TUI opóźniony lot: próg trzech godzin
Krótka odpowiedź: Trzy godziny mierzy się zwykle w chronionym celu końcowym, gdy co najmniej jedne drzwi zostaną otwarte i pasażerowie mogą wysiąść; ten wniosek dotyczący zagadnienia „test prawny” kieruje analizą „opóźnienie w przylocie” w sprawie TUI. Przy powrocie z kraju trzeciego znaczenie ma operator: X3, TB, OR i 6B są liniami UE, natomiast brytyjskie BY wymaga odrębnego testu EU261 lub UK261; ten wniosek dotyczący zagadnienia „kierunek powrotny” kieruje analizą „opóźnienie w przylocie” w sprawie TUI; każdy wylot z UE otrzymuje ochronę wynikającą z miejsca startu, niezależnie od licencji operatora.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Czas przylotu kończy się przy drzwiach
Dla progu trzech godzin nie wystarcza godzina lądowania ani pojawienie się samolotu na płycie. Zapisz planowane dotarcie do ostatniego celu objętego jednym biletem oraz moment, w którym co najmniej jedne drzwi otwarto i pasażerowie mogli wysiadać. Przy czarterze zachowaj notatkę z telefonu, zdjęcie tablicy, wiadomości TUI i dane lotniska. Wpis w aplikacji po kilku dniach może pokazywać zaokrąglony czas lub nową wersję rozkładu.
Hotelowy transfer nie przesuwa celu lotniczego
Autokar z lotniska do kurortu może być częścią pakietu, ale nie staje się automatycznie odcinkiem lotniczym do obliczenia opóźnienia EU261. Najpierw zakończ zegar w umownym porcie przylotu. Późne dotarcie do hotelu opisz osobno wobec organizatora, zwłaszcza gdy utracono posiłek albo nocleg. Jeżeli lot miał prawdziwą chronioną przesiadkę na jednej umowie przewozu, zegar może natomiast przejść do ostatniego portu tej lotniczej rezerwacji.
Długość opóźnienia i odpowiedzialność to dwa testy
Przekroczenie trzech godzin otwiera dalszą analizę, lecz nie dowodzi winy. Operator powinien wskazać zdarzenie, związek z konkretnym rejsem i środki ograniczające skutek. Porównaj komunikat na lotnisku z późniejszą odpowiedzią. W czasie oczekiwania dokumentuj proponowane posiłki, nocleg i transport. Obowiązek opieki może istnieć nawet wtedy, gdy ostatecznie pogoda albo ograniczenie ATC wyłączy osobowy ryczałt.
Oś czasu opóźnionego lotu TUI
- Zapisz pierwotną godzinę przylotu.
- Oddziel lądowanie, postój i otwarcie drzwi.
- Podaj źródło przy każdym czasie.
- Sprawdź ostatni cel na bilecie lotniczym.
- Nie dodawaj automatycznie transferu hotelowego.
- Archiwizuj komunikaty o przyczynie.
- Notuj zaoferowaną opiekę.
- Policz wynik po przebukowaniu w tym samym celu.
Wyślij precyzyjne żądanie i wybierz dalszą drogę
Właściwy zegar zatrzymuje się w chronionym celu końcowym, zwykle przy otwarciu drzwi umożliwiającym wyjście (TUI; chronologia 141). Lądowanie i dojazd na stanowisko bywają wcześniejsze (TUI; sprawa 141).
Niewielkie opóźnienie pierwszego rejsu może urosnąć po utracie przesiadki, a późny start nadrobiony w powietrzu może pozostać poniżej progu (TUI; sprawa 141).
Transfer w pakiecie, lot dowozowy i czarter mogą podlegać różnym umowom; końcowy cel lotniczy liczy się tylko wtedy, gdy odcinki tworzą jeden kontrakt przewozu; ten wniosek dotyczący zagadnienia „ciągłość biletu” kieruje analizą „opóźnienie w przylocie” w sprawie TUI.
W arkuszu rozdziel trzy zegary: rejs, ewentualną lotniczą przesiadkę oraz pakiet po przylocie. Dla każdego wpisz plan, rzeczywisty moment i źródło. Nie sumuj mechanicznie opóźnienia samolotu z kolejką do autokaru. Gdy zmiana lotniska wymaga dalszego dowozu do pierwotnego portu lub uzgodnionego miejsca, zachowaj ofertę operatora i czas zakończenia tego transportu. Precyzyjna chronologia broni sprawy lepiej niż pojedynczy ekran z czerwonym napisem delayed.
Poradnik stosuje prawo obowiązujące 11 września 2026 r; Reforma UE przyjęta w lipcu ma odroczone stosowanie, dlatego przyszły dziewięciomiesięczny termin oraz zmienione progi nie są obecnymi zasadami; Ta informacja o stanie prawnym odnosi się bezpośrednio do poradnika TUI opóźniony lot: próg trzech godzin; w sprawie 141 pasażer zachowuje źródło dotyczące „opóźnienie w przylocie” przed zmianą w aplikacji.
Przekroczenie północy
Wakacyjny rejs często ląduje dzień później niż planowano. Wpisz pełną datę, strefę czasową i kontrolną godzinę UTC, zamiast odejmować same wskazania zegara. Zachowaj kartę pierwotną oraz zaktualizowany plan. Jeżeli przewoźnik zmienił datę w aplikacji, nie pozwól, aby nowy rozkład zastąpił punkt odniesienia zaakceptowany przy zakupie.
Rodzina i wspólna rezerwacja
Każdy pasażer ma własny test osobowego ryczałtu, ale wszyscy mogą korzystać z tej samej osi czasu. W tabeli dodaj numer biletu, miejsce i status każdej osoby. Wspólny PNR nie oznacza jednej kwoty. Z kolei jedna taksówka albo pokój nie powinny być mnożone przez liczbę podróżnych, nawet jeśli koszt był konieczny dla całej rodziny.
Zmiana lotniska docelowego
Gdy TUI kieruje samolot do innego portu, zapisz godzinę wyjścia oraz zaproponowany transport do pierwotnego lotniska lub uzgodnionego miejsca. Nie kończ osi automatycznie przy pierwszych drzwiach, jeśli przewoźnik miał jeszcze zapewnić taki dowóz. Jeżeli pasażer organizuje przejazd sam, powinien udokumentować prośbę o pomoc, dostępne opcje, trasę i rozsądny koszt.
Pierwszy komunikat o przyczynie
Zapisz dokładne słowa użyte przy bramce, w SMS-ie lub przez rezydenta. Późniejsza odpowiedź może podać inną etykietę. Nie wybieraj korzystniejszej wersji bez analizy; poproś operatora o spójny przebieg. Różnica między usterką, brakiem załogi, pogodą i ograniczeniem lotniska wpływa na test nadzwyczajności, lecz nie zmienia już ustalonego czasu przylotu.
Opieka w czasie nocnego oczekiwania
Zanim kupisz hotel, poproś stanowisko linii lub kontakt TUI o rozwiązanie i zachowaj odpowiedź. Jeżeli pomoc nie nadejdzie, wybierz opcję rozsądną dla czasu i liczby osób. Rachunek powinien wskazywać noc, gości i płatnika; transport powinien łączyć lotnisko z noclegiem. Te koszty rozlicza się niezależnie od wyniku testu trzech godzin.
Opóźnienie ogłoszone etapami
Przy czarterze godzina bywa przesuwana kilkukrotnie. Zachowaj wszystkie wersje komunikatów, nie tylko ostatnią. W osi zapisz czas wydania prognozy, rzeczywisty odlot, otwarcie drzwi i transport zapewniony po przekierowaniu. Każda prognoza pomaga ocenić, kiedy operator wiedział o dłuższym oczekiwaniu i czy odpowiednio wcześnie uruchomił posiłki albo hotel. Nie sumuj jednak kolejnych zapowiedzi; wynik prawny wynika z różnicy między pierwotnym planem a rzeczywistym zakończeniem chronionego przewozu. Jeżeli po otwarciu drzwi pasażerowie godzinę czekali na bagaż, prowadź ten epizod osobno.
Powiązane poradniki o TUI
FAQ: Najczęstsze pytania o opóźnienie w przylocie
Czy trzy godziny liczy się od startu?
TUI: Nie. Kluczowy jest wynik w chronionym miejscu docelowym, zwykle mierzony otwarciem drzwi.
Czy czas dojazdu autokarem do hotelu wchodzi do EU261?
TUI: Zwykle nie. Może mieć znaczenie dla pakietu, ale nie zmienia lotniczego miejsca przylotu.
Czy aplikacja TUI wystarczy jako dowód?
TUI: Jest pomocna, lecz warto zachować dane lotniska, własną notatkę i pierwotny rozkład.
Czy krótsze opóźnienie może dawać opiekę?
TUI: Tak. Progi posiłków i pomocy są inne niż próg ryczałtu za końcowe opóźnienie.
Co przy utraconej przesiadce?
TUI: Jeżeli loty tworzyły jeden kontrakt, zbadaj opóźnienie w ostatnim celu i związek z pierwszym odcinkiem.
Oficjalne źródła
Źródła sprawdzone dla TUI opóźniony lot: próg trzech godzin: