Codeshare — kto naprawdę odpowiada za odszkodowanie EU261? 2026
Bilet kupiony w LOT, a w samolocie hostessa Lufthansy. Bilet Ryanaira z notatką „operated by Buzz". Bilet Air France, a wchodzisz na samolot Air Europa. To rzeczywistość lotnictwa — codeshare i franchise agreements sprawiają, że marketing carrier (linia na bilecie) różni się od operating carrier (linia faktycznie obsługująca lot). EU 261/2004 art. 2 lit. b mówi wprost: odszkodowanie należy się od operating carrieria — tego który faktycznie leciał. To oznacza, że Twoja reklamacja musi trafić do właściwej linii.
Bezpłatna weryfikacja
Sprawdź swoją sprawę w formularzu
Podaj trasę, datę i rodzaj zakłócenia. Zweryfikujemy, czy sprawa kwalifikuje się do roszczenia z EU 261/2004 lub UK261.
Jaki był problem z Twoim lotem?
Odzyskaj do 600 EUR za opóźniony lub odwołany lot.
Wybierz sytuację, która dotyczy Twojego lotu:
Operating carrier vs marketing carrier — kluczowa definicja
Art. 2 lit. b EU 261/2004:
„»Obsługujący przewoźnik lotniczy« oznacza przewoźnika lotniczego wykonującego lub zamierzającego wykonać lot na podstawie umowy zawartej z pasażerem lub w imieniu innej osoby prawnej lub fizycznej posiadającej umowę z tym pasażerem."
Marketing carrier (na bilecie): może być inna linia
Operating carrier (odpowiada z EU261): linia faktycznie obsługująca lot
Tabela polskich kombinacji codeshare
| Bilet (marketing carrier) | Faktyczna linia (operating carrier) | Co robić |
|---|---|---|
| LOT (LO) | Lufthansa (LH) | Reklamacja do Lufthansy |
| LOT (LO) | United Airlines (UA) | Reklamacja do United |
| LOT (LO) | All Nippon Airways (NH) | Reklamacja do ANA |
| Lufthansa (LH) | LOT (LO) | Reklamacja do LOT |
| Lufthansa (LH) | Air China (CA) | Reklamacja do Air China (EU261 jeśli z UE) |
| Air France (AF) | China Eastern (MU) | Reklamacja do China Eastern |
| KLM (KL) | Garuda Indonesia (GA) | Reklamacja do Garuda |
| Ryanair (FR) | Buzz (WZ) | Reklamacja do Buzz (lub Ryanair — to polska spółka Ryanaira) |
| Ryanair (FR) | Malta Air (MT) | Reklamacja do Malta Air |
| easyJet (U2) | brak codeshare | Zawsze do easyJet |
| Wizz Air (W6) | brak codeshare | Zawsze do Wizz Air |
Jak sprawdzić operating carrier
Na karcie pokładowej
Szukaj adnotacji: "Operated by [linia]" lub "Wykonywany przez [linia]" lub kodu lotu (np. LH 1234 na bilecie LOT).
W potwierdzeniu rezerwacji
Sprawdź numer lotu: pierwsze 2 litery to kod IATA linii:
- LO = LOT
- LH = Lufthansa
- FR = Ryanair
- WZ = Buzz (Ryanair Polska)
- W6 = Wizz Air
- DY = Norwegian
- U2 = easyJet
Flightradar24
Wpisz numer lotu i datę. Zobaczysz rzeczywisty samolot i operatora.
Buzz — Ryanair po polsku
Buzz (IATA: WZ) to polska spółka zależna Ryanaira z siedzibą w Warszawie, zarejestrowana jako Ryanair Sun S.A. lub Buzz S.A. Operuje lotami z polskich lotnisk (KRK, KTW, WAW, WRO, GDN) pod marką Ryanair.
Dla pasażera to prawie żadna różnica — zarówno Ryanair jak i Buzz podlegają EU261 z polskich lotnisk. Adres do reklamacji: zazwyczaj Ryanair Customer Service lub Buzz bezpośrednio.
Co gdy nie wiem kto był operating carrier
W takiej sytuacji:
- Sprawdź Flightradar24 z datą i numerem lotu
- Złóż reklamację do obydwu linii (marketing i operating) z adnotacją, że nie jesteś pewien który był operating carrier
- Poproś pośrednika (jeśli kupiłeś przez eSky/Kiwi) o podanie operating carrier
FAQ — 8 pytań
1. Kupiłem bilet LOT, ale leciałem Lufthansą — do kogo reklamacja?
Do Lufthansy (operating carrier).
2. Bilet Ryanair, adnotacja „operated by Buzz" — kto odpowiada?
Buzz odpowiada formalnie, ale w praktyce Ryanair Group obsługuje reklamacje. Złóż do Ryanair Customer Service.
3. Bilet Air France, ale poleciałem China Eastern — EU261 stosuje się?
Tak jeśli wylot był z UE (China Eastern z CDG). Reklamacja do China Eastern jako operating carrieria.
4. Linia X twierdzi że to linia Y odpowiada — co robić?
Złóż reklamację do operating carrieria (sprawdź kartę pokładową). Możesz też pozwać w sądzie — sąd rozstrzygnie odpowiedzialność.
5. Jak szybko znaleźć operating carrier?
Flightradar24.com → wpisz numer lotu i datę → zobaczysz operatora.
6. Wizz Air ma codeshare?
Nie — Wizz Air (W6) nie ma partnerstw codeshare. Zawsze sami operują swoje loty.
7. easyJet ma codeshare?
Nie w tradycyjnym sensie. easyJet opiera się na własnej flocie.
8. Ile mam czasu — termin 1 roku od daty lotu?
Tak, 1 rok od daty lotu (art. 205c ust. 7 Prawa lotniczego). Niezależnie od tego który carrier opóźnił.