Spóźniłem się na przesiadkę z winy linii — należy się odszkodowanie?

Tak, jeśli bilet był jeden, a do celu dotarłeś ≥3h później (250–600 EUR).

Miałem dwa osobne bilety — co wtedy?

Zwykle przewoźnik pierwszego odcinka nie odpowiada za utratę drugiego; ryzyko jest po Twojej stronie.

Jaką kwotę dostanę?

Zależy od odległości do celu końcowego (do 1500 km — 250, 1500–3500 lub w UE — 400, powyżej 3500 poza UE — 600).

Który przewoźnik ma zapłacić?

Operating carrier odcinka, który spowodował utratę przesiadki.

Przesiadka była w Dubaju — coś się zmienia?

Tak — przy przewoźniku spoza UE liczy się start całej trasy (z UE = objęte).

Linia dała hotel — czy to wyklucza odszkodowanie?

Nie — opieka (art. 9) i odszkodowanie (art. 7) to osobne świadczenia.

Spóźniona przesiadka z winy linii — odszkodowanie za missed connection

Lede: Klasyczny scenariusz: pierwszy odcinek się spóźnił, ledwo dobiegłeś do bramki — i samolot na przesiadce już odleciał. Dobra wiadomość: jeśli leciałeś na jednym bilecie (jednej rezerwacji) i ostatecznie dotarłeś do celu końcowego z opóźnieniem co najmniej 3 godzin, należy Ci się odszkodowanie 250–600 EUR — i to liczone od opóźnienia na miejscu docelowym, a nie od tego, ile czekałeś na przesiadce. Kluczowe jest jedno: czy cała trasa była na jednej rezerwacji. Jeśli tak, przewoźnik odpowiada za doprowadzenie Cię do celu na czas, mimo przesiadki.

Bezpłatna weryfikacja

Sprawdź swoją sprawę w formularzu

Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.

Krok 1 z 813% ukończone

Jaki był problem z Twoim lotem?

Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.

Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:

Warunek podstawowy — jeden bilet

Jeden bilet (jedna rezerwacja) = cała trasa to jedna umowa przewozu. Liczy się przylot do celu końcowego; przewoźnik odpowiada za spójność całości.
Dwa osobne bilety = dwie osobne podróże. Jeśli pierwszy się spóźnił i przepadł drugi (osobny), przewoźnik pierwszego odcinka zwykle nie odpowiada za utratę drugiego — ryzyko przesiadki bierzesz na siebie.

To najważniejsze rozróżnienie przy missed connection.

Jak liczy się opóźnienie i kwota

Opóźnienie liczymy na celu końcowym — moment otwarcia drzwi samolotu w miejscu docelowym (C-452/13 Germanwings), nie na lotnisku przesiadkowym.
Kwota zależy od odległości do celu końcowego (ortodroma): do 1 500 km = 250 EUR; 1 500–3 500 km lub wewnątrz UE = 400 EUR; powyżej 3 500 km poza UE = 600 EUR.

Przykład: WAW → Frankfurt → Lizbona na jednym bilecie. Spóźniony WAW–FRA, przegapiona przesiadka, do Lizbony docierasz 4h później. Liczy się opóźnienie w Lizbonie (4h) i odległość WAW–Lizbona → 400 EUR.

Kto odpowiada — który przewoźnik

Odszkodowanie obciąża operating carriera odcinka, który spowodował utratę przesiadki (najczęściej opóźniony pierwszy lot).
Przy jednym bilecie z kilkoma przewoźnikami roszczenie kierujesz zgodnie z tym, czyj odcinek zawinił. Jeśli to lot łączony różnych linii w jednej rezerwacji — zob. też codeshare.

Przesiadka poza UE — uwaga na zakres

Jeśli przesiadka jest poza UE (Stambuł, Dubaj, Doha) i przewoźnik jest spoza UE, decyduje miejsce startu całej podróży: start z UE → objęte; start spoza UE na przewoźniku spoza UE → nie. Szczegóły: lot z przesiadką poza UE.

Co zrobić od razu na lotnisku

Poproś obsługę o przebukowanie na najbliższy lot (to obowiązek linii — art. 8) i o opiekę (posiłki, hotel — art. 9), jeśli czekasz długo
Zachowaj obie karty pokładowe, potwierdzenie rezerwacji i dowód godziny przylotu do celu
Zapytaj o przyczynę opóźnienia pierwszego odcinka (przyda się przy reklamacji)

Procedura

Reklamacja do operating carrieria odcinka, który zawinił (obowiązkowa, art. 205c ust. 1); żądaj przelewu
Po odmowie: Rzecznik Praw Pasażerów (ADR) — dla lotów z lotnisk w Polsce; przerywa przedawnienie, do 90 dni
Sąd w razie potrzeby (właściwość: m.in. lotnisko wylotu — C-204/08 Rehder)

Termin: 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego); reklamacja zawiesza ~30 dni, ADR/pozew przerywa.

ClaimWinger — sprawy missed connection

Ustalamy, czy bilet był jeden i który odcinek zawinił — od ręki
Bez opłat wstępnych — 30% + VAT (36,9% brutto), tylko przy wygranej
Przegapiłeś przesiadkę z winy linii? Sprawdź odszkodowanie — 24h

3. FAQ (8)

Spóźniłem się na przesiadkę z winy linii — należy się odszkodowanie? Tak, jeśli bilet był jeden, a do celu dotarłeś ≥3h później (250–600 EUR).
Liczy się opóźnienie na przesiadce czy na celu? Na celu końcowym (C-452/13).
Miałem dwa osobne bilety — co wtedy? Zwykle przewoźnik pierwszego odcinka nie odpowiada za utratę drugiego; ryzyko jest po Twojej stronie.
Jaką kwotę dostanę? Zależy od odległości do celu końcowego (do 1500 km — 250, 1500–3500 lub w UE — 400, powyżej 3500 poza UE — 600).
Który przewoźnik ma zapłacić? Operating carrier odcinka, który spowodował utratę przesiadki.
Przesiadka była w Dubaju — coś się zmienia? Tak — przy przewoźniku spoza UE liczy się start całej trasy (z UE = objęte).
Linia dała hotel — czy to wyklucza odszkodowanie? Nie — opieka (art. 9) i odszkodowanie (art. 7) to osobne świadczenia.
Ile mam czasu? 1 rok (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego).