Pegasus BolBol: BolPuan ile alınan biletin iadesi ve tazminat
Mil veya puan bileti SHY-YOLCU kapsamından sırf ödeme yöntemi nedeniyle çıkmaz. İptalde BolPuan ve nakit vergi iadesi, varsa sabit tazminattan ayrı kalemlerdir.
Ücretsiz kontrol
2 dakika içinde EU261 claim ihtimalini kontrol edin
Rota, tarih ve uçuş problemini girin. Avrupa-Türkiye uçuşunuzun EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminata uygun olup olmadığını kontrol ederiz.
Adım 1 / 7 | %14 tamamlandı
Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuş için 600 €'ya kadar geri alın. Sadece tazminatınızı aldığınızda ödeme yaparsınız.
Uçuşunuzu en iyi tanımlayan durumu seçin:
BolPuan ile alınan Pegasus bileti incelenirken yalnız Pegasus logosuna veya tek bir gecikme rakamına bakılmaz. Uçuş yönü, onaylı rezervasyon, gerçek işletici, son varış, bildirim zamanı, sebep ve yolcuya sunulan çözüm aynı kronoloji içinde değerlendirilir; BolBol ve BolPuan bakımından sonuç buna göre kurulur.
| BolPuan ile alınan Pegasus bileti için ilk kontrol | Kaydedilecek bilgi |
|---|---|
| Uçuş ve yön | kalkış, varış, bütün bağlantılar ve PNR yapısı |
| Sorumlu şirket | her segmentte işleten/operated by bilgisi ve şirket unvanı |
| Olay | gecikme, iptal, kabul edilmeme, sözleşme veya bagaj sorunu |
| Ölçülebilir sonuç | son varış, kullanılmayan bilet, gider veya gerçek zarar |
| Pegasus cevabı | tam sebep, yeni güzergâh, teklif ve talep numarası |
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için uçuş aksaklığı ile sözleşme talebini ayırın
BolPuan ile alınan Pegasus bileti çoğu durumda yolcunun seçimi veya satın alınan ek hizmetle ilgilidir. Bu nedenle yalnız Pegasus markasını veya EU261 ifadesini yazmak sabit tazminat doğurmaz. Ücret kuralı, işlem zamanı, hizmetin gerçekten sunulup sunulmadığı ve ödemeyi alan taraf belirlenmelidir; BolBol ve BolPuan talebinde bu nokta gösterilir.
| BolPuan ile alınan Pegasus bileti içindeki durum | İlk kontrol |
|---|---|
| Pegasus uçuşu kendisi iptal etti | SHY-YOLCU veya şartları varsa EU261, iade ve güzergâh hakları |
| Yolcu rezervasyonu gönüllü iptal etti | satın alma günündeki paket ve ücret koşulları |
| Acente veya paket tur kullanıldı | işletici, bilet satıcısı ve tur düzenleyicisinin ayrı görevleri |
| Ücretli ek hizmet verilmedi | ödeme satırı, vaat edilen özellik ve fiili hizmet |
SHGM, BolPuan ile alınan Pegasus bileti ile bağlantılı gönüllü iptal, vergi, ticketing ve çağrı merkezi sorunlarını yayımladığı yolcu hakları kanalının dışında sayar. Bu tür uyuşmazlıklar Pegasus başvurusu sonrasında değere ve konuya göre Tüketici Hakem Heyeti, tüketici mahkemesi veya başka uygun özel hukuk yoluna gidebilir; BolBol ve BolPuan kontrolünde doğrulanır.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için belirleyici ayrıntı
BolBol kuralları, puan geçerliliği ve yeniden yatırma yöntemi değişebilir. Rezervasyon öncesi ve iade sonrası hesap hareketleri ile kullanılan vergi tutarı kaydedilmelidir.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti değerlendirmesinde yolcunun seçimi de kayda alınır. İade, kupon, yeni uçuş veya sonraki tarih kabul edildiyse bunun hangi talebi çözdüğü ve hangi hakları açıkça etkilediği belgeden okunmalıdır; BolBol ve BolPuan incelemesinde bu ayrım korunur. Sessiz kalan ya da çelişkili ekran, yolcunun bilinçli feragati gibi sunulmamalıdır.
Türkiye'den somut örnek
Pegasus uçuşu iptal eder ve yalnız vergiyi yatırır. Yolcu kullanılan BolPuan hareketini, yeni son kullanma tarihini ve ayrı tazminat hesabını sorar.
Bu örnek BolPuan ile alınan Pegasus bileti için yön gösterir, fakat gerçek PNR, havalimanı, saat, işletici, sebep ve ödeme belgelerinin yerini almaz. Yolcu örnekteki sonucu kopyalamak yerine kendi kronolojisini kurmalıdır.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti içinde talepleri ayrı hesaplayın
| Talep türü | İşlevi | BolPuan ile alınan Pegasus bileti için temel kanıt |
|---|---|---|
| Sabit tazminat | nitelikli uçuş aksaklığını telafi eder | kapsam, işletici, süre, bildirim ve sebep |
| Bilet veya hizmet iadesi | kullanılmayan ya da verilmeyen edimin bedelini döndürür | e-ticket, ödeme, paket ve yolcu seçimi |
| Alternatif taşıma | yolcuyu uygun son varışa ulaştırır | Pegasus teklifleri, temaslar ve gerçek varış |
| Yemek, otel ve transfer | bekleme sırasındaki makul ihtiyacı karşılar | zorunluluk, tarih, ayrıntılı fiş ve ödeme |
| Bagaj veya başka zarar | kanıtlanan somut kaybı giderir | PIR, değer, nedensellik ve özel bildirim süresi |
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için her sabit tutar hak sahibi yolcu bazında incelenir. Ortak otel odası, taksi veya aile alışverişi yalnız bir kez ve gerçek ödeyen kişi üzerinden sunulur; BolBol ve BolPuan dosyasında bu veri kaydedilir. Bilet parası, bakım gideri, bagaj zararı ve sabit tazminat tek açıklamasız toplam içinde birleştirilmez; BolBol ve BolPuan bakımından sonuç buna göre kurulur.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için kanıt listesi
- Tam PNR, e-ticket ve bütün uçuş kuponları.
- Her segment için uçuşu gerçekleştiren taşıyıcının unvanı.
- İlk ve değiştirilen kalkış ile varış saatleri.
- Boarding kartları ve alternatif ulaşım belgeleri.
- Pegasus e-posta, SMS ve uygulama mesajlarının zaman damgaları.
- Son varışta kapı açılma veya kararlaştırılan noktaya ulaşma zamanı.
- Taşıyıcının bildirdiği sebebin özgün ve tam metni.
- BolPuan ile alınan Pegasus bileti için olayın somut nedeni, sunulan çözüm ve sonucu gösteren konuya özel belge.
- Ayrıntılı faturalar ile kart veya nakit ödeme kanıtları.
- Gönderilen başvuru, ek listesi, talep numarası ve cevaplar.
Bu dosyada yalnız çevrim içi hesaba bağlı geçici ekranlar tutulmamalıdır. Türkçe veya yabancı dildeki özgün belge korunur; gerekli kuruma sunulurken kısa ve doğru açıklama eklenir; BolBol ve BolPuan talebinde bu nokta gösterilir. Başka yolcu adına işlem yapılıyorsa güncel temsil ve kimlik şartları ayrıca tamamlanır.
Pegasus'a ölçülebilir bir başvuru gönderin
BolPuan ile alınan Pegasus bileti başvurusunu tarih, rota, PNR ve işleticiyle başlatın. Ardından ilk programı, Pegasus mesajını, gerçekleşen yolculuğu, son varışı ve seçilen çözümü sırayla yazın; BolBol ve BolPuan kontrolünde doğrulanır. Her talep kaleminin dayanağını, tutarını ve ek numarasını ayrı gösterin.
Pegasus gerekçesini aynen alıntılayın ve daha sonra somut kanıtla cevaplayın. BolPuan ile alınan Pegasus bileti cevabı yalnız “operasyonel”, “hava” veya “sistem” diyorsa olayın yeri, zamanı, uçuşla bağı ve alınan tedbirleri sorun. Bize Yazın ekranının teslim kaydını ve devam eden yazışma referansını saklayın.
Bir aile veya grup BolPuan ile alınan Pegasus bileti talebinde tüm yolcuların adlarını ve bilet numaralarını gösterebilir. Sabit tutar kişi bazında, ortak gider ise yalnız bir kez hesaplanır. Temsil edilen yetişkin ve çocuklar için Pegasus ile sonraki kurumun güncel yetki belgeleri tamamlanır; BolBol ve BolPuan incelemesinde bu ayrım korunur.
SHGM, THH veya mahkeme seçimi
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için ilk adım belgeli Pegasus başvurusudur. SHGM, yayımladığı usule göre uçağa kabul edilmeme, gecikme, iptal ve sınıf yerleştirme başlıklarını inceler; BolBol ve BolPuan dosyasında bu veri kaydedilir. Gönüllü iptal, biletleme, vergi, çağrı merkezi ve bagaj şikâyeti bu özel kanal içinde değerlendirilmez; BolBol ve BolPuan bakımından sonuç buna göre kurulur.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti özel hukuk veya parasal tüketici uyuşmazlığına dönüşürse 2026 yılı için 186.000 TL olan Tüketici Hakem Heyeti sınırı başvuru gününde kontrol edilir. Sınır üstü ya da kurulun görevine girmeyen talepte arabuluculuk, görevli tüketici mahkemesi, yetki, zamanaşımı ve doğru davalı ayrıca belirlenir; BolBol ve BolPuan talebinde bu nokta gösterilir.
SHGM başvurusu temsilciyle yapılıyorsa noter, apostil ve ıslak imza koşulları resmi sayfadan doğrulanır; BolBol ve BolPuan kontrolünde doğrulanır. BolPuan ile alınan Pegasus bileti hakkında idari inceleme, bireysel ödemenin her durumda kendiliğinden tahsil edildiği anlamına gelmez; talebin amacına uygun yol seçilmelidir.
29 Ağustos 2026 tarihindeki hukuk durumu
BolPuan ile alınan Pegasus bileti açıklaması yürürlükteki SHY-YOLCU, 10 Aralık 2024 değişikliği, mevcut EU261 ve 29 Ağustos 2026 tarihinde erişilen Pegasus ile kurum sayfalarına dayanır. Paket, BolBol, güzergâh, form ve prosedür değişebileceği için somut rezervasyon belgesi güncel örnekten önce gelir; BolBol ve BolPuan incelemesinde bu ayrım korunur.
Temmuz 2026'da kabul edilen AB reformu BolPuan ile alınan Pegasus bileti için bugün uygulanmaz. Konsey, yeni kuralların Resmî Gazete yayımlanmasından 12 ay ve 20 gün sonra yürürlüğe gireceğini belirtir; BolBol ve BolPuan dosyasında bu veri kaydedilir. Gelecekteki dokuz aylık bildirim ile 30 günlük cevap süresi mevcut Pegasus, SHGM veya Türk özel hukuk süresi gibi sunulamaz; BolBol ve BolPuan bakımından sonuç buna göre kurulur.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti dosyasını zayıflatan hatalar
- Avrupa hedefini görüp Türkiye çıkışlı her Pegasus uçuşunu EU261 kapsamında saymak.
- PC kodunu gerçek işletici kanıtı kabul etmek.
- Kalkış gecikmesini son varış süresi yerine kullanmak.
- İade, kupon veya yeni güzergâh seçimini kaydetmemek.
- Bilet, gider, bagaj ve sabit tazminatı tek tutarda birleştirmek.
- Kısa bildirim veya kurum başvuru süresini kaçırmak.
- 2026 AB reformunu yürürlükteymiş gibi uygulamak.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için kısa, tarihli ve çelişkisiz bir kronoloji; değişen tutarlar içeren çok sayıda mesaja göre daha kolay doğrulanır.
İlgili Pegasus rehberleri
FAQ: BolPuan ile alınan Pegasus bileti
BolPuan bileti sabit tazminata engel mi?
Hayır. Yönetmelik halka açık mil veya puan biletlerini kapsayabilir; puan iadesi ile aksaklık tazminatı ayrı değerlendirilir.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için uçuş yönü neden önemlidir?
Pegasus Türk taşıyıcıdır. AB veya AEA çıkışı EU261 kapsamı yaratabilir; Türkiye çıkışlı bağımsız dönüş ise yalnız Avrupa varışı nedeniyle EU261 kapsamına girmez; BolBol ve BolPuan talebinde bu nokta gösterilir. SHY-YOLCU kendi kapsamıyla ayrıca incelenir.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti dosyasında masraflar sabit tazminata eklenebilir mi?
Gerekli ve makul bakım ya da alternatif taşıma giderleri farklı bir talep olabilir. Her giderin tarihi, hizmeti, para birimi, ödeyen kişisi ve ödeme kanıtı gösterilmelidir.
BolPuan ile alınan Pegasus bileti için SHGM her uyuşmazlığı çözer mi?
Hayır. SHGM özel yolcu hakları kanalı gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme ve sınıf yerleştirmeyi kapsar; gönüllü iptal, vergi, ticketing, çağrı merkezi ve bagajı yayımlanmış kapsam dışında bırakır; BolBol ve BolPuan kontrolünde doğrulanır.
2026 AB reformu BolPuan ile alınan Pegasus bileti sonucunu bugün değiştiriyor mu?
Hayır, 29 Ağustos 2026 tarihinde yeni kurallar henüz uygulanmıyor. Gelecekteki dokuz aylık bildirim ve 30 günlük cevap süresi bugünkü Pegasus veya SHGM süresi gibi kullanılmamalıdır; BolBol ve BolPuan incelemesinde bu ayrım korunur.
Kaynaklar
- Pegasus Yolcu Hakları.
- Pegasus Genel Kuralları.
- Pegasus Bize Yazın formu.
- Pegasus güncel uçuş paketleri.
- SHY-YOLCU konsolide metni.
- SHGM yolcu hakları başvuru usulü.
- Resmî Gazete: 10 Aralık 2024 değişikliği.
- Avrupa Birliği 261/2004 Tüzüğü.
- Ticaret Bakanlığı: 2026 THH sınırı.
- AB Konseyi: kabul edilen yolcu hakları reformu.