt–Lissabon wird nicht isoliert mit 400 Euro bewertet, wenn er den Anschluss nach Recife zerstört und Recife das Endziel desselben Tickets ist.
Prüfen Sie die vollständige E-Ticket-Quittung. Zwei getrennte Tickets werden grundsätzlich nicht zu einer künstlichen Langstrecke zusammengezogen.
Drei Ereignisse können 600 Euro auslösen
Verspätete Ankunft
Sie erreichen das Endziel mindestens drei Stunden später. Entscheidend ist die Türöffnung, nicht die reine Landezeit. Der Grund darf nicht wirksam als außergewöhnlicher Umstand nachgewiesen sein.
Kurzfristige Annullierung
TAP informiert weniger als 14 Tage vor Abflug und kann sich nicht auf eines der gesetzlich passenden Ersatzangebote oder außergewöhnliche Umstände stützen. Erstattung oder Umbuchung sind getrennte Rechte.
Unfreiwillige Nichtbeförderung
Sie erscheinen mit gültiger Buchung rechtzeitig, verzichten nicht freiwillig und werden etwa wegen Überbuchung zurückgelassen. Dann entstehen unmittelbare Wahl-, Betreuungs- und Geldrechte.
Der Preis des Tickets ist in allen drei Varianten unerheblich. Auch ein öffentlich verfügbares Miles&Go-Prämienticket kann die volle Entfernungspauschale auslösen.
Wann aus 600 Euro nur 300 Euro werden
Artikel 7 Absatz 2 erlaubt bei einer Langstrecke über 3.500 km eine Halbierung, wenn die Airline eine anderweitige Beförderung anbietet und die tatsächliche Ankunft am Endziel höchstens vier Stunden nach der planmäßigen Zeit liegt.
| Planmäßige Ankunft | Tatsächliche Ankunft nach Ersatzbeförderung | Betrag bei sonst erfüllten Voraussetzungen |
|---|---|---|
| 10:00 | 13:35 | 300 Euro können zulässig sein |
| 10:00 | 14:00 | 300 Euro können zulässig sein |
| 10:00 | 14:01 | grundsätzlich 600 Euro |
| 10:00 | 19:20 | grundsätzlich 600 Euro |
Die Kürzung ist keine pauschale Regel für jeden Ersatzflug. TAP sollte die konkrete tatsächliche Ankunft und die gesetzliche Grundlage nennen. Eine Behauptung wie „Sie wurden umgebucht, daher 50 Prozent“ reicht nicht.
Endziel statt Problemabschnitt
Der EuGH-Fall Folkerts betraf eine Anschlussreise und bestätigt, dass eine relevante Endverspätung entstehen kann, obwohl der erste Flug die Dreistundenschwelle selbst nicht erreicht. Für TAP ist das praktisch, weil Lissabon ein zentraler Umsteigepunkt ist.
Beispiel: Düsseldorf–Lissabon kommt 65 Minuten zu spät an. Der Anschluss nach Boston wird verpasst; das Endziel wird 5 Stunden 10 Minuten später erreicht. Wenn beide Flüge auf einer Buchung stehen und die Ursache TAP zuzurechnen ist, wird die Entfernung Düsseldorf–Boston betrachtet. Die Zubringerverspätung von 65 Minuten verhindert den 600-Euro-Anspruch nicht.
Bei einem separat gekauften Ticket Lissabon–Boston endet der erste Vertrag dagegen grundsätzlich in Lissabon. Dann liegt auf Düsseldorf–Lissabon möglicherweise nicht einmal eine dreistündige Endverspätung vor.
Richtung der Reise und TAP als EU-Airline
TAP ist ein Luftfahrtunternehmen der EU. Deshalb kann eine von TAP ausgeführte Reise New York–Lissabon–München oder São Paulo–Lissabon–Frankfurt ebenso in den räumlichen Geltungsbereich fallen wie die Gegenrichtung. Das ist ein wesentlicher Unterschied zu einer nicht europäischen Airline auf einem Flug aus ihrem Heimatstaat in die EU.
Die Regel gilt nicht allein aufgrund eines TP-Codes. Führt eine nicht europäische Partnerairline den Drittstaat-EU-Flug aus, muss der Geltungsbereich neu geprüft werden. Lesen Sie die Betreiberzeile und nutzen Sie bei Zweifel den Ratgeber TAP Express und Codeshare.
Familien und Gruppen: pro Person rechnen
Vier Reisende auf derselben berechtigten Buchung haben grundsätzlich vier persönliche pauschale Ansprüche. Bei 600 Euro sind das 2.400 Euro, nicht ein gemeinsamer Betrag von 600 Euro pro Reservierung.
Listen Sie jede Person mit Ticketnummer auf. Minderjährige werden nicht deshalb niedriger behandelt, weil ihr Tarif günstiger war. Ausgenommen können insbesondere Personen sein, die kostenlos oder zu einem nicht öffentlich verfügbaren Sondertarif reisen. Ein normales Kinder- oder Prämienticket ist damit nicht gleichzusetzen.
Zusätzliche Auslagen werden separat addiert. Eine Familie, die wegen eines verlorenen Anschlusses in Lissabon selbst ein angemessenes Hotel und Essen bezahlen musste, kann diese Belege neben dem pauschalen Betrag einreichen.
Ursachen: 600 Euro sind kein Automatismus
Ein hoher Endverspätungswert beweist noch nicht die Verantwortlichkeit. TAP kann den pauschalen Anspruch abwehren, wenn ein außergewöhnliches Ereignis vorlag und alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden. Prüfen Sie den Tatsachenkern:
- Wo und wann trat das Ereignis ein?
- Welches Flugzeug oder welche Rotation war betroffen?
- War das Problem Teil des normalen technischen Betriebs?
- Welche Ersatzmaschine, Besatzung oder Umbuchung wurde geprüft?
- Warum dauerte die Folge bis zu Ihrem Flug an?
Betreuung bleibt auch bei einer wirksamen Ausnahme bestehen. Die Seite TAP lehnt Entschädigung ab hilft, pauschale Wetter-, ATC- oder Technikbegründungen zu prüfen.
Rechenbeispiel mit Erstattung und Auslagen
Ein Ehepaar fliegt auf einem Ticket von Berlin über Lissabon nach Fortaleza. TAP annulliert die Langstrecke am Reisetag aus einem gewöhnlichen technischen Grund und befördert beide am Folgetag. Endverspätung: 21 Stunden.
Mögliche Forderung:
- 600 Euro × 2 Personen = 1.200 Euro;
- 86 Euro angemessene Mahlzeiten;
- Hotel und Transfer, soweit TAP diese nicht gestellt hat;
- keine zusätzliche Ticketkostenerstattung, wenn die Ersatzbeförderung vollständig genutzt wurde.
Wer stattdessen die Reise aufgibt und Erstattung wählt, berechnet nicht automatisch denselben Kostenblock. Geldbetrag, Ticketwahl und Auslagen müssen anhand des tatsächlichen Verlaufs getrennt werden. Der TAP-Formular-Ratgeber zeigt die Darstellung.
FAQ
Sind alle TAP-Langstrecken 600-Euro-Flüge?
Nein. Die geschützte Entfernung muss über 3.500 km liegen und die Reise darf nicht rein innergemeinschaftlich sein. Außerdem müssen die Voraussetzungen der jeweiligen Störung erfüllt sein.
Kann TAP immer auf 300 Euro kürzen?
Nein. Die Halbierung setzt eine geeignete Ersatzbeförderung und eine Ankunft von höchstens vier Stunden nach Plan voraus.
Zählt die Strecke nur ab Lissabon?
Bei einer einheitlichen Buchung zählt grundsätzlich der Ausgangspunkt bis zum letzten Ziel. Bei getrennten Tickets werden die Verträge normalerweise getrennt behandelt.
Erhalte ich 600 Euro auch auf dem Rückflug aus Brasilien?
Grundsätzlich ja, wenn TAP als EU-Airline den maßgeblichen Flug ausführt und die übrigen Voraussetzungen vorliegen.
Wird ein Hotel von den 600 Euro abgezogen?
Nein. Angemessene Betreuungskosten sind eine getrennte Position und mindern den pauschalen Betrag nicht.