Pegasus EU261 mi SHY-YOLCU mu: hangi haklar geçerli?

Pegasus Türk taşıyıcı olduğu için SHY-YOLCU Türkiye bağlantılı uçuşlarda temel kontroldür. Uçuş AB veya AEA havalimanından başlıyorsa aynı olay EU261 kapsamına da girebilir.

Ücretsiz kontrol

2 dakika içinde EU261 claim ihtimalini kontrol edin

Rota, tarih ve uçuş problemini girin. Avrupa-Türkiye uçuşunuzun EU Regulation 261/2004 kapsamında tazminata uygun olup olmadığını kontrol ederiz.

Adım 1 of 813% tamamlandı

Adım 1 / 7 | %14 tamamlandı

Rötar yapan veya iptal edilen bir uçuş için 600 €'ya kadar geri alın. Sadece tazminatınızı aldığınızda ödeme yaparsınız.

Uçuşunuzu en iyi tanımlayan durumu seçin:

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi incelenirken yalnız Pegasus logosuna veya tek bir gecikme rakamına bakılmaz. Uçuş yönü, onaylı rezervasyon, gerçek işletici, son varış, bildirim zamanı, sebep ve yolcuya sunulan çözüm aynı kronoloji içinde değerlendirilir; EU261 veya SHY-YOLCU talebinde bu nokta gösterilir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için ilk kontrol	Kaydedilecek bilgi
Uçuş ve yön	kalkış, varış, bütün bağlantılar ve PNR yapısı
Sorumlu şirket	her segmentte işleten/operated by bilgisi ve şirket unvanı
Olay	gecikme, iptal, kabul edilmeme, sözleşme veya bagaj sorunu
Ölçülebilir sonuç	son varış, kullanılmayan bilet, gider veya gerçek zarar
Pegasus cevabı	tam sebep, yeni güzergâh, teklif ve talep numarası

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için SHY-YOLCU ve EU261 kapsamı

Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş. Türk menşeli bir işletmecidir. Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi Türkiye havalimanına gelen, Türkiye'den giden veya iç hat olarak gerçekleştirilen Pegasus uçuşunu ilgilendiriyorsa SHY-YOLCU kendi şartlarıyla incelenir. Uçuş AB ya da AEA havalimanından başlıyorsa EU261 de kalkış yeri nedeniyle uygulanabilir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi içindeki uçuş düzeni	İlk hukuki kontrol
Türkiye iç hat Pegasus uçuşu	SHY-YOLCU ve iç hat için 100 Euro kuralı
Türkiye'den dış hat Pegasus uçuşu	SHY-YOLCU; EU261 yalnız Avrupa hedefi nedeniyle doğmaz
AB veya AEA'dan Türkiye'ye Pegasus uçuşu	EU261 ve SHY-YOLCU kapsamları ayrı ayrı incelenir
PC kodlu fakat başka işletici bulunan segment	gerçek işletici belirlenmeden muhatap seçilmez

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için SHY-YOLCU sisteminin 2011 yılından beri yürürlükte olduğu unutulmamalıdır. 10 Aralık 2024 değişikliği tüm sistemi yaratmadı; teknik veya operasyonel nedenle planlanan son varışa en az üç saat geç ulaşan yolcu bakımından madde 8 ve 9 yükümlülüklerini ekledi; EU261 veya SHY-YOLCU kontrolünde doğrulanır.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi kapsamında SHY-YOLCU atıf yapıyorsa iç hatta 100 Euro, dış hatta mesafeye göre 250, 400 veya 600 Euro gündeme gelir. Türk lirası karşılığı olay ya da bilet gününe göre değil, ödemenin yapıldığı gündeki TCMB döviz satış kuruyla hesaplanır; EU261 veya SHY-YOLCU incelemesinde bu ayrım korunur. Aynı olay EU261 kapsamına da giriyorsa iki dayanak açıklanır; aynı sıkıntı için iki tam ödeme garanti edilmez; EU261 veya SHY-YOLCU dosyasında bu veri kaydedilir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için belirleyici ayrıntı

İki düzenlemenin kapsamı ve gecikme sebepleri birebir aynı değildir. Aynı zarar için iki tam sabit ödeme garanti edilmez; talep edilen ve ödenen tutarlar açıkça belirtilmelidir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi değerlendirmesinde yolcunun seçimi de kayda alınır. İade, kupon, yeni uçuş veya sonraki tarih kabul edildiyse bunun hangi talebi çözdüğü ve hangi hakları açıkça etkilediği belgeden okunmalıdır; EU261 veya SHY-YOLCU bakımından sonuç buna göre kurulur. Sessiz kalan ya da çelişkili ekran, yolcunun bilinçli feragati gibi sunulmamalıdır.

Türkiye'den somut örnek

Amsterdam-SAW uçuşu teknik nedenle dört saat gecikir. Kalkış nedeniyle EU261, Pegasus ve Türkiye bağlantısı nedeniyle SHY-YOLCU incelenir; yolcu aynı olay için aldığı ödemeyi gizlemez.

Bu örnek Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için yön gösterir, fakat gerçek PNR, havalimanı, saat, işletici, sebep ve ödeme belgelerinin yerini almaz. Yolcu örnekteki sonucu kopyalamak yerine kendi kronolojisini kurmalıdır.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi içinde talepleri ayrı hesaplayın

Talep türü	İşlevi	Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için temel kanıt
Sabit tazminat	nitelikli uçuş aksaklığını telafi eder	kapsam, işletici, süre, bildirim ve sebep
Bilet veya hizmet iadesi	kullanılmayan ya da verilmeyen edimin bedelini döndürür	e-ticket, ödeme, paket ve yolcu seçimi
Alternatif taşıma	yolcuyu uygun son varışa ulaştırır	Pegasus teklifleri, temaslar ve gerçek varış
Yemek, otel ve transfer	bekleme sırasındaki makul ihtiyacı karşılar	zorunluluk, tarih, ayrıntılı fiş ve ödeme
Bagaj veya başka zarar	kanıtlanan somut kaybı giderir	PIR, değer, nedensellik ve özel bildirim süresi

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için her sabit tutar hak sahibi yolcu bazında incelenir. Ortak otel odası, taksi veya aile alışverişi yalnız bir kez ve gerçek ödeyen kişi üzerinden sunulur; EU261 veya SHY-YOLCU talebinde bu nokta gösterilir. Bilet parası, bakım gideri, bagaj zararı ve sabit tazminat tek açıklamasız toplam içinde birleştirilmez; EU261 veya SHY-YOLCU kontrolünde doğrulanır.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için kanıt listesi

Tam PNR, e-ticket ve bütün uçuş kuponları.
Her segment için uçuşu gerçekleştiren taşıyıcının unvanı.
İlk ve değiştirilen kalkış ile varış saatleri.
Boarding kartları ve alternatif ulaşım belgeleri.
Pegasus e-posta, SMS ve uygulama mesajlarının zaman damgaları.
Son varışta kapı açılma veya kararlaştırılan noktaya ulaşma zamanı.
Taşıyıcının bildirdiği sebebin özgün ve tam metni.
Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için olayın somut nedeni, sunulan çözüm ve sonucu gösteren konuya özel belge.
Ayrıntılı faturalar ile kart veya nakit ödeme kanıtları.
Gönderilen başvuru, ek listesi, talep numarası ve cevaplar.

Bu dosyada yalnız çevrim içi hesaba bağlı geçici ekranlar tutulmamalıdır. Türkçe veya yabancı dildeki özgün belge korunur; gerekli kuruma sunulurken kısa ve doğru açıklama eklenir; EU261 veya SHY-YOLCU incelemesinde bu ayrım korunur. Başka yolcu adına işlem yapılıyorsa güncel temsil ve kimlik şartları ayrıca tamamlanır.

Pegasus'a ölçülebilir bir başvuru gönderin

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi başvurusunu tarih, rota, PNR ve işleticiyle başlatın. Ardından ilk programı, Pegasus mesajını, gerçekleşen yolculuğu, son varışı ve seçilen çözümü sırayla yazın; EU261 veya SHY-YOLCU dosyasında bu veri kaydedilir. Her talep kaleminin dayanağını, tutarını ve ek numarasını ayrı gösterin.

Pegasus gerekçesini aynen alıntılayın ve daha sonra somut kanıtla cevaplayın. Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi cevabı yalnız “operasyonel”, “hava” veya “sistem” diyorsa olayın yeri, zamanı, uçuşla bağı ve alınan tedbirleri sorun. Bize Yazın ekranının teslim kaydını ve devam eden yazışma referansını saklayın.

Bir aile veya grup Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi talebinde tüm yolcuların adlarını ve bilet numaralarını gösterebilir. Sabit tutar kişi bazında, ortak gider ise yalnız bir kez hesaplanır. Temsil edilen yetişkin ve çocuklar için Pegasus ile sonraki kurumun güncel yetki belgeleri tamamlanır; EU261 veya SHY-YOLCU bakımından sonuç buna göre kurulur.

SHGM, THH veya mahkeme seçimi

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için ilk adım belgeli Pegasus başvurusudur. SHGM, yayımladığı usule göre uçağa kabul edilmeme, gecikme, iptal ve sınıf yerleştirme başlıklarını inceler; EU261 veya SHY-YOLCU talebinde bu nokta gösterilir. Gönüllü iptal, biletleme, vergi, çağrı merkezi ve bagaj şikâyeti bu özel kanal içinde değerlendirilmez; EU261 veya SHY-YOLCU kontrolünde doğrulanır.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi özel hukuk veya parasal tüketici uyuşmazlığına dönüşürse 2026 yılı için 186.000 TL olan Tüketici Hakem Heyeti sınırı başvuru gününde kontrol edilir. Sınır üstü ya da kurulun görevine girmeyen talepte arabuluculuk, görevli tüketici mahkemesi, yetki, zamanaşımı ve doğru davalı ayrıca belirlenir; EU261 veya SHY-YOLCU incelemesinde bu ayrım korunur.

SHGM başvurusu temsilciyle yapılıyorsa noter, apostil ve ıslak imza koşulları resmi sayfadan doğrulanır; EU261 veya SHY-YOLCU dosyasında bu veri kaydedilir. Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi hakkında idari inceleme, bireysel ödemenin her durumda kendiliğinden tahsil edildiği anlamına gelmez; talebin amacına uygun yol seçilmelidir.

29 Ağustos 2026 tarihindeki hukuk durumu

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi açıklaması yürürlükteki SHY-YOLCU, 10 Aralık 2024 değişikliği, mevcut EU261 ve 29 Ağustos 2026 tarihinde erişilen Pegasus ile kurum sayfalarına dayanır. Paket, BolBol, güzergâh, form ve prosedür değişebileceği için somut rezervasyon belgesi güncel örnekten önce gelir; EU261 veya SHY-YOLCU bakımından sonuç buna göre kurulur.

Temmuz 2026'da kabul edilen AB reformu Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için bugün uygulanmaz. Konsey, yeni kuralların Resmî Gazete yayımlanmasından 12 ay ve 20 gün sonra yürürlüğe gireceğini belirtir; EU261 veya SHY-YOLCU talebinde bu nokta gösterilir. Gelecekteki dokuz aylık bildirim ile 30 günlük cevap süresi mevcut Pegasus, SHGM veya Türk özel hukuk süresi gibi sunulamaz; EU261 veya SHY-YOLCU kontrolünde doğrulanır.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi dosyasını zayıflatan hatalar

Avrupa hedefini görüp Türkiye çıkışlı her Pegasus uçuşunu EU261 kapsamında saymak.
PC kodunu gerçek işletici kanıtı kabul etmek.
Kalkış gecikmesini son varış süresi yerine kullanmak.
İade, kupon veya yeni güzergâh seçimini kaydetmemek.
Bilet, gider, bagaj ve sabit tazminatı tek tutarda birleştirmek.
Kısa bildirim veya kurum başvuru süresini kaçırmak.
2026 AB reformunu yürürlükteymiş gibi uygulamak.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için kısa, tarihli ve çelişkisiz bir kronoloji; değişen tutarlar içeren çok sayıda mesaja göre daha kolay doğrulanır.

İlgili Pegasus rehberleri

FAQ: Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi

EU261 ve SHY-YOLCU aynı anda uygulanabilir mi?

Bir Avrupa çıkışında iki düzenleme de dosyaya temas edebilir, ancak bu durum aynı sıkıntı için otomatik iki tam ödeme anlamına gelmez.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için uçuş yönü neden önemlidir?

Pegasus Türk taşıyıcıdır. AB veya AEA çıkışı EU261 kapsamı yaratabilir; Türkiye çıkışlı bağımsız dönüş ise yalnız Avrupa varışı nedeniyle EU261 kapsamına girmez; EU261 veya SHY-YOLCU incelemesinde bu ayrım korunur. SHY-YOLCU kendi kapsamıyla ayrıca incelenir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi dosyasında masraflar sabit tazminata eklenebilir mi?

Gerekli ve makul bakım ya da alternatif taşıma giderleri farklı bir talep olabilir. Her giderin tarihi, hizmeti, para birimi, ödeyen kişisi ve ödeme kanıtı gösterilmelidir.

Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi için SHGM her uyuşmazlığı çözer mi?

Hayır. SHGM özel yolcu hakları kanalı gecikme, iptal, uçağa kabul edilmeme ve sınıf yerleştirmeyi kapsar; gönüllü iptal, vergi, ticketing, çağrı merkezi ve bagajı yayımlanmış kapsam dışında bırakır; EU261 veya SHY-YOLCU dosyasında bu veri kaydedilir.

2026 AB reformu Pegasus için EU261 ve SHY-YOLCU seçimi sonucunu bugün değiştiriyor mu?

Hayır, 29 Ağustos 2026 tarihinde yeni kurallar henüz uygulanmıyor. Gelecekteki dokuz aylık bildirim ve 30 günlük cevap süresi bugünkü Pegasus veya SHGM süresi gibi kullanılmamalıdır; EU261 veya SHY-YOLCU bakımından sonuç buna göre kurulur.